по теме» застанет ее врасплох и вынудит дать неподготовленный и непродуманный ответ. Наконец, ей показалось, что такой момент настал.
—
Скажите, Галина Ивановна, а не могло убийство вашего сына оказаться убийством из ревности?
Параскевич оторопела от неожиданной смены предмета обсуждения, тем более что Настя довольно бестактно прервала ее прямо на середине фразы.
—
Из ревности? — переспросила она. — Что ж, конечно, от этой… я хочу сказать, от Светы всего можно было ожидать. Мне всегда казалось, что она не любит Ленечку по-настоящему, а просто играет с ним. Вот захотелось ей поиграть в замужество, в семейную жизнь, она и выбрала Леню. Но ведь ей точно так же могло прийти в голову поиграть в распутницу, в роковую женщину. Я совершенно не исключаю, что у Светланы были любовники.
Ладно, подумала Настя, разговор пошел по «правой» схеме, что ж, пусть охаивает Светлану и наивно полагает, что о Леониде разговор вообще не зайдет. Удивительное все-таки самомнение у этой жен-. щины. Она полностью уверена, что владеет ситуацией и сама направляет беседу. Ей даже в голову не приходит, что может быть по- другому.
Возникла не совсем приятная для Параскевич ситуация, но перелом в беседе осуществился, кое-какая информация, вопреки желанию ответчицы, была получена. Дальнейшее регулирование беседы оказалось во власти оперативного работника.
Если инициатору разговора извлеченная информация кажется недостаточно полной или достоверной, он
пускает
в ход контрольные вопросы. Их любят задавать учителя, проверяя, слушают ли ученики их объяснения, не потеряли ли контроль за ходом изложения материала («Сидоров, так в чем же заслуга лейтенанта Шмидта?»). Их же используют люди для Проверки, рассеивания собственных сомнений с помощью собеседников.
Негритенок спрашивает у Бога:
—
Господи, почему ты наградил меня такой черной кожей?
—
Потому что белая кожа слишком нежна и чувствительна к ожогам жаркого южного солнца.
—
Боженька, почему у меня такие короткие курчавые волосы?
—
Потому что длинные тонкие волосы цеплялись бы за колючие
деревья и обрывались бы.
—
Я все понял, кроме одного: почему тогда я родился в Норильске?
В деловом общении контрольные вопросы необходимы
в сплаве с контролем за реакцией собеседника на них (речевой и так называемой невербальной: мимикой, жестами, эмоци
ональными проявлениями). Их формулы: «Вы это понимаете так же, как и я?» (наблюдают за реакцией); «Вы озабочены тем, что?..» (снимают сигналы психических проявлений);
«Я солидарен с вами, поэтому давайте вместе решим…» и т. д.
—
Представляешь, в этой книге пишут, что на Востоке женщин ме
няют на лошадей! Дорогой, ведь ты бы этого не сделал, правда?
—
Конечно, лапочка. В крайнем случае — на автомобиль.
Их задают, чтобы удостовериться, не изменил ли партнер своего решения, пока шли переговоры, не усмотрел ли в высказываниях других что-либо настораживающее или, напротив,
привлекательное. Вопросы для ориентации порой задают
партнеру, втайне надеясь разобраться в собственных целях и переживаниях.
Молодой человек осознавал, что его роман с богатой наследницей
практически обречен, но в вечер решающего объяснения постарал
ся быть особенно нежным.
—
Говорят, ты сказочно богата. Это правда? — прошептал он, целуя девушку.
—
Это не единственный мой недостаток, — отшутилась та.
—
Ты выйдешь за меня замуж?
—
Нет.
—
Я так и думал. Я не сомневался в твоем ответе.
—
Зачем же ты вообще задавал этот вопрос?
—
Захотелось узнать, что чувствует человек, теряющий сотни миллионов долларов.
Порой вопрос для ориентации напоминает и воспринимается как встречный, однако он продолжает выполнять все те же регулирующие и прожективные функции.
—
Сколько будет дважды два?
—
А мы продаем или покупаем?
Или:
—
Что вы можете предложить в подарок женщине лет 30–40?
—
Вам подарок для жены или что-либо подороже?
В следующем примере вопрос для ориентации только открывает дальнейшую дискуссию.
—
Вы обвиняетесь в оскорблении личности. Вы сравнили вашего соседа с ослом.
—
Простите, ваша честь, я хотел бы знать, кто из них жалуется.
С помощью встречного вопроса можно не только разведать, как обстоят дела в данный момент, кто какие роли исполняет и на что претендует, но и отрегулировать ситуацию, например поставить на место недостаточно корректного собеседника.
Парень небрежно спросил у девушки:
—
Лапочка, а ты хотела бы быть мужчиной?
—
А ты? — спросила спутница.
Привычка злоупотреблять встречными вопросами многих раздражает. Тех, за кем замечена такая черта, нередко подозревают в демагогии и склонности к уловкам.
Юморист Константин Мелихан, напротив, ставит это в заслугу той категории людей, которых он относит к дипломатам: «Дипломат всегда знает, что спросить, когда не знает, что ответить. Дипломат — это человек, к которому приходишь с одним вопросом, а уходишь с
