Ошибкой будет также отвечать, скромно потупив глаза, что-нибудь вроде: «Ну… о моих достижениях пусть другие говорят…» Еще более грубой ошибкой является отсылка интервьюера к тексту первоисточника («Там все написано»). А очень распространенной ошибкой является пересказ «обо всем» и ни о чем конкретном. В первой книге я иллюстрировала различные жизненные и профессиональные стратегии на примере специалистов Винни Пуха (директора всего-всего), Пятачка (просто хорошего сослуживца) и Иа (вечного меланхоличного оппозиционера). Все перечисленные ошибки – отражение какой-либо из подобных стратегий. Будьте начеку, коллеги, если в рассказе о своих достижениях вы вообразите себя непогрешимым Винни или подозрительным Иа.
Если вам, уважаемые коллеги, задали такой вопрос, будьте готовы конкретно, лаконично и адресно поведать о своих действительных достижениях.
«С такого-то по такой-то период работал в качестве референта руководителя. В мои обязанности входило: 1… 2… 3… Основным достижением считаю постановку документооборота и организацию взаимодействий между отделами по обеспечению необходимой отчетности. Выступал в качестве организатора и куратора этого процесса».
«В качестве менеджера по продажам занимался: 1) формированием клиентской базы; 2) заключением и сопровождениемдоговоров и т. д. Основными достижениями являются увеличение оборота в данном направлении на…%, прирост потенциала активности клиентской базы не менее чем на 30 % в квартал, повышение процента повторных сделок по сравнению с предыдущим периодом на…». «В качестве менеджера по персоналу исполнял следующие функции: 1) набор и отбор персонала; 2) подготовка обучающих программ; 3) разработка и реализация системы мотивации и т. д. Основным достижением считаю полностью сформированное подразделение в составе… человек, наличие постоянно действующих программ развития и повышения квалификации, на которых обучаются… сотрудников в месяц, внедрение новой системы мотивации, которая позволила поднять продажи на…%».
Даже если вы, коллеги, не располагаете достаточным опытом, чтобы браво рапортовать об успехах, здесь пригодятся любые ваши жизненные достижения. На самом деле работодателя не всегда интересуют процент увеличения продаж и гигабайты настроенных систем, картинки безупречных бизнес- процессов и величина снижения издержек от конкретного ноу-хау. Их интересует в принципе «вектор успешности» соискателя и основные тенденции вашего поведения. Способы, которыми вы решаете проблемы и справляетесь с задачами. Поэтому имеет смысл вспомнить и эпохальное поступление в институт при конкурсе 15 человек на место, и сдачу экзамена на курсах вождения с 5-го раза без протекции, и другие важные вещи, которые вы можете считать своими достижениями.
Помню, однажды пришла ко мне на собеседование дама весьма зрелых лет. Для должности менеджера по недвижимости, на которую она претендовала, возраст не являлся ограничением, а опыта работы в этом направлении у нее быть не могло, так как у нас действовали жесткие условия – без опыта. Предыдущая профессиональная карьера и два высших образования не могли дать отчетливого представления, как она будет справляться с работой в «новом поле». Я задала ей вопрос об основных достижениях ее жизни. На что она, не задумываясь, привела «свежий» пример. В 50 с лишним лет она села за парту, чтобы изучить английский язык. Не где-нибудь, а на государственных курсах, куда ее даже брать не хотели. Настойчивость и дар убеждения побудили организаторов ее принять, и никакие насмешки ее молодых сокурсников не убавили стремления. Через два года, как одна из лучших выпускниц, она получила диплом с разрешением на работу с иностранцами. А уважение и признание молодых однокурсников было уже приятным дополнением.
Вопрос 2. Расскажите о ваших неудачах
Некоторых соискателей, равно как и в ситуации с достижениями, вопрос ввергает в ступор. Вспоминая стратегии специалистов-героев, можно предположить, что вся жизнь Пятачка – одна сплошная удача, существование Иа с тяжким вздохом сожаления по любому поводу похоже на зубную боль. Бодряк Пух любую неудачу способен обернуть в «вынужденное везение» от обладания «пустым горшком»…
Что важно работодателю? Вовсе не перечисление ситуаций провала, менее всего он хотел бы вогнать вас в тяжелую депрессию. Важно ему понимание того,
Никто из нас не застрахован от неудач, у каждого человека, в том числе и сидящего напротив вас, были свои взлеты и поражения. И ценность жизненного опыта состоит не в количестве лет, которые вы отработали в должности, а в умении «вставать» после неудач, двигаться вперед после совершенных ошибок, в разумности принимаемых решений и умении не наступать на одни и те же грабли. Только человек, способный признавать ошибки и делать из них выводы, умеет двигаться вперед.
Здесь важно не увлекаться самозабвенными рассказами о неприятностях, так как незаметно это может перейти в стратегию Иа и буквально за час вы превратитесь в профессионального неудачника, которого все прессуют, никто не понимает, но он все равно борется! Что при этом подумает работодатель, специалист Иа уже не узнает.
Мне обычно на работодателей везло, практически всем удавалось оценить адекватно мой опыт. Но были и исключения. После того как в результате внутреннего кризиса развалилась моя любимая компания (та, в которую я попала по нелепой случайности), я, естественно, «продавалась» на рынке труда. Мой опыт участия в антикризисном управлении расценивался как большое преимущество. Но на одном-единственном интервью руководитель предприятия долго-долго задавал мне вопросы, что же я считаю в случившемся ошибкой, в чем было не право руководство компании и в чем конкретно заключалась моя вина. Опускаю, что большинство вопросов были явно не по адресу и вряд ли я имела право на них отвечать, так как я приняла участие только в антикризисном управлении, то есть в работе со следствиями. Но работодателя интересовало, в чем же я и мои коллеги ошиблись, почему не произошло чудо и компанию не спасли. Итог – возникшее у меня ощущение вины не только за то, что я на своем месте пыталась управлять кризисной ситуацией, а что вообще переступила порог этой компании и, наверное, что родилась когда-то. Ощущение подтвердилось вердиктом работодателя после перечисления решенных задач и тех вопросов, решение которых было невозможно в силу объективных причин: «Вы не будете у нас работать, вы там компанию развалили, теперь хотите и у нас того же!»
Слава вам, неисчезающие Иа!!!
Вопрос 3. Назовите ваши сильные и слабые стороны
Ну, с сильными еще хоть как-то понятно. Уже не будем демонстрировать заниженную самооценку и делать ссылки на тех, «кому виднее». Будем структурированно и точно определять, какие ваши особенности будут чрезвычайно важны на данной позиции, и высокохудожественно излагать про смелость, профессионализм, креативность, энергичность, лидерство и высокую работоспособность.
Но вот у меня, к примеру, как только я попадаю в роль многообещающего кандидата, возникают проблемы. Высокая работоспособность – отлично! Стремление работать в ненормированном режиме – еще лучше! Лидерский потенциал – замечательно! По поводу ненормированного рабочего режима я уже высказалась несколькими страницами раньше, и даже если потенциальный работодатель относится к этому позитивно, я лично это сильной стороной считать не могу. Лидерство тоже весьма сомнительная
С креативностью и вовсе беда – собрались в последнем моем проекте все сплошь генераторы идей. Начиная с первого и главного лица, президента компании, который именовал себя не иначе, как «возможностным», сотрудников начали делить на возможностно-креативных и системных. Такие творческие сессии устраивались! Когда это все я пыталась перенести в область планирования и разбивки по задачам, немедля спотыкалась об это самое креативное «первое лицо», которое срывало все сроки принятия решения, тянуло с предоставлением ресурсов, меняло по ходу задачи и т. п.
– Ты человек возможностный или системный? – спросил меня, отдыхая после очередного креатива, наш президент.
– Конечно, у
