Люди форсируют громкость голоса оттого, что вокруг шумно. Чем больше шума вокруг, тем громче вы говорите. Вы заметили, что там, где тихо, мы автоматически начинаем говорить вполголоса? Так мы бессознательно подстраиваем громкость нашей речи к тому, что происходит вокруг. Когда вы громко говорите на шумной вечеринке, вы тоже подстраиваетесь, но теперь дорогой ценой платите за форсированный звук: утомляете и надрываете голос и получаете ларингит. Так что лучшее решение – избегать шумных мест насколько возможно.
Иногда достаточно просто попросить убавить музыку. Если не будет возражений – так тому и быть. Надо что-то предпринимать.
Уходите от шума
Меня просто удивляют люди, которые безропотно терпят шум в комнате, когда достаточно просто отойти на пару шагов от источника шума – и станет тише. Вы можете встать так, чтобы между вами и колонками, откуда исходит звук, была какая-то естественная преграда, или пригласить собеседника отойти в сторонку. Если вы отвернетесь от источника шума, это тоже поможет. Обратите внимание, что наши уши устроены максимально удобно для восприятия звука, направленного вам в лицо. Вы лучше поймете собеседника, если поднесете к уху ладонь чашечкой. Просто удивительно, насколько лучше слышно, если использовать этот прием.
Подойдите поближе к собеседнику. Иногда в особо шумной обстановке приходится разговаривать, практически приблизившись друг к другу вплотную, стоя лицом к лицу. Многие люди сохраняют дистанцию и говорят как обычно. Или, еще хуже, говорят с полузакрытым ртом, но зато форсируют громкость голоса. Мало того что вам психологически некомфортно, вы еще и физически страдаете. И никто не разберет, что вы там говорите.
Пейте воду! Нужно пополнить запас воды в организме за несколько часов до того, как придется напрягать голосовые связки. Не буду загружать вас профессиональными подробностями, просто поверьте мне на слово, что нужно позаботиться об этом заранее, пока не пришлось нагружать голос. Более серьезные напитки (алкоголь) только высушат ваши связки. Позвольте мне заметить, что легкость и раскованность в общении достигаются не только за счет алкоголя, даже если вы убеждены в этом. Причем вы будете вовсе не так остроумны, как думаете. Но говорить будете громко – очень-очень громко.
Аккуратнее с горячительными напитками. Когда вокруг шумно, лучше перенести длинные содержательные разговоры на более удобное время. Это хорошая мысль!
И еще немного о светской беседе
Светская беседа представляет собой легкий разговор, который сам по себе меняет направление. Вы начинаете ворчать по поводу того, как трудно было доехать до места проведения мероприятия из-за ужасной обстановки на дороге, кто-то начинает говорить о новом объезде, потом разговор плавно переходит к дороге рядом с музеем Диснея, и – да, музей действительно достоин внимания.
В этом прелесть светской болтовни: никогда не знаешь, к чему придет разговор. Похоже на джазовую импровизацию, где каждый музыкант может сыграть тему по-своему.
Те, кому нравится оставаться в рамках одной четко определенной и более предсказуемой темы, от этого станет не по себе, особенно если есть проблемы со слухом. Человек только настроился на разговор о пробках на дороге, а вы уже обсуждаете конструкцию, возведенную Джорджем Лукасом рядом с павильоном Диснея. Нельзя остановить прилив, заставить джазменов играть строго по нотам или вести светскую беседу в русле какой-то одной темы. Пусть течет, куда ей вздумается. Расслабьтесь. И пусть все импровизируют как могут, вы тоже добавляйте свои ноты в общую музыку.
Фактически мы вели разговор функционально, инструментально, имея в виду конкретные цели, помня о том, как это важно для дела. Некоторые скажут, что разговор по делу начинается только после того, как все серьезные вопросы уже обсудили, а потом вы просто получаете удовольствие от беседы. Чтобы проиллюстрировать, как это происходит, хочу привести цитату из описания разговорного стиля философа эпохи Просвещения Дени Дидро, достигшего вершин в словесном искусстве. Его разговор был
…наполнен искренностью, легкий, но понятный, разнообразный и будоражащий воображение, богатый идеями и способный разбудить идеи собеседников. Можно было качаться на волнах этого разговора часами, как будто ты плыл в свежих и чистых водах реки, по берегам которой высились красивые дома и дворцы.
(«Экономист»)О таком можно только мечтать.
Если вы хотите освоить основы светской беседы, советую обратиться к моему аудиодиску «Серьезный подход к несерьезным разговорам» (The Serious Business of Small talk), а также посетить сайт www.conversationmatters.com и подписаться на их рассылку. Почитайте книги с этого сайта и мои аннотации к ним. Особенно рекомендую книгу «Хороший разговор» (A Good Talk) Менакера, где есть много интересных наблюдений на тему «помоги себе сам».
Публичные выступления
Публичные выступления играют важнейшую роль в общении людей: так мы получаем прекрасную возможность занять лидирующее положение, оказать влияние на других людей и построить свое будущее. Многие панически боятся выступать и попадают в замкнутый круг проигравших, потому что от волнения могут разучиться делать то, что раньше умели, и от этого они еще больше беспокоятся. Разорвать порочный круг помогут обучение и практика. Я была этому свидетелем много раз; я обещаю, что из человека, оглушенного ужасом, вы станете примером оглушительного успеха. Я расскажу вам о Мэри Эйч, молодой служительнице в церкви, которая скоро должна была получить богословское образование и уже приступила к обязанностям проповедницы в нашем приходе. Когда она в первый раз прочитала молитву, прихожане подошли ко мне: «Кэрол, с девочкой надо что-то делать. Мы ни слова не понимаем из того, что она говорит». Кое-кто даже усомнился, годится ли она в принципе для этого рода деятельности. Я на добровольной основе помогала учащимся богословской школы работать с речью, и руководство направило Мэри ко мне. Та послушно явилась.
Если оценивать речь Мэри по десятибалльной шкале, то она тянула на слабую двоечку, и то благодаря содержанию, а не качеству речи. Потупив глаза, она невразумительно и поспешно пробормотала текст проповеди, словно отбывала наказание. Я поработала с ней просто и энергично, и меня, признаться, поразила ее неожиданная восприимчивость. Она вышла из моего кабинета с крепкой пятеркой по десятибалльной шкале, и я была довольна, ожидая еще больших успехов в будущем. Пришло воскресенье, она стала читать молитвы и заслужила твердую десятку. Я не могла поверить, что девушка достигла такого прогресса в перерыве между визитом ко мне и сегодняшним чтением Библии.
Обычно успеха добиваются постепенно и более медленными темпами. У Мэри все получилось сразу, потому что у нее от природы была склонность к публичным выступлениям, но она об этом не подозревала. И ее никогда не обучали этому. Более того, она
