Психотерапевтические приемы могут быть разными — в зависимости от ситуации. Но владеть необходимо всеми.
Вы можете просто внимательно выслушать человека. Слушать можно молча, мимикой реагируя на слова, и изредка задавая уточняющие вопросы. Вопросы для вас — та же лакмусовая бумага — их следует задавать до тех пор, пока ваш собеседник полностью не выскажется. Иногда только этого бывает достаточно для того, чтобы измученный тревогой человек почувствовал значительное облегчение. Излив душу, успокоившись, он может и сам по ходу беседы найти для себя лучший выход из ситуации.
Часто человеку в стрессовой ситуации кажется, что с ним случилось нечто из ряда вон выходящее, не имеющее аналогов. Отсюда — растерянность, страх, ужас, парализация воли.
Ваша задача на конкретных примерах убедительно показать ему, что аналогичные проблемы время от времени возникают и у других людей. Возможно, нечто подобное пришлось пережить и вам, но вы сумели с этим справиться. А это значит, что проблема эта — решаемая, надо только собраться с духом.
Нередко, находясь в состоянии депрессии или стресса, люди видят свою жизнь как цепь бесконечных неудач. Все прошлое и настоящее окрашено черным цветом и просвета не видно — нет к тому предпосылок.
Ваша задача — не жалея ярких красок напомнить ему о его прошлых достижениях. Изменив его отношение к собственному прошлому, вы поможете ему и вернуть веру в себя. В конце концов взлеты и падения бывают у каждого человека. Напомните ему, как когда-то он сумел решить те или иные трудные проблемы. Логически и эмоционально приведите его к мысли, что его жизнь — вовсе не жизнь неудачника, а может быть даже жизнь, достойная подражания. Просто сейчас он испытывает временные трудности, с которыми тем не менее способен справиться.
Бывает и так, что в стрессовом состоянии человек не видит никаких перспектив в будущем, оно представляется ему мрачным и пугающим.
Убедите его в том, что жизнь непредсказуема, она способна преподносить приятные сюрпризы именно тогда, когда их не ждешь. Впереди еще может быть столько хорошего, интересного, что сегодняшние страхи наверняка когда-то покажутся нелепыми, смешными, о них даже стыдно будет вспоминать. Не случайно же все артисты, например, любят говорить, что их лучшая роль — впереди.
Отвлечение на реальные, конкретные дела — суть этого приема. Обсудив с человеком его проблему, переключите его на разговор о конкретных планах на ближайшее будущее. Вместе с ним детально обсудите эффективность предполагаемых действий, вселите в него желание действовать не откладывая решение проблемы в долгий ящик.
В состоянии депрессии практически у всех людей гаснет вера в себя, в свои силы. И от вас как от психотерапевта требуется мощная подпитка такого человека верой. На протяжении всего разговора вы должны многократно повторять, что верите в него, подтверждая это тем, что у него мощный потенциал. У него есть те человеческие качества, которые позволят ему решить новую проблему даже быстрее и лучше, чем трудные проблемы в прошлом.
Этот прием особенно эффективен в случаях, когда ваш собеседник от природы обладает здоровым чувством юмора. Вы специально сгущая краски, говорите о его слабостях, возводите его стресс до масштабов вселенской трагедии, в общем доводите ситуацию до грани абсурда. В какой-то момент он начинает смеяться над нелепостью нарисованной вами картины и расценивать свое положение скорее как глупое, нежели драматическое. А значит, что вы уже помогли ему выбраться из трясины.
На свете немало людей, которые способны прийти в себя только тогда, когда увидят, осознают, что кому-то еще хуже, чем им. А таких примеров — пруд пруди. Главное — вовремя рассказать страдающему человеку о тех людях, чье положение действительно гораздо хуже. Кто-то неизлечимо болен, кто-то инвалид с детства, кто-то недавно потерял родных, у кого-то в одночасье рухнул прибыльный бизнес. И показать, что несмотря на все тяготы жизни, эти люди сумели остаться оптимистами. Более того — они находят в себе силы поддерживать других людей, вселять в них уверенность в завтрашнем дне.
Предложите начать помогать другим, попавшим в трудную ситуацию. Активная помощь другим значительно уменьшает груз собственных тяжелых психологических переживаний.
Предложите посмотреть на настоящую проблему из будущего из следующего года или из следующего десятилетия и заметите, как проблема знательно теряет свою психологическую значимость и эмоциональный накал.
Глава тринадцатая
ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ КАРАТЭ
Надевая шкуру льва, ты должен чувствовать себя львом.
Приходилось вам входить в кабинет босса уверенным в своей правоте, а покидать его, чувствуя себя полным дураком? А потом, на лестнице, прокручивать всю ситуацию заново, находить нужные слова и наивно полагать, что если бы все начать заново — вы бы сумели проявить настойчивость и добиться своего?
Не обольщайтесь. Все повторилось бы один к одному с небольшими вариациями.
Не всегда можно общаться мягко и интеллигентно, это может быть воспринято, как ваша слабость, чем может воспользоваться другая сторона по общению. Общаясь с окружающими иногда нам необходимо проявить и жесткость, чтобы «поставить на место» партнера по общению, не прибегая к угрозам, оскорблениям и конфликту. Именно техника психологического каратэ в этом случае поможет вам добиться успеха. Здесь можно провести аналогию с железной рукой в бархатной перчатке Вы достаточно жестко говорите с партнером, но при этом не нарушаете социально принятых норм.
Невозможно победить, не зная правил игры.
Психологическое каратэ используют лишь при общении с нижестоящими по чину или с равными.
Если против вас используют психологическое каратэ — надо знать приемы психологического айкидо. В ситуациях с фигурой крупнее вас лишь это умение обеспечит вам успех. Но об этом чуть позже. А пока разберем механизм психологического каратэ, чтобы знать все рифы и подводные течения, подстерегающие вас при общении с вышестоящими лицами.
Какими же приемами пользуются опытные начальники и крутые боссы?
1. Превосходно используют психокомплексы собеседника, в частности вины и страха за будущее.
Они умело вызывают у нас сначала растерянность, а потом все сильнее раскручивают нашу неуверенность. На генерализации страха, вины, неуверенности и растерянности и строится железный каркас психологического каратэ. Например, нажим на растерянность происходит таким образом. После вашего
