Работающая мама. Семья, карьера, личная жизнь

противоположный вариант, когда все хлопоты пытаются свалить на агентство. В любом случае без личного участия в подборе персонала тебе не обойтись. Иначе придется довольствоваться работниками, чей уровень тебя скорее всего не устроит.

Для начала необходимо дать себе отчет, что ты хочешь от няни своего ребенка. Какие качества для тебя первостепенные, а какие – второстепенные. Какие у тебя приоритеты? Тебе нужна няня молодая или няня-бабушка, няня-домохозяйка или няня-воспитатель? Так же важны человеческие качества няни.

Обязательно составь список того, что представляется тебе существенным. Напиши в две колонки достоинства и недостатки будущей няни ваших детей. Какие личные качества няни важны для тебя, а с чем ты не примиришься никогда. Причем не обязательно речь пойдет о действительно ужасных вещах, о жестоком обращении с ребенком и т.п. Существуют обычные человеческие свойства, которые тебя неприятно удивят в ходе общения, если няня, например, окажется неряхой или курильщицей.

Тебе придется освоить азы приема сотрудника на работу, на некоторое время стать кадровиком. Отдавай себе отчет, что этот человек приходит к вам не в гости чаю попить, а работать. Даже если впоследствии, как это бывает в идеале, вы подружитесь, няня практически станет членом семьи, и ты будешь ей доверять, – все равно это случится гораздо позже. Если случится. Сейчас она – наемный работник, а ты – наниматель. И у няни имеются определенные требования к условиям труда, свой круг прав и обязанностей. И у тебя, со своей стороны, есть ряд жестких требований, связанных с физической и моральной безопасностью ребенка, а также с безопасностью твоего имущества.

...

Это очень ответственный шаг – отдать своего ребенка на попечение кому-то, впустить в дом незнакомого человека и доверить ему самое дорогое, что у тебя есть. Поэтому не удивляйся тому, что ты волнуешься и не очень-то доверяешь своей способности сделать правильный выбор.

Сосредоточься на процессе, и все у тебя получится. Опыт придет по мере знакомства с контингентом. На одной кандидатуре, как правило, никто не останавливается. Две-три претендентки пройдут через тебя непременно. Назначь им пробные дни или испытательный срок, в течение которого ты сможешь посмотреть, насколько умело няня управляется с ребенком. Ознакомь приходящих кандидатов со своим списком требований. Объясни, чего ты от них ждешь – конкретно, без фантазий и расплывчатых фраз в духе «Надеюсь, вы тонкая, чувствительная натура, любящая детей». На данном этапе тебе дела нет до чувствительности няни, ты хочешь, чтобы она следовала определенной линии поведения с твоим ребенком, выполняла ряд бытовых процедур и была профессионалом в обращении с детьми. Не следует ни завышать, ни занижать предъявленных требований.

Сквозь меня прошло множество нянь, приходилось устраивать им собеседования, как при приеме на работу. Собеседование следует устраивать не в одиночку, а вдвоем или втроем. Лучше выбирать няню вместе с мужем или с кем-то из родственников. Один задает вопросы, другой наблюдает за поведением человека.

Пример из жизни

Я провожу собеседования следующим образом. Вначале вместе со мной приходит какой-то нейтральный человек, мама или свекровь, и заводит разговор на отвлеченную тему. Это дает возможность кандидатке немного успокоиться и справиться со стрессом. Потом, вооружившись заранее приготовленным списком, муж ведет собеседование, а я сижу рядом, наблюдаю, задаю наводящие вопросы. Очень хороший вопрос «Кем бы вы работали еще, если бы не работали няней?». Многие откровенно говорят: мне нужно заработать денег, поэтому и не важно, кем работать: няней, уборщицей, официанткой, продавцом… Не всегда это служит сигналом о непригодности кандидата, но человек, готовый согласиться на любую работу, не всегда имеет нужную квалификацию.

Лучше в один день просмотреть сразу несколько человек. На контрасте легче понять, кто больше подходит. Если претенденты приходят в разные дни, то детали забываются. Потом стоит сесть вместе с родными и коллегиально обсудить кандидаток. После первичного отбора нужно обзвонить понравившихся и назначить пробные дни. Оптимально выбрать не одного человека, а нескольких претенденток, даже если кто-то устраивает тебя больше остальных. Все равно не предварительная беседа, а только пробный день работы даст тебе возможность посмотреть кандидатов в деле. Если человек понравился на пробном дне, то надо приглашать, так как хорошие няни долго не простаивают.

NB: Также при выяснении, с кем имеешь дело, помогают сведения о семейном положении, о проживании. Не лишним будет посмотреть, какой образ жизни ведет няня, есть у нее семья или нет, в каких условиях она проживает.

Это крайне важно. Часть личных привычек этой женщины неизбежно перейдет вашему ребенку, поэтому необходимо знать, какие у няни привычки. В зависимости от того, какая у няни семья, каков ее образ жизни, она и будет воспитывать твоего ребенка. Поэтому такие моменты, как чистоплотность, аккуратность, семейное положение няни, приобретут для тебя первоочередную важность именно потому, что измениться специально для тебя она не сможет. Даже если очень захочет, даже если постарается следить за собой.

...

Дети очень наблюдательны и восприимчивы. Они распознают людей под старательно наведенными масками и подражают тем, с кем постоянно общаются. Вот почему няня не должна обладать дурными привычками, которые могут прилипнуть к ребенку.

Обязательно потребуй от няни медицинскую книжку. Раз в год она должна проходить медицинское обследование: флюорографию и анализы. Если няня не захочет сама тратиться на обследование, предложи пройти его за твой счет. Ты тратишь эти деньги на здоровье собственного ребенка. Чистые руки – это самый минимум, которого можно требовать от няни. Этот человек ухаживает за твоим ребенком: готовит ему еду, умывает его, укладывает спать, стирает его вещи. Ребенок находится с няней в постоянном близком контакте. Если она заболела чем-нибудь инфекционным, малыш, вероятнее всего, тоже будет инфицирован, да и остальные в доме подвергнутся опасности подхватить болезнь. Проследи за тем, чтобы няня была здорова.

NB: Обязательно составьте договор или соглашение, где будут прописаны обязанности няни, подпишите соответствующие бумаги, оставьте экземпляры себе и ей. Если этого не сделать, повышается вероятность конфликтов в будущем.

А выяснять, о чем вы в свое время договаривались – не договаривались, на повышенных тонах – не лучший способ уладить спорные вопросы. И ты, и она – любой может забыть, о чем именно шла речь при приеме на работу. Как я уже говорила, неприятные вещи (в том числе и утомительные требования) человеку свойственно забывать. Ты убедишься в том, что люди – на удивление забывчивые и безалаберные существа. Например, я оставляла всем своим няням записанную на листочке схему витаминизации ребенка, но даже при наличии бумажки они умудряются что-то забыть, чего-то не сделать или дать двойную дозу.

Поэтому на случай выяснения круга обязанностей работника обеспечь себе надежного свидетеля – бумажный договор.

То же касается и помощника по хозяйству: требования, график работы, оплата должны быть зафиксированы. Четко пропиши периодичность работ: окна моем два раза в год, влажную уборку делаем два раза в неделю – и так далее. В противном случае будешь постоянно выслушивать отнекивания: да нет, вы же сказали раз в неделю, раз в год, мы так не договаривались – и пошла писать губерния. Без опоры на договор твои требования каждый раз придется отстаивать, словно в первый раз.

Поиск няни через агентство

Если ты собираешься иметь дело с агентством по подбору домашнего персонала, то разговора по телефону с твоим агентом будет недостаточно. Надо прийти в агентство, посмотреть на человека, занятого выбором работников. Определить, нравится тебе этот человек или нет, вызывает он у тебя доверие или нет. В конечном итоге подбирать людей он станет под себя. На свой вкус и согласно своему представлению о хорошем работнике.

Кстати, о требованиях.

Зачастую мы не замечаем, как плохо наши требования информируют исполнителя о наших потребностях. Предположим, мы пишем о будущем работнике в графе желательных качеств «честный, открытый», подразумевая под этим способность признаться в допущенном промахе или в невыполненном задании. Человека, откровенного даже в ущерб себе. А тот, кто читает список, опускает эту планку до минимума и понимает наше требование так: «не совершающий краж и противоправных деяний, не скрывающий факты своей биографии». Думаю, ты понимаешь, какова разница между человеком, ответственно относящимся к делу, и человеком, не совершавшим уголовных преступлений.

Аналогичным образом могут быть понижены планки и в других наших требованиях. Ведь подобрать исполнителя невысокого уровня гораздо легче, чем дотягиваться до максимально высокой планки. Между тем даже небольшое расхождение с твоими потребностями (многие из которых так и остались невысказанными или высказанными слишком общо, неконкретно) может привести к проблемам в семье.

NB: Вот почему агент,