Виктор Сперанский
Ни единого разрыва! Приступая к подготовке обзора рынка широкополосной связи в России, мы предполагали, что в целом ситуация не слишком изменится, если сравнивать с нашим прошлогодним материалом. И не ошиблись. Рынок высокоскоростного Интернета в течение года развивался поступательно, нарастающими темпами.
Например, по данным аналитической компании J’son & Partners, общее число широкополосных подключений на базе различных технологий в 2008 г. составило 10,5 млн., а показатель «проникновения» широкополосной связи в жизнь российских пользователей Интернета достиг 19,8 %. Иными словами, каждая пятая семья (строго говоря, в таких отчетах обычно используется термин «домохозяйство») в России имеет домашний высокоскоростной канал. Проведя собственные исследования, мы склонны согласиться с экспертами J’son & Partners и даже более оптимистично смотрим на перспективы развития этого сегмента. Причина – постоянное снижение цен, рост скоростей доступа, расширение списка услуг, доступных домашним пользователям и небольшим предприятиям.
В обзоре мы предприняли попытку выработать общую картину состояния рынка широкополосного доступа и дать несколько рекомендаций, которые помогут выбрать наиболее подходящего поставщика услуг Интернета.
Итак, на что может рассчитывать индивидуальный пользователь, выбирающий провайдера для подключения к Интернету дома? Список услуг операторов широкополосной связи за год, прошедший с момента публикации предыдущего обзора, не слишком изменился. Практически все, помимо собственно скоростного подключения к Интернету, предлагают дополнительные возможности: от внутренних информационных ресурсов до магазинов ПО.
Доступ к Web. Услуга доступа к Web, безусловно, остается основной. Не так много пользователей подключаются к широкополосным каналам целенаправленно, скажем, ради возможности смотреть онлайновое видео. Серьезных проблем здесь не возникает, разве что, присматриваясь к провайдеру, стоит уточнить, каким образом предоставляется доступ: напрямую или через прокси-сервер поставщика услуг Интернета (последнее в основном для домовых сетей). Обычно такое подключение проблем не вызывает, однако возможны случаи, когда оно ограничивает возможности работы в Сети (например, при некорректной настройке прокси-серверов, необходимости подключаться по защищенным протоколам и др.).
Загрузка файлов. Идея «слить» по Интернету многогигабайтный файл никого уже не удивляет. Всевозможные системы файлообмена растут как грибы, сети типа «точка-точка» достигают самых отдаленных уголков Интернета. К стремлению абонентов загружать крупные файлы поставщики услуг Интернета относятся неоднозначно. С одной стороны, эта услуга привлекает к ним клиентов, с другой – любители «торрентов» и загрузок массивных файлов создают проблемы. Главная – высокая нагрузка на каналы связи, не стоит сбрасывать со счетов и потенциальные правовые коллизии (99 % файлов, размещенных в файлохранилищах и пиринговых сетях, представляют собой не совсем лицензионно чистые материалы – секрет Полишинеля).
Схема работы многих провайдеров во многом построена на том, что реальная загрузка каналов обычно куда ниже номинальной. Сильно упрощая, можно сказать, что провайдер, например имея канал с пропускной способностью 100-Мбит/с, продает услуги, в сумме требующие 150 Мбит/с. Поскольку типичный пользователь, просматривающий Web-страницы, не загружает канал постоянно (да и выходят абоненты в Сеть не в одно время), то проблем не возникает. Столь же очевидно, что наличие абонентов, которые максимально используют предоставленное им подключение, постоянно и круглосуточно подрывает основы такой хитрой схемы.
Учитывая специфику обзора, мы приняли решение определять победителей на основании средних оценок по стране. Подход не бесспорный, но иного варианта не просматривается. Особенность сегодняшней ситуации на рынке широкополосного доступа состоит прежде всего в том, что у очень большого числа пользователей (особенно в регионах) выбора, как такового, и нет. Во многих городах услуги высокоскоростного доступа предоставляют одна-две компании, а в каком-то конкретном районе провайдер может быть и вовсе единственным. Тем не менее мы приводим десятку лидеров и десятку отстающих среди провайдеров 2008 г. Это сделано, чтобы у остальных участников этого рынка были наглядные примеры и они могли в будущем лучше учитывать мнение своих абонентов. (Провайдеры из десятки отстающих отличие «Выбор читателей», разумеется, не получают.)
Еще год-два назад любителей загрузки было на порядок меньше, преимущественно это была довольно узкая прослойка «технарей» – от ИТ, тинэйджеров и маргиналов. Сегодня же в полном соответствии с диалектическим законом перехода количества в качество произошел скачок. Загрузка файлов приобретает массовый характер. А почему бы и нет, если имеется скоростной канал связи и безлимитный тариф? В то же время провайдеры, строившие свои сети в расчете на «типового серфера», оказались не готовы к такому повороту событий. Конкурентная борьба не позволяет им отказаться от безлимитных тарифов или повысить цены, однако расхождение бизнес-схемы с реалиями сегодняшнего Интернета вынуждает пытаться принимать меры технико-административного характера, вводя разного рода скрытые ограничения.
Тем, кто планирует использовать широкополосный канал для загрузки файлов, стоит уточнить условия «безлимитности». Провайдеры Интернета пока не столь виртуозны, как сотовые операторы, и не решаются на рекламу в стиле «безлимитный тариф в пределах 500 Мбайт», однако примечания мелким шрифтом перед заключением договора стоит прочитать особенно внимательно. Там может оказаться масса «подводных камней». Например, уведомление, что «в часы пиковой загрузки каналов скорость может снижаться» (без уточнения времени «пиковой загрузки»: «часы пик» могут легко растянуться на полные сутки). Или указание, что «после 8 Гбайт в день скорость снижается до 128 кбит/с» (что вы, что вы, никаких лимитов по трафику!). Бывает и веселее – в контракте сразу указывается «скорость до» N Мбит/с. Эта изящная формулировка порождает очевидную интерпретацию: «Ну и что, что у вас заказано 1 Мбит/с, а реальная скорость 10 кбит/с? Какие к нам претензии, вы сами на это согласились, когда подписывали контракт» (еще одна лукавая формулировка: «Мы ограничиваем скорость только сверху»). Иногда встречаются ситуации, когда провайдер ограничивает скорость восходящего канала, а она важна, если речь идет о пиринговых сетях (обычно скорость так называемой «раздачи» определяет или скорость загрузки, или рейтинг, задающий сетевые ограничения и лимиты).
Впрочем, фокусы с условиями договора – еще цветочки. В этом случае потенциального абонента хотя бы предупреждают; если проявить внимание, можно или решить этот вопрос с провайдером, или отказаться от подключения. Хуже бывает, когда никаких формальных ограничений и уловок вроде бы нет, а Интернет нормально не работает. Без всяких комментариев со стороны провайдера или с указанием на временный характер перманентных проблем. Причем порой это происходит даже без злого умысла, просто каналы связи провайдера не справляются с обслуживанием абонентов. Принять меры к провайдеру в этом случае почти невозможно, адекватных процедур судебного урегулирования споров между клиентами и поставщиками услуг Интернета практически нет. (Время от времени недовольные пользователи пытаются самоорганизоваться для защиты своих прав, однако пока нам неизвестно ни одной успешной попытки. Сказывается сложность предмета разбирательств, например, сразу же возникает вопрос: «Каким образом зафиксировать ненадлежащее качество услуги?»)
В любом случае первое, что рекомендуется сделать перед подключением, – изучить форумы пользователей оператора или отзывы на специализированных сайтах (можно рекомендовать ресурс http://2ip.ru). Обычно там имеется достаточно информации для принятия правильного решения (стоит только помнить, что негатива всегда заведомо больше, довольные клиенты нечасто пишут слова благодарности).
Онлайновое видео и ТВ. Тема загрузки файлов тесно переплетается с темой онлайнового видео в самых разных его проявлениях. С технической точки зрения проблема мультимедиа- вещания осложняется не только тем, что создает высокую нагрузку, но и тем, что предъявляет
