#948 — Полголовы-шкаф
23 января 2010, 11:45
Работаю в рекламном агентстве. Иногда делаем макеты для пескоструйщиков — они потом зеркала и стёкла на шкафы-купе с этими картинками делают. Клиенты образцы приносят в каком только можно виде: кусочки бумажек, где карандашом нарисован «макет», вырванные из журнала листики, где сам шкаф еле- еле видно, со словами «хочу точно такое же», грязно-серые помятые факсы.
Стараемся, как можем: дорисовываем, сами придумываем. В последний раз принесли нам факс, мы срисовали картинку, отдали пескоструйщикам, те сделали зеркало и передали мебельщикам, чтобы они собрали шкаф. Клиенты вернули зеркало: «Не тот рисунок». Оказалось, факс не полностью прошёл, и нижней части рисунка не хватает.
#949 — На долгую память
23 января 2010, 12:15
Принимаю фото на печать. Клиент не в восторге, что сложный заказ исполняется в течение двух дней, — читает лекцию, что на вывеске написанно «Фотозаказ здесь и сейчас. Подробности у менеджеров салона», а на самом деле это откровенное надувательство. Объясняю ему, что все заказы мы отправляем в удалённую лабораторию.
Возвращается он забирать свой заказище. Тут Остапа понесло: почему не так, почему не сяк, на этой резкоcти нет, на той баланс белого нарушен, третья вообще обрезана, — и всё в таком духе минут десять. В завершение клиент достаёт из пакетика диск с возмущением:
— А-а-а, тут ещё и диск, из-за него, поди, и стоимость подняли, не просто же так! И вообще, зачем он мне?!
— Чтобы на овал удобней фотку делать было! — выдавливаю я из себя.
Клиента как ветром сдуло. Думал, уволят меня к едрене фене.
#950 — Тётя не наругает
23 января 2010, 12:45
Работаю в банке, имею дело с пластиковыми карточками и (как же без них!) с самими держателями этих карточек. Очень часто люди неправильно вводят пин-код по причине того, что имеют несколько карточек: засовывают не в тот банкомат, а потом звонят и ругаются. Тем, кто усердно отрицает возможность того, что могли перепутать карточки, я научилась отвечать:
— Может, вы перепутали карточки?
— (возмущённо) Девушка, я ни в коем случае не мог их перепутать!
— Вы знаете, я имею несколько карточек и, хоть и банковский сотрудник, иногда их путаю.
— Да, девушка, возможно, я их и перепутал.
Не бойтесь, уважаемые. Ругать никто не будет!
#951 — Грубо, зайчик, грубо
24 января 2010, 08:15
Работал я года четыре назад в СЦ, починял мобилы и прочие примусы. Задалбывали нас достопочтенные клиенты по двадцать раз на дню. Собственно, и ушёл я с этой работы из-за слишком высокой концентрации мудаков на минуту времени.
Не буду в подробностях описывать, как мы тщетно каждому второму пытались объяснить, что мы не сможем починить его телефон через полчаса, так как запчасти находятся в Краснодаре/Челябинске/Москве, и мы не поедем туда за одним шлейфиком — это стало серыми буднями. Но вот было несколько случаев, которые особеннно запомнились.
Приходят два паренька в шортах:
— У нас тут телефончик не включается...
Беру в руки агрегат — новенький, только из магазина Siemens M75. Из него вытекает струйка воды. Морской.
— И как вы его утопили?
— Ну там на коробке было написано, что он влагозащищённый, так мы решили проверить...
Ага, проверили. Влагозащищённый и водонепроницаемый — далеко не одно и то же.
