определенной целевой аудитории.
3. Корпоративные порталы координируют контент в рамках относительно узкого сообщества пользователей, объединенных общими целями и задачами.
4. Персональные порталы обеспечивают доставку информации, отфильтрованной для специфических потребностей конкретных пользователей.
Так или иначе, по этой классификации корпоративный портал можно рассматривать как частный случай Интернет-портала.
Однако более правильным представляется подход, когда корпоративный портал рассматривается как независимое от Интернет-порталов направление. Именно такой подход был сформулирован ведущими ИТ- экспертами в конце прошлого десятилетия, и он сохранил актуальность и сегодня.
Напомним, что понятие корпоративного портала не связано жестко с Интернетом – их первые варианты появились в 90-х годах для работы в рамках локальных сетей. Интернет-технологии начали тут применяться немного позднее (а потом и стали доминировать), и как раз тогда в нашем лексиконе сформировался еще один термин – интранет (применение Интернет-технологий для внутрикорпоративных систем).
Кроме того, Интернет-порталы появились изначально исключительно как информационные, с минимальными числом сервисов для выполнения интерактивных действий пользователей.
Корпоративные же, наоборот, стали применяться как вариант «единого окна» доступа к внутрикорпоративным приложениям. Ведь фактически именно в середине 90-х годов корпоративная ИТ- инфраструктура стала превращаться в единую информационную систему с общими информационными и вычислительным ресурсами, файл-серверная модель стала заменяться клиент-серверной архитектурой. Росло число задач, решаемых сотрудниками с помощью ИТ, работникам нужно было получать доступ к большому спектру приложений. При этом повышалась актуальность управляемости ИТ, наведения порядка в «зоопарке» приложений.
Таким образом, формирование единого пользовательского интерфейса – это лишь частная и далеко не самая главная задача для корпоративных порталов. Гораздо важнее тут стоит проблема упорядочивания внутренней структуры КИС.
Напомним, что опять же в середине 90-х годов перед предприятиями встала проблема преобразования унаследованного хаотично формировавшегося ИТ-хозяйства в нечто более управляемое. Именно тогда, в частности, возникла концепция ERP как вариант использования единой системы вместо набора различных приложений. Но при этом был и альтернативный вариант эволюционного развития КИС на базе интеграции разных компонентов и программ, в том числе с помощью порталов. Фактически именно этот подход находит сегодня все большее применение под названием SOA (сервисно-ориентированная архитектура).
Отметим еще пару характерных различий между публичным Web– и корпоративным порталами.
Web-портал – это все же некоторое единое законченное решение, включающее в себя значительную часть функционала. Корпоративный же портал – это прежде всего связующий механизм между пользователями и ресурсами, в составе которого имеются лишь средства обеспечения работы с внешними функциональными компонентами. В связи с этим нужно обратить внимание, что именно в контексте задач корпоративных порталов впервые стали решаться вопросы персонализации (настройки внешнего вида интерфейса, информационного наполнения), управления правами доступа, организации ролевого доступа, одноразовой авторизации (Single Sign On), организации доступа к данным сложной структуры, интеграции с внешними бизнес-приложениями и др.
Еще один важный момент – нужно делать различие между порталом как законченным проектом, с которым имеет дело конечный пользователь, и портальными решениями, предназначенными для реализации таких проектов. Так, Yahoo и Яндекс – это пример первого варианта, а IBM WebSphere Portal – портальное решение.
Учитывая это, следует иметь в виду, что, говоря об Интернет-порталах, мы обычно подразумеваем законченные Web-сайты, а при разговоре о корпоративных порталах (по умолчанию) – чаще все портальные решения (средства создания).
Основные функциональные компоненты
AIIM определяет Enterprise 2.0 как систему на базе Web-технологий, обеспечивающую быстрое и оперативное взаимодействие людей, распространение информации, а также средства обнаружения и интеграции знаний в масштабах предприятия.
При этом ПО должно обладать следующей основной функциональностью:
• Search – возможность поиска пользователей или контента;
• Links – наличие аппарата ссылок, в том числе для группирования людей или контента;
• Authoring – возможность авторизации распространяемой информации, в том числе с помощью блогов и вики;
• Tags – поддержка тегов, обеспечивающих «фолксономию», т. е. систему классификации, созданную многими людьми;
• Extensions – возможность расширения, т. е. наличие рекомендаций, основанных на принципе «если вам понравилось это, то, возможно, будет интересно следующее»;
• Signals – уведомления об изменениях сигналами, например, по технологии RSS.
Кроме того, важны еще четыре дополнительные функции:
• свобода – никаких барьеров для авторства (в том числе свобода от поучений и ограничений);
• сетевая ориентация – использование контента на принципах Web;
• социальные аспекты – прозрачность доступа, разнородность (содержания и сообщества) и открытость структуры;
• обнаруживаемость – возможность находить и использовать знания сообщества.
Специалисты компании IDC еще в 2000 г. выделили четыре типа корпоративных порталов, взяв за основу классификации тип контента и предоставляемые пользователям средства:
• информационный портал, который соединяет людей с информацией;
• портал для совместной работы, который обеспечивает все мыслимые средства взаимодействия людей с использованием компьютерных технологий;
• порталы экспертизы, которые соединяют людей с другими людьми на основе таких критериев, как опыт, область экспертизы и интересы;
• порталы знаний, комбинирующие все перечисленные выше типы и обеспечивающие доставку персонифицированной информации с учетом конкретной работы, которую каждый пользователь выполняет в определенный момент времени.
В более развернутом виде концепция корпоративного информационного портала (Enterprise Information Portal, EIP) примерно тогда же была сформулирована аналитиками Delphi Group: EIP – это Web- ориентированное средство доступа к разнообразным структурированным и неструктурированным данным на предприятии и вне него, а также анализа и обработки полученной информации. По их мнению, полное решение EIP должно включать девять основных функций:
• интеграция приложений и данных. Обеспечение возможности взаимодействия сотрудников предприятия со всеми приложениями и информационными ресурсами, используемыми в организации (в соответствии с установленными правами), через единый интерфейс;
• категоризация. Упорядочивание данных для осуществления удобной навигации по информационным ресурсам. Автоматизированные процедуры категоризации результатов индивидуального поиска;
• полнота и релевантность поиска. Реализация эффективных поисковых механизмов по всевозможным источникам данных (структурированные, неструктурированные, метаданные), просмотр всех ресурсов, которые могут включать нужные данные, оценка достоверности полученной информации;
• публикация и распространение. Возможность публикации пользовательской информации для общекорпоративного доступа;
• управление бизнес-процессами. Пользователи должны иметь возможность не только следить за ходом
