широкой общественности. Вопрос сегодня заключается в том, как эти возможности можно применить в корпоративной среде. Как, в частности, можно разрешить возникающие при этом противоречия между необходимостью поддержки управляемости бизнес-процессов и использованием персональной активности сотрудников? Как в расширяющемся и относительно слабо регулируемом потоке информации от широких народных масс отделить зерна, которые можно использовать в решении задач повышения эффективности бизнеса, от плевел?
Такая постановка вопросов хорошо отражает изменения в системе корпоративного управления, которое развивается в такой последовательности:
• документо-ориентированное взаимодействие (document centric);
• взаимодействие людей (people centric);
• взаимодействие между сообществами (community centric).
Все это происходит на фоне технологических и культурных изменений, среди которых эксперты (в частности, корпорации IBM) выделяют такие:
• поколение «сообразительных» технологий приходит на рабочие места сотрудников;
• потребительский и корпоративный миры сливаются;
• компьютерные игры могут научить нас эффективному бизнес-взаимодействию;
• контент состоит из все более разнообразных типов;
• сотрудники могут использовать приложения, созданные по принципу «сделай сам!»;
• сообщества формируются как внутри, так и снаружи организации.
Довольно часто Enterprise 2.0 воспринимается как новый вариант организации взаимодействия людей в коллективе. Но все же, на наш взгляд, при всей важности коммуникационной составляющей она представляет собой, скорее, средство, а главная цель – это все же формирование корпоративных знаний. Методы и технологии Web 2.0 позволяют подходить к ее достижению на качественно новом уровне.
Если посмотреть на задачи, сформулированные в отношении корпоративных порталов еще десять лет назад, то нетрудно увидеть, что Enterprise 2.0 нацелена именно на их решение. Правда, с использованием новых методических и технологических подходов, которые еще недавно не очень вписывались в традиционные рамки КИС.
Инструменты Enterprise 2.0 не надо внедрять, им надо не мешать.
Однако отметим и то, что Enterprise 2.0 все же нацелена преимущественно на вопросы управления взаимодействием людей и информацией, что не покрывает полностью задач корпоративных порталов, в частности в отношении доступа к бизнес-приложениям, управления бизнес-процессами, интеграции информационных и вычислительных ресурсов. Но если объединить требования к EIP, приведенные выше, и возможности Enterprise 2.0 – получится то, что нужно компаниям сегодня.
Что же касается того, как продвигать новые идеи в корпоративную жизнь, то на одной из недавних ИТ- конференций был дан хороший совет: «Инструменты Enterprise 2.0 не надо внедрять, им надо не мешать».
Проблемы и решения
Twitter: инструментальный комплект
Кайл Монсон
Бесчисленные новые пользователи вливаются в ряды энтузиастов Twitter, открывая новые сферы применения для технологии. Twitter совершенствуется и становится реальной альтернативой не только для блог-платформ, но и программ чтения RSS, сбора новостей, служб обмена материалами мультимедиа и инструментов связи. Для полного использования мощи Twitter нужно лишь подражать тем, кто все делает правильно, и выбрать верный инструментарий.
Вокруг API Twitter выросла целая экосистема компаний и прикладных программ, и хотя некоторые из них совершенно бестолковы, другие очень полезны и помогут эффективнее использовать эту службу микроблогов. К таким инструментам относятся настольные и мобильные клиенты, поставщики аналитики и службы для обмена фотографиями и музыкой.
Познакомьтесь с описанными в данной статье мощными инструментами Twitter. Добавив наиболее полезные из них к своему арсеналу, вы станете твиттер-мастером.
Seesmic Desktop
http://desktop.seesmic.com
Windows
Этот мощный клиент Twitter интегрируется с Facebook и располагает настраиваемой панелью, состоящей из нескольких колонок. В результате упрощается сортировка контактов по различным спискам (новости, друзья, «соленые» шутки и др.). Кроме того, с помощью Seesmic Desktop можно отслеживать и публиковать материалы из нескольких учетных записей Twitter.
TweetDeck?www.tweetdeck.com
Windows
Мне понравилась программа TweetDeck, возможности которой почти не уступают Seesmic Desktop, поэтому выбор между двумя продуктами в большинстве случаев сводится к субъективной оценке привлекательности интерфейса. Пока в программе нельзя вести публикации из нескольких учетных записей Twitter – большинству пользователей эта функция не нужна, но в противном случае выбирайте Seesmic Desktop или Twhirl.
Digsby?www.digsby.com
Windows
В клиенте обмена мгновенными сообщениями (IM) Digsby много удачных решений, в частности доступ ко всем учетным записям IM пользователя (даже Facebook Chat) из одной панели со списком друзей. Расположите курсор мыши над пиктограммой Twitter, чтобы получить доступ к полнофункциональному каналу Twitter, из которого можно читать, оценивать или публиковать tweet-сообщения.
Tweetie for Mac?http://atebits.com
Mac
Под простым интерфейсом Tweetie for Mac скрыта мощная функциональность. С помощью цепочек переговоров легко отслеживать разговоры @reply и прямые обмены сообщениями. Из аккуратного интерфейса пользователя предоставляется доступ к нескольким учетным записям. Версия с рекламными объявлениями бесплатная; заплатив 19,95 долл., можно получить версию без рекламы.
Tweetie?http://atebits.com
iPhone
Программа для iPhone – платная, но 2,99 долл. вполне приемлемая цена. Чрезвычайно привлекательный интерфейс Tweetie отличается высоким быстродействием, из него можно обращаться к Twitter Search и Trends, публиковать материалы из нескольких учетных записей. Поступившись скоростью, можно получить дополнительную функциональность в более мощной версии Twittelator Pro (4,99 долл.).
Twikini?www.trinketsoftware.com
Windows Mobile
