ответственностью. Ведь за этот период мы даже рта не успеваем еще открыть, получается, что все решено до того, как мы сказали «Здравствуйте»?
В общем и целом не так все страшно, но задуматься стоит.
Чтобы руки не ходили босиком
Ситуация интервью – стрессовая сама по себе. Вы можете здорово удивиться, когда ваше тело вдруг начнет выдавать какие-то непривычные вещи, которых раньше вы не замечали. Вы можете запрокидывать голову или скрещивать руки-ноги во время беседы, раскачиваться на стуле или чрезмерно жестикулировать. Возникают странные ощущения, что руки «мешают», поэтому все время хочется их куда- нибудь пристроить: трогать лицо, тереть лоб, чесать нос, подпирать щеки и т. п.
В распространенных ситуациях, даже если вы пытаетесь сохранить самообладание, ваше тело может выдать вас с головой.
Допустим, жесткое поведение интервьюера и строгая манера проведения собеседования могут неосознанно побудить вас принять «закрытую позу»: скрестить руки, сплести пальцы, развернуть корпус от собеседника. Неожиданные вопросы «не из той оперы» или те, на которые вы не можете подобрать моментального ответа, могут спровоцировать ошеломление и растерянность. Вашу суетливость и стремление «выглядеть» моментально выдадут мелкие движения рук, теребление предметов, микромимические движения: стрельба взглядом по сторонам, почесывание-потирание частей лица и т. д.
Ситуации дискомфорта, когда интервьюер вам неприятен или некорректно себя ведет, побудят вас «выйти» из поля переговоров и, например, резко откинуться на спинку стула и скрестить руки. Или перейти в наступление, приняв какую-либо позу агрессивности: упереться руками в колени с подачей корпуса вперед, напрячься в области шейного отдела или начать ритмично похлопывать по столу или какой-либо поверхности в подтверждение своих слов.
Вашу природную неуверенность и естественное волнение могут выдать такие движения: захват одной рукой области предплечья или локтевой области, чем выше захват – тем выше волнение; обхватывание себя обеими руками (не отсюда ли родилось выражение «взять себя в руки?»); раскачивание, ссутуленные плечи, взгляд «снизу вверх» и т. п.
Не обольщайтесь по поводу того, что работодатель настолько «продвинут» и сможет безошибочно «прочитать» все сигналы, посылаемые вашим организмом, а самое существенное – их правильно интерпретировать и настроить свое поведение на максимальную открытость и комфорт в общении. Конечно, он эти сигналы «ловит», но на 90 % с этим будет управляться его подсознание. На рациональном уровне скорее прозвучит «что-то не то» и другие сомнения.
Самым удивительным становится крайне незначительное количество слов, являющихся значимыми в разговоре лицом к лицу, по сравнению с огромным количеством сигналов, передаваемых с помощью жестов. Наряду с вербальной коммуникацией между людьми как бы за порогом сознания постоянно курсируют сообщения, которые мы принимаем и на которые мы реагируем, прежде чем сознание подвергнет их рациональному анализу. Глядя в лицо собеседнику, мы тоже замечаем и интерпретируем тончайшую игру мимики, малейшее движение взгляда. Мы не имеем возможности внезапно остановиться и сознательно их оценить, но вся суть в том, что они достигают своей цели в любом случае. Вы всегда будете передавать больше, чем сами осознаете, и фиксировать бесконечное множество сигналов, исходящих от других. Поэтому имеет смысл заранее продумать такие ситуации, в которых язык вашего тела вам не друг.
Если вы не очень уверены в себе по жизни, это не может быть препятствием для поступления на работу, но для первого интервью – вполне. Перечислите все «ловушки», в которые вы попадаетесь: неуверенно топчетесь у двери, когда вас пригласили, или начинаете что-то суетливо рассказывать еще от порога, пока идете; нервно трете вспотевшие руки; присаживаетесь на краешек стула; начинаете мучительно озираться во время паузы, сделанной собеседником? То же касается и людей, вполне уверенных. Здесь такие опасности: занимать слишком много пространства собеседника – наваливаться на его часть стола, занимать ее своими вещами; вести себя слишком по-хозяйски – разглядывать, трогать предметы; «включать» оценивающий взгляд при запрокидывании головы, прикрывать рот вытянутым указательным пальцем, другие четыре в этот момент подпирают подбородок (жест критического оценивания и недоверия), переставлять свой стул в то место, которое кажется удобным, без разрешения.
Есть старые приемы с этим «неудобным» стулом: стул для кандидата ставится в заведомо некомфортное положение, например посреди кабинета, далеко от стола, напротив яркого света, спиной к двери или проходу. Некоторые соискатели, не глядя, тащат стул и ставят как им удобнее. Работодатель, который тщательно готовился к этому эксперименту, ставит минус. Лучше, если вы заметили неудобное и вынужденное расположение, спросить разрешения и устроиться поудобнее.
В других ситуациях вам показывают, куда вы должны сесть, но если предоставят возможность выбрать, постарайтесь сесть рядом с собеседником, а не против него через стол. Так легче заставить его увидеть в вас потенциального единомышленника. Люди, сидящие бок о бок, охотнее сотрудничают, чем находящиеся лицом к лицу.
Если вы замечали за собой привычку присаживаться на краешек, намеренно садитесь поглубже, чтобы спиной почувствовать спинку стула или кресла. Сидите свободно, постарайтесь найти опору для рук, но не разваливайтесь и не наклоняйтесь вперед слишком сильно.
Даже если вы волнуетесь, постарайтесь избежать явно выраженной защитной позы, не складывайте на груди руки и не сжимайте судорожно колени. Суета, ерзанье на стуле, верчение в руках карандаша и других мелких предметов – все эти жесты могут выдать вашу нервозность.
Держать руки расслабленными и показывать ладони – это один из способов продемонстрировать свою искренность и доброжелательность. Вполне естественно чувствовать некоторое напряжение, и надо дать ему проявиться. В каком-то случае сбросить напряжение поможет простое озвучивание своего состояния: «Сегодня я немного волнуюсь». Люди, не выказывающие никаких признаков волнения, могут восприниматься как слишком самоуверенные и несосредоточенные.
Еще один секрет уверенного поведения – это ваш взгляд. Выражение «держать удар», по-моему, прежде всего относится к тому, как мы способны выдерживать взгляд собеседника. Это умение также нуждается в тренировке. Не забываем, что волнение и незнакомая обстановка, экзотическое поведение интервьюера могут вынуждать нас опускать глаза, прятать взгляд, «стрелять» глазами и пр. Неподготовленность вашего выступления побудит вас искать нужные слова на потолке и стенах. В любом случае избегание зрительного контакта может сформировать неприятное впечатление о вас, а слишком пристальное «глазение» будет причинять дискомфорт собеседнику или даже поведает о вашем агрессивном настрое. Исключите из перечня ваших «глазных» упражнений взгляды исподлобья или искоса, прищур, взгляды «сверху» при запрокинутой голове и взгляды «снизу» при голове, вжатой в плечи. Не пытайтесь «есть» интервьюера глазами даже при выраженном интересе к тому, о чем он говорит. Постарайтесь держаться непринужденно и избегайте слишком часто отводить взгляд, используйте правило семи секунд, в соответствии с которым каждые семь-девять секунд взгляд положено отводить в ситуации слушания. В ситуации, когда говорим мы, это делается немного чаще. Этим и достигается некий психологический комфорт. Реагируйте на слова собеседника в зависимости от общего настроения беседы, но не переусердствуйте как с улыбками так и с серьезностью.
Если вы с чем-то не согласны и хотите отстоять свою позицию по принципиальным вопросам, то делайте более четкие жесты и принимайте более выразительные позы, чем обычно, но не принимайте и в этом случае угрожающих поз!
И последний на этом этапе немаловажный аспект. Если в ходе собеседования с работодателем мы совершаем что-то, приводящее нас в смущение и смятение, то большинство из нас лишь усугубляет ситуацию последующей реакцией. В таких случаях мы заливаемся краской, бормочем извинения или пытаемся объясниться, начинаем волноваться, смотрим в пол, покрываемся испариной и производим впечатление человека неискреннего и не заслуживающего доверия. Хотя это вовсе не так. Но если «инцидент» действительно пустяковый, вы только привлечете ненужное внимание тем, что будете стараться загладить его. Если работодатель огорчит вас своими выводами в конце вашего с ним диалога, то в большей степени это произойдет не потому, что вы неудачно выразились или повели себя каким-то странным образом, а из-за того, что вы потеряли уверенность в себе, и он это почувствовал.
ГЛАВА 3
