Библия медпреда. Управление территорией

Есть ещё один параметр для классификации — затратность решения проблемы. То есть те деньги, которые нужно потратить на решение той или иной проблемы, выявленной медпредом.

По этому параметру задачи делятся на:

задачи, решение которых требует значительных вложений денег. Например, при проведении аудита салона выясняется, что у партнёра обвалились ступеньки при входе. Понятно, что силами медицинского представителя или персонала эту проблему не решить. Здесь нужны вложения, определяемые решением самого партнёра. Он должен понимать, что эти обваленные ступеньки, мало того, что не прибавляют его салону положительного имиджа, но ещё и существенно затрудняют попадание человека в салон, отталкивая его от повторного посещения торговой точки. Таким образом, обвалившиеся ступеньки, в конечном итоге, снижают общую прибыль ортопедического салона:

задачи, требующие для своего решения относительно небольших материальных вложений. Примером такой задачи может служить тираж в 100-200 визиток, которые потом работники салона будут раздавать покупателям и просто своим знакомым от своего имени. Стоимость тиража в этом случае вряд ли превысит 200 рублей (а если делать визитки сразу нескольким сотрудникам, то и ещё дешевле). Небольшие затраты, которые могут принести дополнительные продажи.

задачи, решение которых практически не требует дополнительных материальных вложений. В мире, и в России в том числе, сейчас очень популярен «партизанский» или «малобюджет- ный» маркетинг — использование малозатратных способов продвижения продукции и привлечения внимания к компании. Сюда относят правильные визитки, размещение объявлений в Интернете, работу через знакомых и друзей и множество других способов привлечения покупателей, почти не требующие денежных вложений. Эта тема находится на подъёме, можно найти специальные тренинги, есть специалисты, которые работают и учат работать по этим принципам. В качестве образца можно посмотреть ЖЖ и сайт Александра Левитаса. Он собирает различные интересные способы малобюджетного маркетинга, выкладывает их и комментирует.

Приведенные здесь классификации далеко не полные, но полным классификациям задач медицинского представителя можно посвятить целую книгу. Но эти классификации отличаются от прочих тем, что они актуальны для решения дальнейших вопросов, встречающихся в работе медицинского представителя.

По порядку номеров рассчитайсь!!!

Итак, одну или несколько критичных задач, стоящих перед салоном или компанией, медпредставитель обнаружил. Какие задачи будет правильно пытаться решить своими силами? Распределение задач во времени, их исполнение и закрытие — очень важный момент как в работе медицинского представителя, так и в его в жизни в целом. Наверняка у каждого читателя этой книги есть масса недоделанных дел, куча незавершённых задач, множество жизненных недоделок и «висяков». Порой кажется, что справиться с этим висящими делами невозможно, что добиться их окончательного решения безмерно сложно. Это приводит к тому, что вместо решений задач происходит их накопление. Накопление со всеми недоделками, отложенными ситуациями, невыполненными обещаниями.

Каким же образом можно изменить ситуацию и заставить себя решать задачи до конца, быть максимально продуктивным и решительным? Как можно получать высокие результаты не вспышками, а постоянно, ежедневно, даже ежечасно? Нужно помнить о двух важных правилах управления задачами.

Частное и целое

Правило первое. В планировании работы с партнёром медпредставитель должен брать на себя те задачи, даже частичное решение которых принесёт видимый результат. Предположим, что медпред потратил на решение какой-то задачи половину ресурсов, отведённых на полное решение. Надо остановиться и посмотреть, есть ли прок от деятельности? Не идёт ли важная работа «в холостую»?

Например, медпред решил помочь партнёру с написанием каталога или какого-то другого рекламного продукта. Считать результатом выход окончательной бумажной версии каталога не совсем правильно, так как процесс печати тиража может быть очень длительным: то заболел верстальцик, то очередь в типографии, то не могут привести уже готовые каталоги...

Но оценить результат деятельности по написанию текстов можно намного раньше. Как только тексты будут готовы, можно заставить их работать: разместите их на сайте, давайте врачам в качестве информационных писем, рассылайте по электронным адресам, просто запечатывайте в конверты и отсылайте ключевым специалистам.

В этом случае результат деятельности медпредставителя, результат решения задачи будет виден задолго до того, как тираж каталога придёт из типографии. Нужно взять себе за правило выдавать результаты на каждом шаге: решили часть поставленной задачи, обнародуйте результат. Обнародуйте где угодно: расскажите о нём у себя в Одноклассниках, в Фэйсбуке, В контакте, на своём блоге, в разделе «Новости» на сайте партнёра.

Скованные одной цепью, связанные одной целью

Правило второе. Никогда не надо брать к исполнению ряд задач, не связанных между собой в цепочку. Последовательность в исполнении решений хороша там, где решения навязываются.

— Почему Вы не посещаете это, очень важное для нашей маркетинговой акции, отделение?

— А мне заведующий не разрешает...

Навязанная задача (маркетинговая акция), отсутствие интереса медпреда к продвижению продукта по акции, нежелание ездить на другой конец города в конкретное отделение, тотальный обязательный контроль, недопонимание ситуации со стороны руководителя — какие ещё внутренние причины останавливают рэпа?

И естественно, находится отговорка на базе последовательных действий (поиск отделения — разговор с заведующим — работа с врачами отделения). Хотя медпред отлично знает, как выйти на работу с врачами, даже не имея разрешения заведующего...

Если же медпред ищет самостоятельности, считает себя ответственным за свою деятельность, хочет получать от своей работы максимальный результат, то последовательное решение задач — не лучший способ движения вперёд. По сути, партнёра (или руководство компании) мало интересует как решается та или иная задача. Всем нужен результат! Если же медпред упирается именно в последовательное решение подзадач в рамках одной большой задачи, то результат будет либо минимальным, либо очень отдалённым во времени (когда он особо не будет никому нужен).