Следующая конференция у меня в планах – Дэна Кеннеди по продажам и маркетингу (SuperConference). Она недорогая, стоит около трех тысяч. И еще одна – по инфомаркетингу (Info-Summit). Стоит примерно столько же, очень советую. На конференциях по продажам маркетинга вы разочаруетесь, если приедете за информацией. Там идет сплошная продажа. Но если вы едете смотреть, как надо продавать, – вы это увидите очень хорошо.
По вашим нишам в Америке обязательно что-то есть. Ищете какую-нибудь ассоциацию и приезжаете раз в год на их конференцию: смотрите, как идут продажи со сцены. У вас сформируется рентгеновское зрение. Если раньше вам было непонятно, зачем что-то происходит, теперь вы начнете это видеть.
По сравнению с Америкой мы делаем отвратительно, но с каждым годом у нас получается лучше и лучше. Будем надеяться, что этот тренд останется.
Способы оплаты
Перейдем от эмоциональных тем к чуть более прозаичным. Как получить деньги с клиента? Есть одна важная составляющая, которую нужно учитывать: вы должны предоставить широкий выбор максимально удобных способов оплаты товара. К сожалению, у многих тренеров с этим беда.
У вас есть как минимум восемь основных вариантов, которые обязательно должны присутствовать. Первый – оплата кредиткой. Учтите, если у вас есть заграничные клиенты, для них должен быть отдельный способ оплаты кредитной картой из-за рубежа, так как российские платежные системы не позволяют принимать платежи из-за границы. Мы, например, делаем это через 2Checkout.com.
Вам всего лишь нужно зарегистрироваться на сайте 2Checkout.com. Единственная потенциальная сложность – ваш магазин обязан пройти модерацию, то есть вы должны подтвердить, что не продаете, допустим, порно. Семинары и тренинги по бизнес-тематике сайт пропускает без проблем. 2 Checkout берет примерно 6 % с платежа.
У 2 Checkout есть одна очень хорошая опция. Вы регистрируетесь в системе, вам за 50 долларов присылают кредитную карточку, на которую вы принимаете платежи и с нее же их снимаете. Все очень просто и легко. Использовать данные системы очень удобно, если вы принимаете платежи из-за границы.
Далее, разумеется, WebMoney, Яндекс. Деньги, банковские переводы, прием наличных через терминал (чтобы оплатить вашу услугу клиенту было не сложнее, чем пополнить счет мобильного телефона). Для различных инфопродуктов следует предусмотреть наложенные платежи.
И наконец, оплата от юридических лиц по безналичному расчету. Если вы хоть изредка работаете с юридическими лицами, будет полезно включить в перечень данный способ оплаты. Некоторые люди, даже идя на семинар по кройке и шитью, будут проводить оплату через юридическое лицо, чтобы минимизировать налоги.
Юридические лица могут платить только по безналу. Мы выписываем им счет (у нас на сайте его можно автоматически сгенерировать через магазин), и клиенты через свой интернет-банк оплачивают покупку.
В качестве основного вы можете выбрать одно направление – допустим, безнал. Но в любом случае остальные семь вариантов тоже должны присутствовать. Представьте, что вы не принимаете кредитки, а через них могло бы пройти 10 % от общего числа платежей.
Мы также упоминали о том, что на семинарах имеет смысл поставить автомат для приема кредитных карточек. Кредитки в России с каждым днем становятся все популярнее. Люди приходят, у них нет с собой наличных, но есть кредитка. Вы делаете предложение – они с помощью кредитки его оплачивают.
Все это технические моменты, но вы должны запомнить главное: предоставляйте клиентам максимум возможностей оплатить ваши услуги.
Дополнительные выгоды от тренингов
Существует несколько неочевидных выгод от тренингов, которые инфобизнесмены не всегда осознают. Рассмотрим, что еще вы можете получить помимо прямых финансовых выгод.
Первое: можете набирать свою команду – людей, которые будут и дальше с вами работать. Если ранее вам приходилось искать и нанимать людей, то вы наверняка знаете, что это отнюдь не просто.
Найти хороших специалистов очень сложно, а с помощью тренингов кандидатов можно отсеивать. Вы обучаете их сами и отсекаете тех, кто хочет, но не может с вами работать. Если человек пришел на тренинг, более того – если прошел целую серию мероприятий, то, скорее всего, он более-менее адекватен.
Вы также можете набирать себе персональных помощников – это очень важно. Для взлета в инфобизнесе вам крайне необходима правая рука – человек, который будет у вас и швец, и жнец, и на дуде игрец. Подробно об этом было рассказано в ходе тренинга «Быстрые результаты чужими руками»: мы обучали, как находить помощников и что с ними потом делать.
На тренингах у вас образуется группа фанатов, многие из которых хотят быть ближе к вам. Дайте им эту возможность, предложите поработать совместно.
Не стоит забывать про другую часть клиентов – самых способных участников тренинга. Можете набирать их к себе в персональный коучинг и находить таким образом партнеров.
Внедрение чужими руками
Работаете ли вы с партнерами и фрилансерами? Есть ли у вас помощники? Если вы все еще в одиночестве, мы сожалеем. В этом случае количество денег, которое вы способны заработать, ограничено.
В вопросе привлечения других людей в помощь себе существует два подхода. Сейчас мы кратко на них остановимся. Нет правильного или неправильного подхода, оба имеют право на существование и оба работают.
Первый подход: «Я буду нанимать дешевых работников – студентов, фрилансеров – и их обучать. Так я оптимизирую свои расходы».
Вам близок такой подход? Вы верите в то, что не можете себе позволить хороших сотрудников сразу, а будете брать дешевых и обучать их? Этот подход действительно работает, но требует больших временных и управленческих ресурсов. Если у вас есть менеджер, который способен жестко контролировать процесс, то эффект будет.
Второй подход: «Я буду работать только с лучшими. Лучше с умным потерять, чем с дураком найти».
В этом случае у вас пропадает необходимость делать все самому. Вы нанимаете лучших – и они делают все сами.
Можно одновременно использовать оба подхода: самому учиться у лучших, а нанимать дешевую рабочую силу и жестко ее контролировать. Подобная гибридная модель тоже неплохо работает.
На нашем сайте можете найти тренинг «Идеальный саппорт», на котором разбирались все нюансы: как нанимать помощников, как их тренировать, как им платить. Рассмотрены вопросы: как сделать, чтобы они не уходили, чтобы приводили других, чтобы они работали самостоятельно или под вашим руководством, и так далее.
Пряник для сотрудников
В чем состоит секрет продвижения партнеров и сотрудников? Чтобы люди с вами остались, дайте им возможность много заработать. Не бойтесь делиться приходящими деньгами. Для меня (Андрея) не проблема это делать, хотя отдавать то, что я заработал сам, я очень не люблю.
Предоставьте человеку возможность больше заработать. Если он не покажет должных результатов, то получит меньше дензнаков.
Так, скажем, мне не важно, заработаю я миллион рублей или десять за два вебинара. Мною движет не алчность, а чисто спортивный интерес. Конечно, для многих это крупные суммы, но по большому счету качество моей жизни от этого не сильно изменится. Существуют устоявшиеся траты, и я стараюсь не поднимать уровень жизни с ростом доходов. И мне это очень нравится.
Итак, внедряйте. И помните: лучше делать это чужими руками.
