снова и снова. Этот принцип гласит: «Наибольшие различия и
92
Брайан ТРЕЙСИ
способностях могут привести к огромным различиям в результатах».
Кажется, что лучшие в любой области, просто немного лучше средних в
решающих действиях. Но постоянство в том, что вы являетесь немного
лучшим в области ваших ключевых навыков, в конце концов, вносит
свой вклад в огромную разницу в результатах.
Фактически, все, что вам нужно - это быть приблизительно на 3%
лучше в каждой из ключевых сфер результатов вашей деятельности, для
того, чтобы развить победную грань. Эта грань даст вам возможность
продвинуться вперед в жизненной гонке. Когда вы продвинетесь немно-
го вперед, вы сможете поддерживать и увеличивать этот разрыв непре -
рывным самосовершенствованием. Вы сможете становиться лучше и
лучше посредством обучения и практики. Следуя этой стратегии, вы
скоро окажетесь в числе лучших 10%, или даже 5% лучших специалистов
в вашей области.
ЗОНЫ КЛЮЧЕВОГО РЕЗУЛЬТАТА
Успех в каждой работе требует минимального уровня исполнения
одного или более заданий или функций. Это зоны ключевого положения
результата (ЗКР). Зоны ключевого результата -это задания, которые вы
обязательно должны сделать хорошо, чтобы преуспеть во всей вашей ра-
боте, каковой бы она ни была. Как правило, очень редко существует бо-
лее няти-семи зон ключевого результата в любой работе, должности,
компании или сфере обязанностей. Ваша задача - определить ЗКР своей
работы, а затем составить план улучшения в каждой из них.
Причина, по которой они называются «зонами ключевого результа-
та» в том, что они являются необходимыми навыками для того, чтобы
полностью и хорошо выполнять свою работу. Слабость в любой из них
может удерживать вас от превосходного выполнения всей вашей рабо-
ты. Вы успешны, благодаря вашей силе в определенных зонах ключево-
го результата, но ваша самая слабая зона ключевого результата опреде-
ляет степень эффективности, с которой вы сможете использовать все
остальные. Ваша самая слабая зона ключевой способности во многом
определяет ваш доход.
ОПРЕДЕЛИТЕ СВОИ ОСНОВНЫЕ СПОСОБНОСТИ
Каждая работа или желаемый результат может быть определена в
смысле основных способностей, необходимых для его осуществления.
Например, в торговле существует несколько зон ключевого результата.
Слабость в любой из них может удерживать вас от продаж такого масш-
таба. Вот они: (1) перспективность; (2) установление доверия и связей; (3)
определение проблем или потребностей клиента; (4) преподнесение
вашей продукции или услуги в качестве идеального решения
проблемы;
Измени свое сознание - изменится твоя жизнь 93
(5) ответ на возражения и беспокойство; (6) достижение соглашения для
продолжения и (7) получение перепродаж и обращений. Если вы
действуете хорошо во всех этих семи зонах, вы скоро окажетесь среди
лучших продавцов. Если вы слабы в одной из этих зон. ваше действие в
