косметике — конечно, по секрету, только для них. Неудачницам в личной жизни — о том, что надо любить в первую очередь себя, тогда и другие их полюбят.
Особые правила — для «схватки» с начальством. Например, вы не сделали вовремя отчет, потому что плановый отдел не дал вам нужные для таблиц и графиков цифры. Вас вызвал замдиректора по маркетингу. Если вы не подготовлены, может состояться такой диалог:
— Ну что же, вы опять завалили отчет. Наверно, пора вас лишить премии.
— Но за что, ведь плановый отдел…
— Не перекладывайте ответственность на других.
— Просто где же мне было взять данные…
— Я один раз распорядился предоставить, значит, вы не смогли взять.
— Но начальник отдела мне заявил…
— Пока я здесь начальник!
— Надо было мне доложить!
— Я докладывала.
— Я не обязан все помнить! Надо было служебную записку написать.
— Откуда же мне было это знать? Вы мне не говорили, что нужно писать записки…
— Должны знать! Ну что за нерадивые у меня сотрудники?
— Все, идите, премии вам не видать. И чтобы отчет сегодня был у меня на столе!
Вот так примерно мы разговариваем, когда не умеем пользоваться психологическим айкидо. Вообще, обычно люди реагируют друг на друга, к сожалению, по первой инстинктивной реакции. Отстоять свое «Я»! В транспорте, очередях, в кабинетах — всюду. Однако, если человеку грозит опасность не в виде общения, а скажем, падающий камень, шатающийся забор, лежащее бревно, движущийся транспорт — обязательно увернется, обойдет, отскочит. Угрозу от неживой материи, в отличие от угрозы от себе подобных, мы инстинктивно воспринимаем как подлежащую мгновенной реакции уклонения. От спинного, более древнего, мозга получаем команду: избежать.
Хорошо развитые инстинкты действуют мгновенно и безотказно, чтоб мы не ушибались о препятствия. Почему же мы друг о друга ушибаемся? Ведь тоже можно уклониться, избежать синяков и ссадин на самолюбии? Может, потому, что не развиты пока у рода человеческого культурные инстинкты, цивилизация еще слишком молода. А пока на двуногих прямоходящих убого мало вариантов реакций: либо охотник, либо дичь, либо соперник. Соответственно у нас включается либо агрессия, либо инстинкт самосохранения со сценарием бегства, либо глупое соревновательство: я лучше, сильнее, умнее, богаче и т. д. Отсюда, возможно, такое количество конфликтов.
Впрочем, мы отвлеклись. Вот вариант того же разговора, когда вы — опытный боец карьерного общения.
— Ну что же, вы опять завалили отчет. Наверно, пора вас лишить премии.
— Лишиться премии, как юная пионерка, всегда готова. Только вместе со всеми.
— Что за юродствование?
— Извините, вы правы. Плановый отдел, выполняя, видимо, ваше указание, вовремя не предоставил цифры.
— Не перекладывайте ответственность на других.
— Это они перекладывают ее на вас.
— Что?! Я один раз распорядился предоставить, значит, вы не смогли взять.
— Да я что угодно возьму, если дают. Давайте спросим начальника отдела? (тянетесь к телефону)
— Пока я здесь начальник!
— Я-то знаю, но вы плановикам это скажите. Может, они так не считают.
— Надо было мне доложить!
— Я докладывала вам на вечернем совещании (смотрите в бумажку) 11-го декабря в 18.30.
— Я не обязан все помнить! Надо было служебную записку написать.
— А я была уверена, что мой начальник ничего не забывает. Правда, у вас есть дела и поважней.
— Вот именно! Ну что за нерадивые у меня сотрудники?
— Это точно, особенно плановики. Не выполняют ваших распоряжений.
— Ну и бардак у нас творится!
— Вы хотите сказать, что руководите… этим… как вы его назвали?
— Все, идите, вызовите ко мне начальника планового отдела, едрен-ть!., Я ему!.. Данные будут у вас через полчаса.
Иными словами, всякое хамство натыкается на своего рода психологическую вату, и гаснет в ней. Это и есть психологическое айкидо — самый надежный способ, не позволяя наносить урон своему достоинству, выйти из спора. Хотя бывают случаи, когда можно и зубы показать, продемонстрировать себя этакой стервой, чтобы тебя зауважали и оставили в покое. Все зависит от ситуации и окружающих вас людей.
Моя приятельница, Тамара, пришла работать на фирму в качестве маркетолога. Ей выделили рабочее место, но компьютер стоял на другом, общем столе. Как ей объяснили, для удобства остальных сотрудников. То менеджер по продажам занесет в базу нового клиента, то замдиректора очередной отчет наберет, то секретарша приказ распечатает. И хотя работа Тамары невозможна без постоянного, своего компьютера на рабочем месте, ей сказали: потерпите, не все сразу, поработайте пока за общим.
Как ни старалась она подладиться под такую работу, никак не получалось. Стоило ей пробиться к компьютеру, как кто-то из старых сотрудников сгонял ее из-за стола. Это не только мешало ее работе — приходилось многое делать от руки, чертить линейкой графики и схемы — но и расстраивало нервы. Она честно терпела, стараясь выполнять свою работу, но так нервничала из-за неудобств с компьютером и хамского отношения коллег, что похудела и была буквально в отчаянии. Подумывала об увольнении, но однажды от рабочего (в офисе шел хронический ремонт), стеклившего окна, услышала такой вопрос: «Ну, что, барышня! Вас еще не съели?» Тамара искренне удивилась и спросила у него:
— А почему вы решили, что меня хотят съесть?
— Дело в том, что на вашем месте за последнее время, сменилось уже четыре девушки и двое парней. Никто не выдерживает, — хитро подмигнул стекольщик.
«Ах, так! Ну, подождите! Я вам покажу, как людей съедать!» — подумала Тамара, вообще отличающаяся спортивным характером. Если ее разозлить, она становится достаточно жесткой и предприимчивой.
Назавтра сотрудники фирмы с удивлением обнаружили, что общий компьютер стоит на столе у Тамары. Всем, кто пытался что-то сказать по этому поводу, Тамара с ангельской улыбкой говорила:
— У меня срочная работа. Пока я ее не закончу, вам придется пользоваться другой машиной.
Сотрудники ждали, потом опять подходили.
— О, простите, так получилось, — говорила Тома. — Боюсь, до завтра не закончу. Поскольку директор поручил мне эту работу, все претензии — к нему.
Одна девица, понаглее, попыталась возмутиться. Тамара в ответ взорвалась, как пехотная мина — неожиданно и страшно (после она призналась мне, что специально готовилась и ожидала провокации). Вы уж извините, но я не смогу привести здесь ее монолог, так как при соблюдении этики печатного текста в нем будут одни точки. Ошеломленные сотрудники больше Тамару не трогали.
Вскоре пришел замдиректора.
— Так, Тамара! Немедленно верните компьютир на место! — попытался скомандовать он.
— Не раньше, чем вы, Михаил Георгиевич, научитесь правильно произносить слово «компьютер»! — отрезала Тамара.
— Я пожалуюсь шефу на ваше самоуправство! — гневно сообщил зам.
— Вот! Вот! Правильно! Только не забудьте сообщить ему, что втащили из интернета, с порносайта, всякие интересные картинки. Я могу даже их распечатать, если хотите. У нас картридж есть?
Замдиректора, весь красный, тоже отстал.
После этого случая, никто не пытался конфликтовать с Тамарой и строить ей козни. Несколько
