удовольствие. Ситуация казалась обыденной и сама по себе значила не много. А вот вежливость Даунза имела далеко идущие последствия.
На следующий день Дюран пригласил Даунза в свою контору. Визит завершился предложением о работе, которое Даунз принял. Ему выделили стол в общей комнате, где трудилось еще около ста человек, и уведомили, что рабочий день начинается в 8:30 и заканчивается в 17:30. Жалованье для начала было положено умеренное.
Когда закончился первый рабочий день, Даунз увидел, что ровно в 17:30 его коллеги, захватив пальто и шляпы, устремились к двери. Он остался за своим столом, дожидаясь, пока все разойдутся. Он сидел и думал о спешке, с которой сотрудники сбежали с работы ровно в ту же секунду, когда прозвенел звонок.
Пятнадцать минут спустя Дюран вышел из своего личного кабинета, увидел Даунза и спросил, знает ли тот, в котором часу заканчивается рабочий день.
«Да, конечно, — ответил Даунз. — Но мне просто не хотелось толкаться со всеми в дверях». Затем он поинтересовался, может ли быть чем-нибудь полезен боссу. Оказалось, что тот ищет карандаш. Даунз нашел карандаш, заточил его и отдал магнату. Дюран поблагодарил нового работника и попрощался до завтра.
На следующий день Даунз снова остался за столом после того, как закончилась «толкотня в дверях». На этот раз он задержался с определенной целью. Вскоре Дюран вышел из кабинета и снова спросил, помнит ли Даунз об окончании рабочего дня.
— Да, — улыбнулся тот, — насколько я понимаю, в это время заканчивают работать все остальные, но никто не говорил мне, что я обязательно должен уходить после звонка. Поэтому я решил остаться в надежде, что смогу быть вам полезным.
— Какая нетипичная
— Это пришло мне в голову, когда я наблюдал за суматохой, которая поднимается в этой комнате ровно в 17:30, — ответил Даунз.
Дюран пробормотал в ответ что-то неразборчивое и вернулся к себе.
С тех пор Даунз всегда оставался на рабочем месте до тех пор, пока Дюран не отправлялся домой. Ему не оплачивали сверхурочную работу. От него не требовали такой отдачи. Ему ничего не обещали взамен, и сторонний наблюдатель сказал бы, что
Несколько месяцев спустя Дюран вызвал Даунза к себе в кабинет и сообщил: его решили отправить на только что приобретенный завод контролировать там установку нового оборудования. Только представьте: человек, всего несколько месяцев назад бывший банковским клерком, становится специалистом по оборудованию!
Даунз принял предложение без лишних разговоров и отправился к месту новой работы. Он не сказал: «Господин Дюран, но я совершенно не разбираюсь в этом!», или «Это не входит в мои обязанности», или «Мне платят не за установку оборудования». Нет, он приступил к работе и сделал то, что от него требовалось. Более того, он взялся за дело с позитивным мыслительным настроем.
Три месяца спустя работа была завершена. Он была выполнена так хорошо, что босс пригласил Даунза в свой кабинет и спросил, где бывший банковский работник научился разбираться в оборудовании.
— О нет, я нигде не учился, господин Дюран! — воскликнул Даунз. — Я просто нашел людей, которые в этом разбираются, нанял их, и
— Великолепно! — провозгласил начальник. — Есть два типа ценных работников: те, кто способен сделать дело хорошо, не жалуясь, что им тяжело, и те, кто может организовать других, способных сделать дело хорошо и не жалуясь. Вы относитесь к обеим группам.
Даунз поблагодарил босса за комплимент и повернулся к двери.
— Подождите минутку, — остановил его Дюран. — Я забыл сказать, что с сегодняшнего дня вы новый управляющий заводом, на котором устанавливали оборудование. Ваше жалованье — 50 тысяч долларов. Для начала.
Следующее десятилетие сотрудничества с Дюраном принесло Кэролу Даунзу от 10 до 20 миллионов долларов. Он стал близким советчиком автомобильного короля и очень богатым человеком.
Многие из нас делают одну большую ошибку: мы видим «добившихся», оцениваем их в момент триумфа и не задумываемся о том, как и почему они чего-то добились.
В истории Кэрола Даунза нет ничего экстраординарного. Все описанные ситуации были будничными, и никто из работавших с ним людей не обратил на них никакого внимания. Я сомневаюсь, что многие из коллег «счастливчика» смогли удержаться от зависти. Они наверняка решили, что новый сотрудник понравился боссу. Как еще могут объяснить это те, кто не может похвастаться собственными успехами?
Честно говоря, Даунз действительно был симпатичен господину Дюрану!
И старательный сотрудник приложил немало сил к тому, чтобы эта симпатия возникла.
Она появилась из-за привычки ДЕЛАТЬ БОЛЬШЕ — благодаря таким простым вещам, как, например, остро отточенный карандаш вместо просто карандаша.
Благодаря привычке оставаться на рабочем месте «в надежде» быть чем-нибудь полезным работодателю, когда заканчивается ежедневная «толкотня в дверях» в 17:30.
Благодаря осуществлению права на личную инициативу и самостоятельного поиска людей, способных грамотно установить оборудование, вместо того чтобы расспрашивать начальника, где и как их найти.
Проследите за тем, как все это происходило, и вы обнаружите, что своим успехом Даунз всецело обязан личной инициативе. Более того, его история представляет собой цепь небольших заданий, выполненных отлично и с позитивным мыслительным настроем.
В одной комнате с Даунзом работала еще сотня человек, и эти люди справились бы не хуже. Им помешало одно: они искали конец радуги, уходя с работы ровно в 17:30.
Много лет спустя один из друзей спросил у Даунза, как ему удалось получить такой шанс. «Я старался быть у Дюрана на виду, — ответил тот честно. — Когда ему нужна была небольшая помощь, он поднимал голову и видел меня, потому что только я всегда был рядом.
Теперь вы понимаете! Господин Дюран «привык» звать Даунза. Более того, он обнаружил, что этот молодой человек способен взять на себя ответственность — и делает это. Он ДЕЛАЕТ БОЛЬШЕ.
Как жаль, что не все американцы прониклись этим духом и берут на себя большую ответственность. Как жаль, что многие из нас все меньше говорят о «привилегиях», которые обеспечивает нам американский образ жизни, и все больше — об отсутствии возможностей.
Есть ли в Америке тот, кто решится всерьез заявить, что Кэрол Даунз добился бы больших успехов, будь он обязан по закону уходить с работы в 17:30? В этом случае он получал бы фиксированную зарплату за набор выполняемых функций — и не более того. За что платить больше?
Его судьба зависела только от него самого. Его удача заключалась в одной-единственной привилегии, которой должен обладать каждый американский гражданин — правом на личную инициативу. Осуществляя это право, он взял бы за обыкновение ДЕЛАТЬ БОЛЬШЕ. В этом вся суть. У успеха Даунза нет другого секрета. Он это признает. Это известно каждому, кто знаком с историей пути бывшего банковского клерка от бедности к богатству.
Похоже, никто не знает ответа на один вопрос: почему очень немногие, подобно Кэролу Даунзу, понимают, какие силы скрыты в привычке делать больше, чем требуется?
В ней заложены семена всех великих достижений. В ней секрет всех заметных историй успеха… При этом большинство трудящихся считают ее ловким трюком, при помощи которого работодатель пытается заставить своих подчиненных больше «пахать».
Всеобщее безразличие к привычке делать больше прекрасно выразил некий Вайзейкер, однажды пришедший устраиваться на работу к Генри Форду. Форд задал ему несколько обычных в таких случаях вопросов об опыте работы и свойствах характера и был вполне удовлетворен полученными ответами. Затем он спросил:
