крайне невежливо. Явившийся вовремя обязан ждать своего противника четверть часа. По прошествии этого срока явившийся первым имеет право покинуть место
поединка и его секунданты должны составить протокол, свидетельствующий о неприбытии противника».
Теперь вспомним другого «типичного представителя» — Евгения Онегина. Как известно, он опоздал на дуэль более чем на час. И вовсе не из-за трусости или лени — законы дворянской чести не позволяли ему выразить отказ от поединка словами. Поэтому он прибег к единственному имевшемуся в распоряжении средству — бессловесному протесту против кровавого выяснения отношений с другом.
Для сравнения — «высказанное невербальное возражение».
В советские времена наших известных деятелей искусств, гастролировавших за рубежом, нещадно обирали всякие прихлебатели — чиновники всех рангов. После триумфальных концертов в США Мстислава Ростроповича пригласили в советское представительство и вежливо разъяснили, что львиную часть гонорара он должен сдать в посольство. По одному ему известным причинам в тот момент музыкант возражать не стал. Но вскоре попросил своего импресарио Юрока купить на весь гонорар шикарную фарфоровую вазу и вечером доставить в посольство. Сувенир был доставлен во время приема. Ростропович подержал ее в руках, словно любуясь, затем неожиданно развел руки, ваза упала на мраморный пол и разбилась. Подобрав один из кусочков и аккуратно завернув в платок, маэстро пояснил послу:
—
Это — мое, а остальное — ваше…
Протест красноречивее даже дипломаты вряд ли когда-либо видели.
Невербальное оправдание собственных поступков — разновидность, «заместитель» словесного ответа.
В послевоенные годы, когда главным режиссером Театра комедий работал Николай Акимов, на первых ролях был актер Жозеф Яецкий, любимец зрителей и великий шалопай. Он неоднократно опаздывал на репетиции и каждый раз изображал искреннее раскаяние, обещая коллегам исправиться. Его дисциплинированности надолго не хватало, он вновь грешил и так же артистично каялся.
Однажды он опоздал на полчаса. Разгневанный Акимов велел ему закрыть дверь с той стороны. В ответ Лецкий достал карманные часы и изо всей силы грохнул об пол.
—
Подвели, окаянные! Чинил их, чинил, а они до сих пор халамындрят.
—
Жозеф Николаевич, ну зачем же вы так? — начал его успокаивать Акимов.
Актер очередной раз слукавил: поняв, что ему грозит за опоздание, он забежал в реквизиторский цех и попросил там бутафорские часы. Позже Акимов узнал правду. Репрессий не последовало. Остроумие должно быть вознаграждено. Ведь это — театр.
Позы и позиции — сигналы несогласия, недоумения, готовности возразить
По определению психолога Шлефлера, «позиция» — это сочетание нескольких элементов языка тела — поз, мимических сигналов, отдельных движений. Мы приведем ниже наиболее типичные позиции, обнаруживающие до поры до времени не высказанные, точнее — не выраженные словами мнения участников беседы. Сложность диагностики состояния партнера в том, что он, как правило, не сидит неподвижно, меняет по ходу дела свои позиции. Важно уловить момент, когда он в динамично меняющихся обстоятельствах принимает ту или иную позу либо резко меняет излюбленную.
Представим себе, например, критическую позу (несогласия с высказываниями остальных участников беседы). Можно потренироваться, проверить свои знания, наблюдая за положениями тела участников различных телевизионных ток-шоу (не только активно выступающих, но и относительно пассивно слушающих).
Зрители, сидящие на трибунах во время телепередач «Глас народа», «Свобода слова» и др., обычно слушают внимательно. Их позы непроизвольно выбраны для максимального удобства: откинувшись на спинки кресел, опираясь локтями о бортики, «позы кучера». Так они могут сидеть почти неподвижно минут 5-10, но только до того момента, когда перестают соглашаться с услышанным. Режиссеры «Свободы слова» (канал НТВ, ведущий — Савик Шустер) пошли на некоторую хитрость: чтобы сделать видимой динамику изменения произвольных сигналов, они дали в руки зрителям пульты. Поворачивая колесико в
ту
или иную сторону, они активно выражают свое отношение к сказанному в каждый момент дискуссии. Поэтому в к
акой-то мере у людей отпадает необходимость менять позицию.
На прочих ток-шоу внутренне не согласный зритель непроизвольно демонстрирует свое отторжение, непринятие информации. Вот некоторые невербальные сигналы, обнаруживающие его состояние:
—
скрещенные на груди руки с вертикально выставленными бо
льшими пальцами; поигрывание одним из пальцев;
—
скрещенные руки (ладони спрятаны) + нога на ногу;
—
раскачивание на каблуках;
—
указательный палец располагается вдоль щеки вертикально —
к наружному углу глаза; большой палец при этом поддерживает
подбородок, остальные пальцы согнуты внутрь и находятся ни
же уровня рта; чем больше человек не согласен с собеседни
ком, тем больше он пальцем натягивает веко;
—
если собеседник отводит взгляд в сторону, выслушав заявление
партнера, это означает, что он неудовлетворен, желает возра
зить, но в данный момент обстановка этому не способствует. Т
В сочетании с «колючим», лукавым, язвительным, скептическим
взглядом (вариантов множество) либо просто насмешливым, с при
щуренными глазами, эти позиции следует воспринимать как первый знак сопротивления партнера. Весь комплекс этих невербальных
сигналов следует перевести так: «Я совершенно не согласен, но не
имею возможности возразить. Однако знай: я против тебя».
Заметив у собеседника проявления фрустрации, необходимо либо корректировать сами высказывания (например, пустить в ход иные доводы, плавно сменить тему), либо подумать о более искусном преподнесении информации (маскировать острые темы, поменять порядок транслирования
аргументов,
усилить эмоциональную окраску и
пр.).
Если этого не сделать своевременно, собеседник неожиданно получит подарок в виде тактического преимущества — полную свободу в своих оценках происходящего. И строгость, и придирчивость этих оценок без управления извне станут расти по мере продолжения дискуссии. По той же причине. возрастет интенсивность вербальной составляющей: увеличится число задаваемых вопросов, высказываемых
замечаний,
возражений, неприятных реплик, прерывающих высказывания.
Вовремя заметить тревожный сигнал партнера — полдела. Необходимо экстренно принять меры.
На
этот счет существует два
