я поддержала их всех, избавив от того парня, а мне и хотелось, чтобы они почувствовали именно это».
Послесловие
Стань своей Смелой целью: переходи от слова «я» к слову «мы»
Я призываю вас по прочтении этой книги не возвращаться к прежнему способу ведения бизнеса. Напротив, я надеюсь, что вы воспользуетесь возможностью делать все по-другому и воспримете книгу как стартовую площадку или как точку отсчета для нового мышления и нового стиля руководства.
Вернитесь к инструменту «Представьте прорыв», предложенному мною в главе 1.
Этот инструмент учит вас смотреть на процесс развития не как на ряд небольших шагов, а как на большие скачки вперед. Подумайте о том, как вы сможете применить такой тип мышления к сведениям из этой книги. Нередко вы читаете книгу о бизнесе, находите в ней несколько крупиц мудрости, а потом кладете на полку и забываете о ней. Ну а что если за это время все изменится? А что если теперь вы снова можете сделать большой шаг вперед навстречу успеху – другими словами, к прорыву – в своей жизни или в своей карьере, из той точки, в которой вы сейчас находитесь?
Если вы хотите, чтобы это произошло, вы должны поставить несколько Смелых целей на основе того, что вы хотите получить от этой книги. Как я вижу, перед вами находятся
Когда вы будете работать над проектом, который касается вас, я советую отнестись к нему так же, как к проекту по достижению любой другой цели, а именно: определите, что вы хотите изменить, составьте план по самосовершенствованию и совершенствованию своих умений и знаний, установите сроки исполнения и критерии, ждите отдачи и оказывайте поддержку. Я считаю, что есть смысл работать совместно над обоими проектами, потому что совершать что-то значительное и самому совершенствоваться – это два взаимосвязанных процесса. Вам на самом деле не удастся осуществить одно без другого.
От слова «я» к слову «мы»
Эту историю из моей собственной карьеры я считаю отличной иллюстрацией того, что совершенствуясь, лучше выполняешь свою работу. В компании PepsiCo нам приходилось иметь дело со многими знаменитостями. Особенно мне запомнился баскетболист Мэджик Джонсон. Мы были в числе его спонсоров в то время, когда он объявил всем, что он ВИЧ-инфицирован. Эта новость вызвала шок, и многие из спонсоров от него отказались. Нам позвонил его агент, сказав, что они с Мэджиком хотят приехать в Нью-Йорк, чтобы встретиться с Крейгом Ведерапом, в то время руководившим компанией PepsiCo, и со мной. Они хотели знать, прервем ли мы с Мэджиком отношения.
Легкость, с которой мы с Крейгом приняли решение, меня самого поразила. Мы оба хорошо знали, как поступить правильно, и сделали это не задумываясь. Мы сообщили Мэджику, что хотим продолжать работать с ним. К тому же нам представилась редкая возможность потолковать с этим парнем.
Первое, что мне хотелось узнать, – что для него значит расти и развиваться дальше: ведь он был одним из лучших спортсменов в Национальной баскетбольной ассоциации.
«Ну, когда я в первый раз начал играть, будучи еще ребенком, мы выигрывали с большим преимуществом, например восемьдесят против двадцати. Из них моих мячей было шестьдесят пять. Но, несмотря на то что мы выигрывали, радости никто не испытывал. Ни ребята, ни родители, ни я сам. Внезапно я понял, что лучшим способом все изменить станет привлечение к этому как можно большего числа людей. Я принял решение стать лучшим нападающим. Потом мы тоже выигрывали, но не с таким большим разрывом. Счет мог быть, например, семьдесят против тридцати, но из них на моем счету было сорок, а на счету остальных членов команды – тридцать. Но зато все играли, все участвовали, все забивали мячи и все были счастливы».
Когда Мэджик пришел в НБА, его целью было сыграть столько результативных пасов, сколько никто еще не сумел за всю историю. Он пообещал своему товарищу по команде Lakers Кариму Абдул-Джаббару, что поможет ему стать ведущим игроком по количеству забитых мячей, и сделал это. Другому товарищу по команде, Джеймсу Уорти, он помог создать первую команду звездных игроков. И когда Карим побил рекорд, став ведущим игроком НБА по количеству забитых мячей, он подошел к Мэджику и крепко обнял его со словами: «Ты сказал, что ты это сделаешь. Так ты сказал мне». «И это было здорово», – вспоминает Мэджик.
Я много думал об этой истории и о том, что она могла бы значить с точки зрения перспективы лидерства. Я понимал, что Мэджик рано осознал, как важно вести людей за собой. Он выбрал команду для себя, он сделал так, чтобы все стало лучше для всех и для него самого.
За всем этим, конечно, стоит лидерство. Существует два способа оценки себя как руководителя: вы можете все время делать только незначительные попытки, а можете достичь чего-то значительного, помогая другим и таким образом давая им возможность делать попытки и получить шанс наряду с вами.
Это не значит, что сам Мэджик не мог сделать бросок, когда ему это было надо. Я очень хорошо помню ту игру, когда Карим получил травму и Мэджик успешно заменил его. И хотя он привык играть в защите, но овладел ситуацией и сделал все от него зависящее, чтобы его команда выиграла. Он действительно умел поддерживать членов своей команды и вести их за собой.
Я глубоко убежден, что вести людей за собой – это обязанность каждого руководителя и лидера. Это не то, что можно делегировать. Я надеюсь, что сумел убедительно показать на предыдущих страницах, что для ведения бизнеса решающую роль играет такое же отношение к людям, какое проявил Мэджик Джонсон к своим товарищам по команде.
Если вы относитесь к тем, кто сам осуществляет большие дела, замечательно, но этого недостаточно. Если вы можете помочь целой команде или компании в достижении их Смелых целей, то представьте, чего вы можете достичь все вместе. Все зависит только от вас как от руководителя.
Заканчивая эту книгу, я вспоминаю об одном случае. Было воскресное утро, я читал газету у бассейна в отеле. Вдруг я увидел женщину, идущую к бассейну. Она потрогала кончиками пальцев ноги холодную воду и стала не спеша заходить в нее. Мне было любопытно наблюдать за ней, потому что это происходило очень медленно и долго. Она дрожала и морщилась, но продолжала идти.
В это время какой-то парень опередил ее и резко нырнул в воду. Всплеск воды от его прыжка привлек внимание всех, а по воде пошли круги от одной части бассейна к другой.
У вас есть возможность сделать выбор. Вы можете воспользоваться уроками, полученными из этой книги, и барахтаться в них время от времени, что ничего не изменит ни в вашей жизни, ни в жизни других. А можете совершить решительный прыжок и заставить эти уроки работать на вас, пустить круги по воде, которые помогут вам и тем, кто вас окружает, достичь того, на что вы способны. Надеюсь, что вы предпочтете второе и это принесет вам радость и успех.
Приложение 1
Как мы побеждаем вместе
Верим во всех людей
Мы верим в позитивные намерения людей и уверены в том, что каждый человек, особенно благодаря тому, что отличается от других, обладает потенциалом внести значимый вклад в работу команды. Мы осознанно ищем людей, отличающихся от нас, и это позволяет нам расширять границы нашего мышления и принимать лучшие решения. Мы обучаем и поддерживаем каждого, и помогаем максимально раскрыть его потенциал.
Являемся Фанатами ресторанов и Гостей… СЕЙЧАС
Мы любим управлять успешными ресторанами, и наши Гости в центре всего, что мы делаем. Мы действуем без промедления, чтобы быть уверенными, что каждый Гость видит это и чувствует это, посещая каждый наш ресторан. Мы твердо уверены, что у нас великолепные Директора ресторанов, которые создают отличные команды. Мы фанатично относимся к неукоснительному исполнению наших ключевых процессов, состоящих в обеспечении Стандартов Бренда, помня о том, что это является нашей целью №1 в построении бренда. Это фундамент для того, чтобы воплотить Гостеманию в жизнь.
Достигаем прорыва
