В качестве примера давайте разберемся, сколько еще свечей вам нужно продать, чтобы заработать свои $2 000 000 прибыли, снизив цену на 4 %. Как видно из таблицы ниже, при стандартной цене в $10 маржинальная прибыль составляет $2, а если снизить цену до $9,60, прибыль упадет до $1,6.
Чтобы рассчитать, сколько свечей нужно продать, чтобы получить такую же прибыль при более низкой цене, разделим текущую прибыль ($2 000 000) на новую маржинальную прибыль ($1,6):
$2 000 000 прибыли / $1,60 маржинальной прибыли = 1 250 000 свечейМы снизили цену всего на 4 %, и теперь, чтобы получить ту же прибыль, нам нужно будет продать дополнительно 250 000 свечей (на 25 % больше). Как я уже говорил, причина тут простая: даже небольшое изменение цены оказывает непропорционально большое влияние на маржинальную прибыль. Чем меньше прибыль, тем больше последствий от изменения цены.
Распродажи и снижение цены – распространенные в любой отрасли приемы. Но, как показывает наш пример, объем дополнительных продаж, необходимый для того, чтобы компенсировать дефицит прибыли, может быть куда больше, чем вы ожидали. Кроме того, есть и другие минусы.
Как правило, распродажи не увеличивают спрос: они просто подталкивают потребителя сделать покупку чуть раньше, чем он планировал. В итоге в будущем компанию может ждать провал в продажах. Классический пример – безумная акция GM 2005 г. Тогда компания решила продавать автомобили рядовым покупателям по тем же ценам, по каким их покупали сотрудники GM. Так они хотели увеличить долю рынка. План сработал, но лишь отчасти: после пика продажи провалились, товарная стоимость снизилась, GM потеряла $10 500 000 000{172}. Спустя четыре года компания обанкротилась{173}.
Если вы регулярно проводите распродажи, потребители привыкнут закупаться заранее по низким ценам. Кроме того, в их глазах ваш продукт может обесцениться: из-за этого будет сложнее повышать цены в будущем, да и привлекательность вашего товара пропадет, как только конкуренты сравняют свои цены с вашей. В периоды экономического спада разумнее сохранять цены на прежнем уровне и жертвовать объемом продаж.
Следующие подходы помогут вам не попасть в западню процесса предоставления скидок, который может начисто лишить вас прибыли.
Четко формулируйте преимущества
Чтобы избежать неудачных последствий от снижения цены, для начала нужно убедиться, что ваша компания четко формулирует все преимущества своих продуктов. Прекрасным примером может служить мебельный бренд Vitsoe. Незадолго до «черной пятницы» они опубликовали на своем сайте статью под названием «То, что действительно ценно». Если коротко, там говорилось следующее:
У Vitsoe никогда не будет распродаж, потому что у нас и так справедливые цены… Наши цены честно отражают труд наших работников и поставщиков, стоимость материалов и скромную прибыль, которая позволяет нам поддерживать благополучие всех задействованных в нашем бизнесе людей.
Наш подход отрицает необходимость толкания в очередях, а наша приверженность высокому качеству продукции и услуг дает возможность вкладывать деньги в качественный товар именно тогда, когда вам это нужно.
Наш магазин в Нью-Йорке будет закрыт в «черную пятницу» 25 ноября 2016 г., но если вам нужно связаться с нашими специалистами, они будут на связи и помогут вам выбрать подходящие стулья и столы или спроектировать систему хранения. Как всегда, эта услуга у нас полностью бесплатна.
Понимание вашего продукта и того, чем он отличается от предложений прямых конкурентов, даст вам необходимую уверенность в том, чтобы придерживаться той или иной цены. Это, в свою очередь, заставит потребителей вас уважать. Снижение цен может привести к тому, что покупатели начнут считать скидочную цену нормальной для вашей продукции. Они будут ожидать именно ее, а такое отношение очень непросто изменить.
Увеличивайте прибыль, а не доход
Чтобы избежать снижения прибыли, всегда следите за тем, чтобы ваши продавцы или менеджеры по продажам были правильно замотивированы. Если менеджер получает процент от дохода, он будет добиваться заключения новых сделок любой ценой – например предлагая потенциальному клиенту огромные скидки. При этом он не будет учитывать, как такое поведение повлияет на прибыль. Чтобы избежать таких ситуаций, стоит привязывать бонусную часть вознаграждения продавцов к прибыли, а не к доходам или объему продаж.
Не зацикливайтесь на доле рынка
Многие предприниматели зацикливаются на доле, которую занимает на рынке их бизнес. Большая доля воспринимается как доказательство превосходства над конкурентами. Поскольку многие успешные и прибыльные компании и впрямь занимают на рынке самую большую долю, нетрудно понять, откуда родилась такая ассоциация. Но большая рыночная доля – это не причина успеха бизнеса, а его следствие.
Оценка своей доли рынка является полезным и ценным занятием: она помогает выявить изменения в конкурентном ландшафте – расстановке сил на рынке. Но зацикливаться на этом не стоит. Зачастую компании, поставившие себе целью увеличить долю рынка, принимают решения, которые полностью лишают их прибыли. Когда такую цель перед собой ставят две или более компаний, разгорается конкурентная борьба, из которой редко кто выходит живым.
Если речь не идет о рынке, где доминируют сетевые эффекты (то есть привлекательность продукта зависит от того, сколько людей его используют), то лучше сосредоточить усилия на создании предложений, которые могут принести наибольшую прибыль, а долю рынка оставить в покое.
Объем продаж
Заключительная часть формулы рентабельности – объем продаж: как часто делают покупки потребители и какое количество товара они покупают. В этой части я расскажу о том, как увеличить объемы производства и продаж. Но перед этим давайте рассмотрим, как бренд может ограничить эти показатели.
Объемы продаж должны соответствовать бренду и позиционированию компании. От компаний с низкой себестоимостью продукта ждут, что они будут продавать большое количество товара. Но с ростом узнаваемости и репутации увеличение объема продаж может стать нежелательным, особенно если привлекательность вашего продукта связана с его эксклюзивностью.
Для лидеров рынка есть проверенный способ увеличить объем продаж без «разбавления» бренда: это выпуск специальных или лимитированных коллекций, как правило, по более высокой цене{174}. В этом случае действует золотое правило: не выпускать товаров больше, чем было заявлено. Если вы объявили, что в лимитированной серии будет пять единиц продукта, не нужно добавлять к ним шестой: лучше сделайте еще одну лимитированную коллекцию и включите его туда.
Увеличение объема продаж с помощью сеткиПредположим, что вы не собираетесь изменять цены и не пытаетесь войти в новые категории. В таком случае, чтобы понять, как увеличить объем продаж, вам нужно пройти три этапа:
• Во-первых, вы должны выбрать, какой аспект объема продаж вы хотите увеличить – количество проданных товаров или частоту, с которой их покупает потребитель.
• Во-вторых, вы должны решить, за счет каких клиентов будет расти объем продаж – существующих или новых.
• В-третьих, вы должны оценить, какие другие элементы сетки могут помочь вам превратить потенциальных клиентов в реальных. Например, интернет-магазин может продать больше единиц товара (количество)
