Желаю, чтобы ваш бизнес развивался гигантскими темпами!
Часть 9. Аутсорсинг и делегирование
Сначала я хотел посвятить эту главу исключительно оптимизации бизнеса и продаж. Но стал просматривать старые материалы и понял: чтобы вы уяснили, как оптимизировать бизнес, должны знать, для чего это делается.
Кто-то сказал, что время, которое у нас есть, – это деньги, которых у нас нет. Хорошо перекликается с темой данной книги. Как сделать так, чтобы было много времени и еще больше денег?
Блеск нового, или Наполеон и «Макдоналдс»
Согласитесь, что все мы (и я – не исключение) всегда прельщаемся чем-то новым. Люди буквально как сороки: чуть что-то заблестит, бросаются к этому. Увидели, что можно сделать деньги на собственной книжке, и ринулись ее писать. Сделали, а что дальше – непонятно.
Мы клюем на приманку неизвестности, не думая, что будет потом. И всякий раз кажется, что вот-вот на горизонте мелькнет действительно наша и больше ничья модель построения бизнеса, которая принесет много денег. Поэтому нас и бросает из стороны в сторону, то продаем что-нибудь, то перепродаем…
В свое время многие попробовали MLM, «Гербалайф» и прочую ересь. Другие выливали нажитые трудом деньги, как помои, в «МММ» и тому подобные проекты. Сорочье пикирование на каждый новый блестящий объект неизбежно, и надо понимать, что ни к чему хорошему это не приведет.
Первое, что вы должны запомнить, – вы обладаете достаточными знаниями, чтобы зарабатывать деньги, которые желаете.
Накапливать информацию и засорять мозги ни к чему. Взглянем на исторические примеры. Наполеон Хилл – человек, который написал книгу Think & Grow Rich («Думай и богатей»). Это классика жанра на тему, как получать много денег.
Наполеон «напридумывал» немалое количество денег. Давайте сравним его с его студентом Клэминстоуном, который открыл свою страховую компанию. Используя принципы Хилла, он заработал на порядок больше. И когда Хилл к концу жизни разорился, Клэ-минстоун взял его на работу и дал денег за то, что тот помог ему подняться.
Другой пример – «Макдоналдс». Если кто не знает, самый знаменитый фастфуд-ресторан в мире основал не Рой Крок. В 1954 году, когда ему было 52 года, он продавал машины для изготовления молочных коктейлей. Один из маленьких ресторанчиков, принадлежавших братьям Макдоналдс, купил у него четыре таких агрегата. Продавец решил посмотреть, зачем им так много.
Рою понравился этот бизнес, и он решил выкупить права на открытие франшиз «Макдоналдса». Мы знаем, кто в итоге стал миллиардером. Одна деталь: через пару лет, когда «Макдоналдс» стал раскручиваться, Крок понял, что владеет всеми ресторанами в мире, кроме оригинального первого, и поставил очередную закусочную напротив него – скоро его соседи разорились.
Так что знания, которые есть у человека, не эквивалентны количеству денег, которые он может из них сделать.
Что отделяет первых от вторых – тех, кто обладает знаниями, от тех, кто получает доход? Действие! То, для чего используются знания. Причем все равно, будет ли это в инфобизнесе, рознице, ресторанном деле, Интернете или офлайне. Результаты, в том числе финансовые, определяет именно действие, а не то, что вы в данный момент знаете или к чему стремитесь.
Мы – не заводные игрушки
Однажды мне задали хороший вопрос: «Нужно ли продолжать продвигать свою идею, если она не приносит денег?»
Если вы бьетесь головой о стену, как многие, все получается по принципу заводной игрушки: завели ее, и она едет по прямой, доехала до стены, стукнулась – отъехала, стукнулась – отъехала, и так до бесконечности, пока батарейки не сядут или пружина не ослабнет. Даже если рядом есть открытая дверь, она все равно будет биться о стену.
К счастью, мы – не игрушки, и, если сделали что-то один раз, два, три и не получили результат, значит, нужно менять направление.
Проблема в том, что это как менять девушку: через некоторое время понимаешь, что оказываешься в той же самой точке, где был раньше, только с другим человеком.
Зачастую корень проблем даже не в выбранной сфере, а в вас самих и вашем подходе. «Нельзя решить проблему на том же уровне, на каком она возникла», – сказал Эйнштейн.
И я как раз подниму ваш уровень, изменю рамки восприятия. Вы увидите, что можно и нужно делать, чтобы зарабатывать необходимое количество денег.
Инфобизнес по пунктам
Возьмем, например, средний инфобизнес, приносящий миллион долларов в год. Пройдем по пунктам, что нужно делать.
Первый пункт – продуктовый (производство, упаковка, содержание, обработка и выдача на продажу продуктов).
Второй – работа с базой данных клиентов.
Третий — решение финансовых вопросов.
Четвертый – решение технических вопросов.
Еще необходимо постоянно заниматься маркетингом, анализировать трафик и каналы движения средств, заботиться о юридической поддержке, работать с филиалами, партнерами и т. д.
Любой пункт состоит из подпунктов. Для продуктового – это статьи, продукты, аудиодиски, видеодиски, электронные книги, простые печатные книги, может, софт. Придется делать сайты, бесплатные аудио, репорты, двухшаговые продажи, бонусы, писать блог – список нескончаемый.
Если мы работаем со списком клиентов, там подпункты – построение базы и ее сегментирование по разным категориям, добавление новых клиентов, менеджмент. Надо проверять, все ли мейлы доходят до адресатов, настраивать антиспам, white-лист и т. д.
Финансы – это работа с кредитными картами, WebMoney, «Яндекс. Деньги» и т. д. и с сайтами, которые перепродают ваши продукты; наблюдение за выплатами партнерам, за филиалами и счетами, которые вы должны выписывать, и деньгами, которые нужно получать, а также платить своим работникам.
В технических вопросах речь идет о написании сайтов, программ и блогов, о поддержке и проверке эффективности рекламы и т. д. Если мы говорим о новых людях, нужно делать страницы, на которые они бы подписывались; покупать линки, делать баннеры, обмениваться линками с другими сайтами; работать с ключевыми словами, запускать вирусы; работать с блогами, выкупать домены, которые заканчиваются у других…
Говоря про продажи, например копирайтинг, помимо наличия самих продуктов нужно писать продажные письма, одностраничные сайты и страницы, которые можно отправить по факсу, почтой, плюс составлять тексты баннеров.
Для каждой категории необходима внутренняя система. В работе с клиентами – система получения правильных отзывов (как вы обслуживаете, информация о бонусах, сюрпризах и подарках, возвратах, принципах анализа рынка). Также в нее входят: работа с ключевыми словами, нахождение новых направлений продаж, исследование конкурентов, построение и развитие бизнеса, покупка смежных бизнесов, лицензирование чужих и своих продуктов.
Далее юридические моменты: если ваша сфера деятельности регулируется государством, то налоги, контракты, работа с филиалами и т. д. – в центре внимания.
К этому списку вы пытаетесь добавить много нового, но чем больше – тем меньше времени, средств и ресурсов остается на построение правильного бизнеса. Его можно строить по шагам, но самостоятельно этого не сделать. Вам нужны партнеры.
Вы – собственный босс
Возьмем для примера Роберта Кийосаки. Он разработал схематический квадрат из четырех типов людей:
? люди, которые работают на кого-то;
