Она совершенно преобразилась, и прихожане сразу же это оценили. Те, кто знал, что я поработала с Мэри, показывали мне большой палец. В течение последнего семестра Мэри приходила ко мне несколько раз – и мы еще немного поработали. И – представьте себе! – именно ей доверили произносить речь на церемонии вручения дипломов. Да, конечно, я помогла ей подготовиться, и да, конечно, Мэри снова превзошла мои ожидания.
И вот вся аудитория аплодирует ей, а преподаватель ораторского искусства рыдает от умиления в заднем ряду.
Итак, читатель, я расскажу тебе все, что рассказала Мэри, и научу тому же, чему научила Сэнди (ей передали, что ее начальник хотел, чтобы она провела торжественную часть предстоящей региональной конференции по продажам).
Сэнди, дама профессиональная и компетентная во многих отношениях, покрылась холодным потом, едва только начальник начал говорить об этом. Это была прекрасная возможность показать себя и продвинуться по карьерной лестнице. Кроме того, ей было удивительно и приятно, что начальник считает ее способной справиться с такой важной ролью. Как многие люди, она хранила в памяти неприятные воспоминания о неудачных публичных выступлениях.
Сэнди боялась неудачи, того, что ее не примут и она будет выглядеть глупо. Чем больше она представляла себе негативные результаты, тем больше ее охватывала тревога, и она впадала в ступор. Она довела себя до такого нервного состояния, что пришлось заняться ее проблемой.
Сэнди сама понимала, что просто накручивает себя. Как только вы понимаете, что нечто вызывает у вас страх и что вы не можете преодолеть его, как ваш организм немедленно реагирует на это выбросом адреналина, чтобы помочь вам справиться с экстремальной ситуацией. Сердце колотится, руки и ноги трясутся, дыхание сбивается, вы начинаете потеть. Господи, как неприятно! Вообразите себе опасность, и ваш организм примет все за чистую монету. Чтобы Сэнди смогла начать готовить свои заметки по поводу конференции, ей надо было настроиться на лучшее. В ее случае, как, возможно, и в вашем, сначала нужно было преодолеть страх перед публичными выступлениями.
Кто-то сказал Сэнди: если она представит, что все в зале сидят в одном нижнем белье, ей будет легче. Предполагалось, что таким образом она почувствует превосходство над аудиторией и не будет бояться присутствующих. Вы тоже что-то подобное слышали? Кто это только придумал?!
Воспринимайте свою аудиторию как людей, которым нужен ваш совет, как оказанную вам честь. Успокоиться вам поможет не высокомерное отношение одетого человека к людям в белье, а осознание того, что вы действительно нужны этим людям. Я попросила Сэнди вспомнить, как она себя чувствует, когда принимает дома гостей. Она старается, чтобы им было хорошо и комфортно. Ваша аудитория – это ваши гости. Чем больше она размышляла об этом, тем больше радовалась, потому что перестала думать о себе и направила свою энергию на разработку программы мероприятия, которая порадовала бы гостей и начальника.
Проблема – в вашем эгоцентризме. Какие мысли вертятся у вас в голове? Что они подумают обо мне? Они будут критиковать меня? Все будут на меня смотреть! Что здесь общего? Я! Так думают подростки, которым свойственен эгоцентризм. Перестать думать о себе и начать думать о других – вот способ избавиться от беспокойства. Обратите внимание на раздел «Как донести мысль до слушателя». Если вы выбираете содержание и оформление речи, исходя из интересов слушателей, то будете говорить более доходчиво и перестанете волноваться о себе.
Вы преувеличиваете интерес окружающих к собственной персоне. У них свой план действий и свои мысли. Вспомните, как вы ведете себя, когда сидите в зале. Слушаете докладчика и планируете очередной отпуск под аккомпанемент его выступления. Сэнди поняла, что ей придется справляться не с критикой в свой адрес, а сделать так, чтобы присутствующие не отвлекались. Эта мысль прогнала ее страхи. Она поняла, что людям в зале нужны ее энергия и организованность, чтобы узнать то, что им было принципиально важно.
Выступающий может разбудить мотивацию и любопытство слушателей, и это будет в их интересах. Я люблю сравнивать аудиторию с холодной печкой. Вот она перед вами, пустая и безжизненная, именно вы должны положить в нее дрова и разжечь огонь. Они готовы разгореться, и зажжет их ваш энтузиазм. От него станет теплее всем, и вам тоже. В этом и заключается ваша роль, когда вы выходите к слушателям в зале. Хотелось бы, чтобы они с самого начала были настроены положительно и были восприимчивы, но «печка» может оказаться холодной. Поработайте и измените ситуацию к лучшему. Обратитесь к интересам и чаяниям аудитории, зажгите их своим энтузиазмом так, как мы зажигаем огонь в печи, и приступайте к делу. Это здорово!
Когда Сэнди задумалась о потребностях аудитории, у нее сразу возникли новые идеи и варианты включения слушателей в работу. Она даже удивилась, что ждет не дождется начала конференции, предвкушая удовольствие, которое она получит. Я попросила Сэнди позвонить мне сразу после мероприятия и рассказать, как все прошло, и получила самый замечательный отзыв в моей жизни: «Доктор Флеминг! Я звезда!» Осторожно: быть звездой может войти в привычку.
Один из секретов, как почувствовать себя комфортно перед ответственным мероприятием, заключается в том, чтобы приехать заранее и немного пообщаться с участниками, понять, что они чувствуют, чего ожидают. И помните: в аудитории сидят обыкновенные люди, и вы прекрасно пообщаетесь с ними. С этим чувством общности с залом и внутреннего комфорта выходите на сцену. Возможно, в зале сидят ваши будущие друзья. Вы почувствуете это, ваш голос зазвучит иначе, и вам станет спокойно.
Подружитесь с залом
Джейсон, ландшафтный архитектор, разрабатывал проект курортной зоны в округе Тахо. Местное население, жившее в уютных домиках на фоне нетронутых лесов, приняло проект в штыки. «Только не на моем заднем дворе!!!» – такова была позиция людей. Через какое-то время для них подготовили презентацию о курорте. В последний момент руководитель этого проекта понял, что не хочет встречаться с возмущенными жителями, и отправил с лекцией одного Джейсона.
Представьте, как он – утонченный любитель музыки, садовод – чувствовал себя, думая: 1) о публичном выступлении; 2) о встрече с разъяренной толпой. Вы догадываетесь. «Лучше сразу убейте меня», – вот что он думал. Я порекомендовала Джейсону технику, о которой только что упоминала, – приехать за день до выступления и пообщаться с местными жителями в пивных, в прачечной,
