Но хороший руководитель знает эти уловки, из них и состоит харизма. И один из секретов мы вам рассказали – как с помощью случайного контроля создавать иллюзию, что вы действительно за всем наблюдаете, все видите и знаете.
Пример с теми же солдатами великих полководцев. Как, скорее всего, все происходило? Какой-то помощник Чингисхана приходит и говорит: «У нас в девятой роте у такого-то солдата родилось трое детей. А у второго вот такое событие. А этот отличился в бою. А этот…» и так далее. И Чингисхан, проходя случайно мимо девятой роты, заходит туда и, оглядывая костер, вокруг которого сидят солдаты, окрикивает: «Василий, где ты там? Поздравляю, у тебя родилась тройня».
А дальше ползут слухи. И люди начинают думать, что вы действительно все про всех знаете. На самом деле это, разумеется, невозможно. Мы сильно сомневаемся, что Македонский знал свою стотысячную армию поименно. Но плодить подобные слухи очень даже имеет смысл.
Проводите случайные проверки. И ни в коем случае не спускайте ошибки с рук! Есть такая особенность у людей – они будут ошибаться всегда. Вопрос стоит в том, в какой степени. Здесь речь идет не о способностях, а о халатности, безалаберности, лени, – это тоже будет всегда.
Если человек чувствует и знает, что он окажется безнаказанным, то степень безалаберности резко повышается. Если знает и чувствует, что с большой вероятностью может быть наказан, то, напротив, – снижается. Поэтому когда люди чувствуют (а с помощью вышеописанных слухов вы и создаете ощущение опасности наказания), что могут быть замечены, – дисциплина резко повышается.
Следующий большой пункт. Чем руководитель занимается лично? Развитием новых стратегических направлений.
Вы должны заниматься разработкой того, что серьезно увеличит ваш бизнес. Допустим, поиском стратегических партнеров, выходом на новые рынки, созданием и расширением линеек товаров и услуг. То есть чем-то крупномасштабным. Тем, что поможет вашему бизнесу сделать прорыв.
Дальше – ведение самых прибыльных проектов. Это тоже делает глава компании.
Продажи, маркетинг – занимайтесь этим, если компания еще молодая. Эти обязанности тоже нужно делегировать, но это самый сложный для аутсорсинга блок. Поначалу сбрасывайте с себя все, кроме этого участка. Продажу и маркетинг оставляйте за собой. А потом постепенно делегируйте и их тоже.
Относительно маркетинга – занимайтесь им сами, если он касается каких-то уникальных явлений, в которых не разбирается никто из ваших людей.
Создание новых способов привлечения клиентов – обычно это самый сложный элемент. Его сложно делегировать, но в дальнейшем и эту область стоит передать доверенному лицу.
Основная функция собственника – тут есть несколько вариантов. Есть идеальный вариант, достижимый в России. Когда собственник полностью отходит от дел. И становится инвестором. Но этот идеал не всем интересен. Вы становитесь инвестором, который просто получает пассивный доход со своего бизнеса, со своих же денег. Иногда что-то вкладывает и получает еще больший доход.
Другой вариант – когда вы занимаетесь именно стратегическим развитием. Это то, что позволяет компании сильно наращивать обороты. Этому способствует только создание каких-то принципиально новых глобальных вещей.
Выход на новые рынки. Выход на новых партнеров. Осваивание новых ниш и территорий. Работа над улучшением текущей работы – то есть вы начинаете работать с клиентами лучше, привлекаете их. Это все хорошо, но это не даст большого прорыва.
Будет постепенный рост, допустим, на десятки процентов. Может быть, даже на сто процентов в год. Даже сто процентов за полгода вы сделаете. Но если вы захотели в десять раз увеличить ваш бизнес, то для этого вам нужно заниматься стратегическим развитием.
Идеальный день руководителя
Здесь все достаточно просто. Мы думаем, это не совсем то, что вы бы хотели услышать, но так на самом деле.
Есть отличная книжка – «Менеджер мафии» (автор скрывается за псевдонимом V.)[6]. Очень рекомендуем всем прочитать. Там рассказывается про то, как устроена управленческая структура мафии. В этой книге достаточно много здравых мыслей.
Так, в ней рассказывается, как должен быть построен правильный день управленца, руководителя. Говорится, что грамотный менеджер приходит с утра, смотрит на список своих задач и делегирует 90
Вы, допустим, приходите в десять утра. Первые полчаса вы проверяете почту, смотрите список задач и раздаете указания. Кто, что и в какой последовательности должен делать.
И все! Больше вы текущей работой не занимаетесь. После этого заняты только стратегическими задачами. Мы понимаем, вам покажется, что это что-то нереальное – «Мне до этого, как до Луны пешком». Можем вас уверить, что это не совсем так. На самом деле, такую модель можно выстроить достаточно быстро.
Модель, при которой вы будете работать в своей компании буквально полчаса в день. А потом полчаса в неделю. Может быть, не тридцать минут, а часа три-четыре – но все равно немного. Это время вы будете тратить на текущее управление компанией, на контроль распределения задач. А все остальное время сможете заниматься стратегическими задумками. Если захотите, сможете вообще ничего не делать. Такая достаточно сложная модель, когда вы полностью отходите от дел, тоже возможна. Но это уже гораздо более сложная задача, не в рамках этой книги.
Идеальный день очень прост. Первые полчаса вы изучаете список задач. Узнаете, какие изменения наступили, кто какие отчеты прислал. Раскидали задачи – и все. На этом заканчивается работа над текущими делами. И вы начинаете работать над развитием. Вот такой простой план рабочего дня, по которому, когда вы к этому придете, ваше дело будет расти очень быстрыми темпами – мы вам гарантируем.
Обычно самое слабое звено бизнеса – это его собственник, его владелец, руководитель, который неправильно выполняет свои функции, потому что неправильно управляет своими задачами и своим временем, тем, что и как он делает в течение этого времени. И из-за того, что он неправильно управляет бизнесом, предприятие не развивается.
Именно владелец и является самым слабым звеном, потому что все остальное – это оправдание. Если руководитель говорит: «У меня сотрудники идиоты, с ними невозможно работать», напрашивается вопрос: кто же нанял такой персонал? Кто выстроил систему так, что они работают, как идиоты? Почему «Макдоналдс», работая с людьми с низким IQ, процветает, а ваш бизнес – нет?
Эффективное рекламное сообщение
Если перед вами стоит задача выстроить грамотную рекламную кампанию, которая будет приносить вам постоянную прибыль и обеспечит приток клиентов, тогда эта глава специально для вас. Мы поговорим о пошаговом алгоритме составления рекламного сообщения, то есть расскажем о том, как призвать клиента купить ваш продукт. Как сделать, чтобы он обратил внимание на ваше рекламное сообщение и в итоге заказал именно ваш товар.
Также мы подобрали для вас коллекцию лучших рекламных заголовков. Вы ознакомитесь с примерами удачных слоганов из разных сфер бизнеса и сможете смоделировать нечто подобное для себя.
Следующее – это чек-лист проверки рекламного носителя. Вы можете взять готовый список и проанализировать тот или иной рекламный инструмент, который хотите использовать и понять, насколько он рентабелен именно в вашем случае. Еще мы поговорим об оценке эффективности рекламного сообщения. Что для этого нужно и как сделать так, чтобы реклама, на которую вы тратите деньги, стала не пунктом в списке расходов, а постоянной инвестицией, которая будет приносить прибыль.
И следующее, о чем мы с вами поговорим – это инструкция проведения партнерской рекламной кампании. Это наше ноу-хау, то, что мы разработали и применили в работе с некоторыми клиентами, и это уже принесло доход. И прибыль не только за счет дополнительных продаж, а благодаря именно этой рекламной кампании.
Пошаговый алгоритм составления рекламного объявления
В данной главе мы предлагаем вам пошаговую инструкцию составления рекламного
