– Полагаю, он нарывается на скандал, – заметила я приятельнице.
– Я тоже так подозреваю. Позволь мне. – Она посмотрела на меня с видом человека, готового к сражению. Я была потрясена, такой я ее еще никогда не видела.
Она вышла из автомобиля. Водитель «Мерседеса» тоже. Цитирую.
Он (негодуя и громко): Барышня!
Она (абсолютно спокойно): Да, дедуля?
Он (почти в предынфарктном состоянии): Вы что себе позволяете? Назвать меня «дедуля»?
Она (непринужденно): Что вы себе позволяете? Назвать меня «барышня»?
Он (еле сдерживаясь): Что, ну… ммм… я бы сказал, моя машина побыстрее будет вот этой!..
Она (добивая): Черт побери!
Он: Ай…
Мужчина садится в машину и уносится прочь!
Клянусь, все так и было.
Когда она вернулась в машину, я встретила ее восклицаниями:
– У меня нет слов. Я та-а-ак горжусь тобой! Как ты?
Она вытянула вперед руки. Они дрожали.
– Николь, ты слышала? Круто же?
– Мегакруто! Расскажешь об этом на следующем семинаре?
Можете хоть отдаленно представить себе, как чувствовала себя моя обычно забитая приятельница? Она летала… и, думаю, до сих пор летает. Весь день она была в приподнятом настроении, событие придало ей столько сил, что она горы свернула бы.
И вот я спрашиваю вас: что лучше для самооценки? Всегда быть милой и приятной девочкой, и только мысленно проклинать, или перейти в оборону и четко, с шармом отразить атаку?
Впрочем, тем, кто сейчас пробурчал под нос: «Хм… «дедуля» – это же наглость», – советую перечитать все сначала.
В общем и целом, или эпилог
Что автор хотела этим сказать?
Я должна вам кое в чем признаться. Если бы я писала эту книгу до болезни, то она вышла бы совсем другой. Остроумие никоим образом не связано с раком груди, но мне кажется, что болезнь оказала сильное положительное воздействие на меня.
Я надеюсь, что теперь вы войдете в вашу повседневность немного сильнее, с пониманием того, что остроумие лишь отчасти зависит от умения красиво говорить. Остроумие – это скорее жизненная позиция, внутреннее состояние, которое находит свое воплощение вовне.
В лучшем случае теперь, подходя к зеркалу, вы будете принимать себя. Будете воспринимать себя как человека, который привносит в этот мир что-то свое, оригинальное. И вы выйдете на сцену жизни и пропоете миру свою мощную версию Highway to Hell!
Вы кое-что собой представляете и кое-что умеете! Цель этой книги – не перевоспитать вас. Наоборот, призвать вас любить себя. Потому что в каждой из нас живет супервумен, нужно только найти ее в себе!
Все имена и герои книги вымышленные, но их образы навеяны реальными событиями. Если кто-то узнал в них себя, то это чистое совпадение (или нет?).
Отнеситесь к книге как к пакетику Haribo[21]. Ведь не все сладости из него одинаково по вкусу каждому. Правда, иногда надо пробовать что-то новенькое! Я желаю вам воспользоваться моими рекомендациями и получить удовольствие от полученного эффекта. Напишите мне о вашем опыте на электронный адрес [email protected]! Может быть, мы когда-нибудь встретимся на одном из семинаров. Если же нет, то держите перед собой оборонительный щит и будьте здоровы!
Ваша Николь ШтаудингерКлючи
Здесь представлены некоторые возможные ответы к упражнениям.
Контратака
В автосервисе. Продавец говорит:
– Где ваш муж? Я поговорю с ним.
– Где ваша начальница? Я поговорю с ней.
В нужном тоне, пожалуйста, доброжелательно и улыбаясь.
В баре. Мужчина начинает приставать к вам со словами:
– Твое платье прекрасно устроилось бы на полу моей спальни.
– Мой коктейль прекрасно устроился бы на твоем лице.
На совещании наглый коллега заявляет:
– Ойе, у тебя сегодня критические дни?
– Ойе, а у тебя сегодня снова день «Я туплю»?
Иная интерпретация
Коллега по работе говорит вам:
– Тебе обязательно быть такой въедливой?
– Если под «въедливой» ты понимаешь «тщательно выполнять свою работу», то да!
Шеф относительно грубо обходится с вами на совещании:
– Что вы вечно нюни распускаете!
– Если под «распускать нюни» вы подразумеваете, что я человек, склонный к эмпатии, то да, я такая.
Вы давно не виделись с подругой. При встрече она говорит:
– Ой, да ты что-то больно располнела!
– Одни называют это «располнеть», другие – «похорошеть».
Резюме
Здесь представлен обзор уроков:
• Поднять воображаемый оборонительный щит: отражайте неприятные слова!
• Туфли не по размеру мы не носим! Более того, мы их даже не примеряем!
• Полюбите себя!
• Мы великолепны такие, какие есть!
• Кто умеет нанести удар – опасен, а кто умеет пропустить удар – неприкасаем!
• Если в ваш адрес обращена законная критика, признайте ошибку и извинитесь.
• Чувство юмора! Смейтесь не только над другими, но и над собой.
• Четко очертите собственные границы!
• Помните о языке тела.
Обзор техник
Не думать слишком много!
Не додумывайте и не пытайтесь читать между строк. Пример:
– Ну да, у нас ведь должности раздаются по длине юбки.
– Правда? Не может быть!
Согласие
Противника взбесит, если из-за спонтанного согласия его слова улетят в пустоту. Пример:
– Ты здорово располнела.
– Есть такое.
Пропустить мимо ушей
Иногда полезно «проветривать уши». Бывают высказывания, недостойные того, чтобы их слышали. Их нужно намеренно пропускать мимо ушей. Пример:
– Я вижу, у вас есть ребенок. Скольких вы еще планируете?
– Все будет зависеть от заработной платы, поэтому предлагаю обсудить ее.
Пословицы и поговорки
Приготовьте собственный репертуар пословиц и поговорок, которые вам ближе.
Ирония
Вас не должно волновать, распознает ваш оппонент иронию или нет. Ирония дает возможность прикинуться, что вы якобы не поняли намек. Как в примере, где вопрос понимается буквально:
– Я вижу, у вас есть ребенок. Скольких вы еще планируете?
– А сколько нужно, чтобы получить эту работу?
Контратака
Отыграть мяч назад. Ударить по врагу его же оружием. Пример:
– Если бы я была вашей женой, то давно отравила бы вас.
– Если бы вы были моей женой, то я давно отравился бы сам!
Ироничное разоблачение
Дайте понять противнику, что вы услышали и поняли остроту, но вас она не зацепила. Пример:
– Пойди переоденься, а я пока быстренько все здесь протру.
– Молодец, Сильке, два упрека, и оба поместились в одном предложении.
Разоблачение через переспрос
Здесь вы так же даете понять обидчику, что намек до вас дошел, но и провоцируете его на конфликт. Пример:
– Пойди переоденься, а я пока быстренько все здесь протру.
– Я правильно понимаю, ты хочешь сказать, что в моем доме грязища, а я скверно выгляжу?
Двусложный ответ
Это на крайний случай! Когда ничего не годится, «Черт побери!» сгодится всегда.
Иная интерпретация
Действительно хороший инструмент в деловой среде. Вы выражаете непрямое согласие с оппонентом и ставите его на место, поменяв смысл фразы выгодным вам образом. Пример:
– Да что вы там копаетесь!
– Если под словом «копаетесь» вы имеете в виду то, что мы для каждого пациента находим время, то ваше замечание справедливо.
Переспрос
Техника, которую вы с успехом можете применять на работе. Вы повторяете фразу партнера по разговору, обнажая при этом ее истинный смысл. Пример:
– Первичную концепцию мы не закладывали в бюджет!
– Я правильно вас понимаю: вы хотите, чтобы наша компания разработала для вас хитроумную, комплексную маркетинговую стратегию, помогла советом в выгодном представлении продукта, проявила креативность, выделила время и
