может вести себя откровенно грубо, агрессивно и непродуктивно. Пытаясь понять отличие между этими двумя подходами, я смог многое для себя прояснить.
А уж босс из сериала «Офис» («The Office») в исполнении Рики Джервайса (Ricky Gervais)[21] точно заслуживает тщательного изучения со стороны каждого менеджера!
Фрэн Роджерс,
Муниципальный совет Нортгемптона
Если бы мне нужно было обязательно назвать своего кумира, я бы выбрала Билла Шэнкли (Bill Shankly) [22], как олицетворение моей слабости к футболу. Я бы выбрала его из-за его страстной любви к игре, из-за умения создавать великолепные команды, из-за его стратегического мышления и лидерских качеств.
Он никогда не забывал, насколько важна эта игра для простых людей, отсюда и его выражение: «Футбол – это не вопрос жизни и смерти, это гораздо важнее!».
Я могла бы говорить об этом очень долго!
Оливер Хиксон,
Центральное управление информации
Огромным источником вдохновения для меня стали индивидуальные тренинги.
Кроме того, я много играю в теннис, а потому часто вспоминаю хороших и не очень тренеров, которые у меня были!
А еще «Генрих V» Шекспира – особенно тот момент, когда король Генрих произносит свою вдохновляющую речь перед битвой под Азинкуром[23] и так здорово поднимает боевой дух своих солдат.
Пол Данмор, компания
Печальный опыт работы с малограмотными руководителями вдохновил меня на собственные поиски и исследования. Я хотел понять, как становятся вдохновляющими менеджерами. Благодаря своим изысканиям я узнал много нового и многому научился. У меня есть несколько любимых цитат, которые мне особенно запомнились.
Привлекайте сотрудников к принятию решений:
Огромным источником вдохновения стала для меня также книга Стивена Келли (Stephen F. Kelly) ««Это гораздо важнее». Билл Шэнкли. Автобиография» (««It's Much More Important Than That»: Bill Shankly: The autobiography»).
Я родом из Ливерпуля и вырос в эпоху ныне покойного великого тренера Билла Шэнкли. Ему досталась команда-аутсайдер, но он смог убедить своих игроков, что на самом-то деле они лучшие. Под его вдохновляющим руководством они обрели невероятную уверенность в себе и добились выдающихся результатов. Шэнкли даже пошел на то, чтобы поменять цвет их шорт, экипировав их во все красное (прежде у них были белые шорты и красные футболки) и, таким образом, заставив их почувствовать себя значительнее и сильнее.
Эндрю Ротсей, компания
Что повлияло на формирование моего подхода к людям? Это прежде всего:
¦ ценности, внушенные мне моими родителями и друзьями;
¦ мой опыт работы с различными менеджерами и руководителями, как хорошими, так и плохими;
¦ прочитанные мною книги, исследующие человеческую мотивацию, такие как «Скотный двор» Джорджа Оруэлла, а также «Макбет» и «Гамлет» Шекспира.
Из более свежего: работы о менеджменте Питера Друкера, Чарльза Хэнди (Charles Handy) и Тома Питерса.
И, наконец, стихотворение Роберта Бернса «Честная бедность»[24] .
Шарлотта Баттерфилд, компания
Шарлотта активно ищет источники вдохновения и находит их в самых разных местах. Например, она очень любит беседовать со своими подчиненными. Из их слов она часто черпает ценные идеи для развития бизнеса.
Кроме того, она очень любит читать – прочитывает в среднем по одной книге в неделю. И почти в каждой из них она находит нечто вдохновляющее. Например, книгу Пауло Коэльо «Алхимик» она также сочла весьма полезной.
Недавно она вернулась из отпуска в Австралии. Ее поразило, насколько часто австралийцы говорят о «жизненной силе» и энергии, и теперь она решительно настроена привнести эти качества в свою команду и ее концепцию развития.
Тэш Катариа, компания
Книга, которая оказала наибольшее влияние и на мой стиль управления, и на мою личную жизнь, – это работа Дейла Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» («How to Win Friends and Influence People»)[25]. Ее название говорит само за себя. С моей точки зрения, это «библия человеческих взаимоотношений», и ее надо изучать во всех школах!
Если говорить о недавних впечатлениях, то я почерпнул вдохновение из документального фильма Джейми Оливера «Fifteen»[26]. Наблюдая за тем, как Джейми превращает молодых правонарушителей в первоклассных шеф-поваров, я понял, что вера в других людей, даже если они сами потеряли веру в себя, может приводить к потрясающим результатам.
Примечания
1
Премия «Лучший работодатель» (досл. «Работодатель, которого выбирают») (Employers of Choice award) ежегодно присуждается американской ассоциацией
2
Центральное управление информации – государственное учреждение, основанное в 1946 г. вместо Министерства информации; занимается подготовкой и распространением информационных материалов внутри страны и за рубежом, а также оказывает консалтинговые и посреднические услуги в области коммуникаций.
3
«Анкета 360°» представляет собой формализованный метод оценки деятельности, профессиональных способностей или личных качеств сотрудников компаний. Его суть состоит в сопоставлении представления человека о самом себе с мнением о нем его непосредственных подчиненных, его коллег и его начальников, а иногда и «посторонних» людей – клиентов, поставщиков, других заинтересованных лиц. Целью такого исследования обычно является уточнение сильных сторон деятельности и потенциала развития сотрудника и всего коллектива. Термин «360°» используется как символьное обозначение круга, целостного видения «картины».
