выстроившихся в очередь сотрудников за вашей дверью, собраний, требующих вашего присутствия, кризисных ситуаций, которым необходимо ваше внимание. Трудно сконцентрироваться, когда вы каждой клеточкой своего тела ощущаете, что вам следует делать что-то другое.
Если вы не можете воспользоваться первым часом рабочего дня, воспользуйтесь следующими предложениями, чтобы было легче отвлечься.
• Включите в расписание ритуал: перед вашим «спокойным часом» выделите тридцать минут, когда вы сможете обойти своих сотрудников и узнать, не нужно ли кому-то что-нибудь от вас, прежде чем вы нырнете в «черную дыру».
• Будьте последовательны. Дайте знать вашему руководителю и коллегам, когда у вас «спокойный час». Пусть это войдет в привычку. Возможно, они захотят воспользоваться вашим опытом.
• Вы можете использовать для «спокойного часа» один из трех промежутков времени: между 12:00 и 14:00 (когда большая часть мира обедает и резонно полагает, что вы делаете то же самое); с 15:00 до 16:00 (слишком поздно для суеты, потому что сотрудники пытаются завершить выполнение своей работы); в самом конце рабочего дня, с 18:00 до 19:00 или с 19:00 до 20:00, после того как все ушли домой (это уже особенность вашего образа жизни).
• Закройте свою дверь (если у вас таковая имеется), включите автоответчик и выключите сигнал электронной почты.
Помните, что возложенная на себя встреча с вашими самыми важными задачами столь же необходима, как встреча с любым другим клиентом или заказчиком. Поэтому неважно, что происходит за дверью, гораздо разумнее будет попросить людей подождать пятьдесят девять минут, когда вы опять станете доступны. Напомните людям, что результат этого часа, вполне, кстати, измеримый, поможет каждому, с кем вы работаете, почувствовать себя лучше.
Алиса была фоторедактором в журнале мод. Две недели в месяц она работала на выезде, делая снимки. При рабочем дне, продолжающемся от двенадцати до четырнадцати часов, у нее, конечно, накапливались сообщения, потому что не было возможности на них ответить. Вторую половину месяца Алиса проводила в офисе, придумывая и планируя следующие фотосессии, и наконец, имела возможность встретиться с сотрудниками и ответить на телефонные звонки и электронные сообщения.
Когда я встретила Алису, она пожаловалась, что две недели, проведенные в офисе, гораздо менее продуктивны, чем ей хотелось бы. Пока она была на выезде, ей в голову приходил миллион проектов, идей и задач. Но когда она возвращалась в офис, первая неделя у нее практически пропадала, пока она старалась переориентироваться и вспомнить, что хотела сделать. К началу второй недели она, наконец «включалась», но теперь у нее уже не хватало времени осуществить намеченное. Все, что ей было нужно, — это план работы в офисе.
Мы добавили в конце ее органайзера еще один раздел и назвали его «Возвращение в офис». Таким образом, если, когда она была в отъезде, ей приходила в голову идея по поводу того, что бы ей хотелось осуществить во второй половине месяца, она могла все это записать. Потом, за день до возвращения в офис, Алиса могла просмотреть свои записи, спланировать следующие две недели и с уверенностью взяться за дела в первый же день после возвращения.
Неделя 1 Фотосессия
Неделя 2 Фотосессия
Неделя 3 Контакты с сотрудниками, корреспонденция, следующая фотосессия
Неделя 4 Контакты с сотрудниками, корреспонденция, следующая фотосессия
Мешают ли постоянные визиты, электронные сообщения, телефонные звонки, совещания, назойливые коллеги или расположение вашего рабочего стола выполнению вашей работы в срок? Кэрри считалась в своей компании самым продуктивным сотрудником. Когда людям что-то было нужно, Кэрри была именно тем человеком, к которому все обращались, потому что она всегда знала ответ на любой вопрос, а если нет, то обязательно его находила. Ее рабочее место располагалось в самой активной зоне офиса, что ей, в общем-то, нравилось, потому что оно было всем доступно. Но из-за этого она была вынуждена постоянно отвлекаться и не имела возможности завершить свои дела.
Совет менеджера
Установите во всем отделе политику «спокойного часа». Это способ убедиться, что у ваших сотрудников есть время, необходимое для выполнения важных задач, при этом они не будут чувствовать себя виноватыми или невнимательными, не впуская людей в свой кабинет. Постановите, чтобы один или два раза в день весь отдел или компания включала автоответчики, выключала электронную почту и воздерживалась от того, чтобы отрывать друг друга от работы. Это может быть первый час работы, конец рабочего дня или промежуток между 12:00 и 14:00, в зависимости от принципа работы вашей отрасли.
При появлении «спокойного часа» люди начнут синхронизировать свое расписание с руководителем и коллегами; таким образом, всем станет удобнее встречаться друг с другом в одно и то же время.
Один из моих клиентов постановил в своей фирме сообщать о наступлении «спокойного часа» с помощью гонга, его удар сигнализировал о начале и конце каждого «спокойного часа». Менеджерам следует попросить каждого работника записать задачи, требующие более длительного периода концентрации, — работа с клиентами, предложения, отчеты, исследования. Сделайте это официальным. Никаких совещаний. Никакого автоответчика. Никаких ответных сообщений по электронной почте. Спокойный час для всех.
Методы, представленные в этой главе, направлены на повышение вашей эффективности, но не ценой разрушения организации рабочего дня. До некоторой степени ваши короткие встречи с друзьями около торговых автоматов и немного времени, проведенного за мечтами, так же важны, как время для задач в ритме тире. Не стоит отрицать, что многие из наших особенно удачных творческих находок являются результатом неожиданного телефонного звонка или экспромта, которых могло и не быть, если бы мы педантично следовали своему расписанию. Фактически товарищество и работа в команде дают любому офису дополнительную энергию. Если бы мы были одинокими автоматами, просто выполняющими одну работу за другой, на рабочем месте было бы пусто, потому что многие из нас вряд ли выдержали бы восемь, десять или двенадцать часов ежедневного пребывания на работе. (Для дополнительной информации о сотрудничестве с коллегами читайте рекомендации к навыку 8.)
Теперь, когда у вас есть профилактические навыки, чтобы каждый день делать больше, пришло время обратиться к мелочам, незаметно для нас крадущим время у рабочего дня, — незапланированные перерывы, совещания, высокие требования, отсрочки. Давайте с ними бороться.
Очевидно, что у нас нет возможности всегда выбирать для «спокойного часа» время, когда мы находимся на пике энергии. Брокер, чье лучшее время приходится на день, должен быть в хорошей форме утром, когда заключаются сделки.
