предположения, что следовало предпринимать крутые меры, а переговоры нужно проводить быстро, четко, без вовлечения заинтересованных сторон. На должность генерального директора следовало взять шведа (не Эриксена) не менее чем на три года.
Вы согласны?
Мы переходим к анализу главных шагов при проведении переговоров. Вопрос перед нами стоит такой:
Как мы ведем переговоры?
Три основных шага при ведении переговоров
Чего вы хотите добиться.
Какими средствами вы планируете достичь своей цели.
Как будут проходить переговоры по законам групповой динамики.
Интегрированная модель переговоров:
Цель переговоров определяет то, чего вы ожидаете добиться в их результате. Для этого вы и садитесь за стол переговоров. Цель — главное в любых переговорах.
Существует два типа целей:
— Знаете ли вы свою идеальную цель?
— А минимально приемлемую?
— Подумайте еще раз и продолжите фразу
— Знаете ли вы идеальные и приемлемые цели оппонентов?
Обычно эффективные переговоры:
— начинаются с определения идеальных целей (практически в самом начале переговоров);
— ставят перед собой реалистичные требования (не слишком высокие, но и не заниженные);
— ведут к пересмотру и при необходимости корректировке минимально приемлемой цели.
Чтобы определить стратегию переговоров, следует ответить на вопрос:
Каким образом я собираюсь добиться цели?
Стратегия переговоров — инструмент планирования и организации. Она охватывает прошлое, настоящее и будущее, то есть картину в целом, и связана с тремя ключевыми вопросами переговоров.
Переговоры не могут проходить эффективно, если вы не знаете своих ЛАОС, которые делятся на две категории.
ЛАОС стратегически важны для любых переговоров.
1. Они помогают поставить идеальные и при этом реалистичные цели.
2. Помогают определить, с чем допустимо согласиться, а с чем уже нет (чем больше вариантов, тем выше допустимый уровень и тем более требовательны вы будете во время переговоров).
3. Обеспечивают в ходе переговоров чувство защищенности и дополнительные варианты решений.
Ниже представлена модель переговоров.
Разрыв между идеальной (максимумом) и приемлемой (минимумом) целью определяется вашей ЛАОС.
— Четко ли вы представляете себе свою ЛАОС?
— Вы уже решили, что будете делать, если переговоры провалятся?
— Вы проверили все варианты?
— Вы представляете себе соотношение между своими целями (минимум — максимум) и вариантами (ЛАОС)?
— Проводите ли вы параллельные переговоры? Не опасно ли это? Этично ли?
— Знаете ли вы варианты (ЛАОС) другой стороны?
— Осознаете ли вы, что, если у другой стороны ЛАОС сильнее, вам придется быть менее требовательным и более податливым (и наоборот)?
Перед началом переговоров хорошие переговорщики не жалеют времени на то:
— чтобы определить свои варианты.
— определить варианты другой стороны.
— определить свои цели в соответствии со своей ЛАОС.
Перед переговорами следует заранее решить, на какие уступки можно пойти и какова должна быть их последовательность. Уступки нужно рассматривать как цену.
— Чем сильнее ЛАОС, тем меньше уступок.
— Чем слабее ЛАОС, тем больше уступок.
1. Решили ли вы, на какие уступки готовы пойти (не только на какие, но и в каком объеме)?
2. Какова цена каждой уступки?
3. Насколько ценны эти уступки для другой стороны?
4. Определена ли приоритетность уступок? Что вы уступите в первую очередь, во вторую… в последнюю?
5. Как вы представите свои уступки?
6. Чем готовы заплатить оппоненты? Что из того, что они могут предложить, полезно вам? Почему?
Умные переговорщики:
