· Спецпокупки (Special Buy): попеременное снижение цен на различные группы товаров.
Крем дяди Шоца
Сергей Голубицкий, опубликовано в «Бизнес-журнале Онлайн», 27 Июня 2004 года.
http://offline.business-magazine.ru/2004/49/34407/
Измеряй свой успех в долларах,
а не в ученых степенях.
Заработать миллион можно
только совершив что-то экстраординарное.
Секрет успеха марки 'Эсте Лаудер' прост: по сей день косметический бизнес активно применяет формулу 'Расскажи Другой Женщине': получив бесплатный образец крема или духов, покупательницы делятся впечатлениями со своими подругами, а те передают благую весть дальше. И вот уже заинтригованные жрицы вереницей несут к алтарю Афродиты свои сбережения, чтобы купить… надежду.
Эстей Лодер, основательница косметической империи, ставшая идеалом для миллионов женщин, которые пользовались ее 'Росой Юности', линией Clinique и прочими кремами и лосьонами, скончалась 24 апреля в своем нью-йоркском доме от острой сердечной недостаточности.
Члены семьи сообщили, что ей было 97 лет, - раскрыта тайна, которую Лодер тщательно скрывала (о своем возрасте она умолчала даже в автобиографии).
Миссис Лодер, происходившая из скромной семьи, сумела превратить семейный рецепт крема в многомиллиардную империю косметических продуктов, которые продаются во всех дорогих универмагах мира. Она была первопроходцем в области маркетинга косметики и называла свои товары 'баночками надежды', обещавшими женщинам 'начало нового года с новым лицом'.
Миссис Лодер была американкой в первом поколении. Уже в молодости ей удалось раскрыть свой деловой потенциал, что позволило со временем добиться выдающихся результатов в коммерции и в общественной жизни. В число ее друзей входили герцогиня Виндзорская и Нэнси Рейган. Дружеские отношения связывали Лодер и с княгиней Монако Грейс - хотя та признавалась: 'Я не очень хорошо ее знала, однако она постоянно слала мне подарки'.
Странная тональность для прощальной статьи, не правда ли? Во всех отношениях. Как правило, в федеральных рупорах Америки (а 'Вашингтон пост' - один из таких рупоров) не бывает полутонов: либо черное, либо белое. И в этом нет ничего удивительного: генеральные линии обязаны быть четкими (нашим соотечественникам такой подход знаком по передовицам советской 'Правды'). Однако сквозь поминальную заметку об Эстей Лодер лейтмотивом проходит какая-то невысказанная обида - какой-то должок, числящийся за старушкой и не прощенный даже на 97-м году жизни. Сразу скажем: двойственность, продемонстрированная 'Вашингтон пост', - это горький плод нашего времени, эпохи печали и скинутых масок. Печали 11 Сентября и масок грандиозных финансовых скандалов, пронесшихся над Америкой: сначала Enron, затем Tyco, Adelphia, ImClone, Worldcom… В итоге случился общенациональный нервный срыв, и базовые понятия американской цивилизации - предпринимательство и четкая дихотомия 'свой-чужой' - оказались изрядно затуманены. Выяснилось, что предприниматели, которые пользовались безоговорочным доверием нации, в течение десятилетий с невообразимой легкостью водили эту нацию за нос - цинично, бессовестно и лицемерно. Со 'своими-чужими' тоже вышел конфуз: подвели не только 'давно чужие' мусульмане-алькаедовцы, протаранившие небоскребы-близнецы, но и традиционно 'свои в доску' израильтяне, непонятно каким образом узнавшие о теракте за несколько часов до его свершения.
Десять лет назад Эстей Лодер безоговорочно являла собой блистательную иллюстрацию американской мечты и выступала образцовой моделью для всех женщин, делающих карьеру. Начало ее жизненного пути с легкостью вписывалось в ненавязчивый мифоканон и не вызывало лишних вопросов: 'Эстей Лаудер сварила свой первый крем в кастрюле и заработала миллиарды долларов'. Вот так вот - простенько и со вкусом. Эпоха эльфов и фей.
На самом же деле в течение последних 20 лет существовало две Лодер: одна - в версии пакостной журналистки Ли Израэл, опубликовавшей в 1985 году разоблачительную биографию 'Эстей Лодер: По ту сторону магии', другая - в версии автобиографии ('Эстей: история успеха'), написанной Лодер в отместку: 'Я не молодая и не старая (это после того, как Ли раскрыла общественности великую тайну королевы косметической империи: тогда ей было 77 лет. - С. Г.). Возраст меня не волнует. Главное - что в душе я чувствую себя молодой. Люди часто говорят: „Вот пришел ваш муж”, - и показывают на моего сына Леонарда'. И далее - уже не скрывая обиды: 'Мне совершенно безразлично. Все равно никто не может написать мою книгу. Откуда им знать, как я начинала? Но меня это ни чуточки не волнует. Если она (Ли Израэл. -С. Г.) хочет на мне заработать, пусть попробует'. И - совсем уже в отчаянии: 'Кто-то из моих сотрудников предал меня и выдал кучу информации. В ее книге много вещей, о которых могли знать только люди из моего офиса'.
Что ж, публика догадывалась о 'раздвоенности' Лодер - однако великодушно прощала ей биографические эксперименты. Или просто делала вид, что ничего не замечает.
Но в эпоху печали и скинутых масок чувство размежевания обострилось до предела. Кто ты на самом деле? Чей ты на самом деле? С кем ты на самом деле? Внезапно обнаружилось, что в тайных изгибах своей души человек может быть совсем иным, нежели 'снаружи'. Проблема Эстей Лодер в свете фобий нового времени заключалась не в том, что королева косметики в течение 97 лет (или чуть меньше) плела феерические мифы вокруг своего происхождения, биографии и бизнеса, - общество испугалось иллюзорности и обмана бизнеса в целом, косметической отрасли как таковой. Тут же всплыли в памяти независимые исследования, в которых химические формулы и состав так называемой 'престижной' (цеховой синоним для 'дорогой') косметической продукции много раз сравнивались с 'народными' (читай - дешевыми) марками: разница оказалась символическая, на уровне индивидуальных вкусов.
Дальше - больше. Посетительницы попадают в роскошный современный универмаг - скажем, манхэттенский 'Блумингдейл' - и прямо у входа сталкиваются с сотрудниками фирмы Estеe Lauder, умело рекламирующими косметику, ориентированную по большей части на респектабельных 50-летних дам, которым ненавистна сама мысль о старости. Уже через несколько шагов начинают мелькать лаборанты в
