Лидер без титула

такой сосредоточенностью, что кажется, будто они внимают даже паузам между словами?

- Никого. Ни одного не могу вспомнить, - сразу же ответил я.

- Их и вправду мало. И в этом таится отличная возможность возвыситься над толпой. И создать себе репутацию замечательного лидера без титула.Это действительно даст тебе огромную фору, Блейк. Очень немногие готовы предпринять такой шаг. Для большинства слушать человека означает просто ждать, пока он договорит, чтобы высказать свой ответ, который уже репетируется в голове. Внутри них так громко кричит эго, что они просто не слышат окружающих.Большинство людей толком не умеют слушать.

- Почему так? - спросил я, очарованный мыслью о том, что лидерство в значительной мере означает умение слушать.

- По целому ряду причин. Во-первых, многие из нас страдают коллективным синдромом дефицита внимания. На нас ежедневно обрушивается так много известий и рекламных объявлений, что голова кругом идет. Никогда еще людей не отвлекали так часто без надобности. Все это вносит беспорядок в наш ум и пожирает энергию. В результате внимание превращается в исключительно редкое и ценное благо. Помимо того, у нас столько разных дел, что мы просто не в силах уделить внимание всем людям, которые к нам обращаются. И это очень плохо, ибо они это чувствуют. Жажда понимания - одна из величайших человеческих страстей.Внутри каждого из нас звучит голос, и мы хотим, чтобы он себя проявил и выразил. Когда кто-то готов искренне выслушать и услышать наш голос, мы это чувствуем и настежь открываемся навстречу такому человеку, даря ему свое доверие, уважение и благодарность.

- А это означает установление глубоких взаимоотношений, - вставил я.

- Правильно. Внимательное слушание - одно из самых прекрасных и самых редких искусств истинного лидера. И это искусство предельно важно. Видишь ли, Блейк, значительная часть твоей работы в магазине состоит в том, чтобы возвышать людей - в мире, который пытается растоптать их. И лучший способ сделать это - создать вокруг себя пространство слушания, куда могут входить твои сотрудники и покупатели. Преподнося человеку дар слушания, ты тем самым по-настоящему чтишьего, - Джексон сделал паузу, сорвал маргаритку и стал прокручивать ее стебелек между пальцев, размышляя о чем-то.

- Еще одна причина, по которой нам так трудно слушать, это наше эго, - продолжил садовник.

- Вот как?

- Несомненно. Факт, но большинство из нас очень не уверены в себе. Поэтому, приходя на работу, мы хотим, чтобы окружающие считали нас страшно умными, сильными и собранными. Чистой воды эгоизм. Мы слишком привыкли к старой модели лидерства, в рамках которой считается, что самый крутой лидер - это тот, кто больше всех говорит, громче всех кричит и никогда никого не слушает. Мы ошибочно думаем, что, если человек много говорит, значит, у него есть ответы на все вопросы. Ошибка. Лидерство - это умение слушать. И умение показать другим, что они услышаны. Для этого нужно быть очень глубокой личностью. Некоторые определяют слушание как слабый навык.Но на самом деле это очень сильный навык. Требуется огромная внутренняя мощь, чтобы отключить шумы своего эго и расслышать голос собеседника. Нужна очень большая сила и уверенность в себе, чтобы обрести тишину, которая позволяет услышать и внимательно рассмотреть идеи других людей.

Джексон подошел к Томми и сел рядом.

- Иди-ка сюда, Блейк. Посидим немного на солнышке.

Солнце над Манхэттеном уже стало спускаться. На небе не было ни облачка. Башни искрились стеклами. С улицы далеко под нами доносился шум машин. Присаживаясь рядом с Джексоном и Томми, я в очередной раз оценил, насколько хорош этот день.

- Скажу тебе еще одно. Когда овладеваешь искусством понимания и внимательного слушания, ты даришь людям очень редкий в наши дни дар. Большинство людей - и я говорю это совершенно серьезно -