«Да» в ответ. Технологии конструктивного влияния

человеческая теплота вызывает у них симпатию и доверие.

Эмоциональный стиль влияния предполагает терпимость, готовность к компромиссам.

Такой стиль вдохновляет, вовлекает в совместную деятельность. Эмоциональное влияние в отличие от командного основано на общении на равных, каким бы ни был статус того, кто влияет.

Как его узнать?

Он теплый

. Его речь и движения наполнены эмоциями — быстро меняющаяся мимика, живая улыбка, подвижные руки, переливчатая интонация.

Он открытый

. Легко вступает в контакт, открыто говорит о своих чувствах (а заодно и о чувствах собеседника).

Он понимающий

. Внимательно слушает и дает собеседнику выговориться, очень точно понимает чувства других.

Он рядом

. Он сочувствует, содействует, сорадуется.

Именно поэтому он влияет

эмоционально:

заражая своими эмоциями и разделяя эмоции других.

Чтобы представить отличие человека с эмоциональным стилем от человека с командным стилем, вспомните фильм «Джентльмены удачи». Леонов в роли директора детского сада — яркий «эмоциональный» представитель. И его «преображение» — как раз попытка трансформироваться в «командного» преступника.

Ошибки в восприятии

Податливый

. Ему действительно трудно отказывать и говорить «нет». Однако это не значит, что его на самом деле легко переубедить. Часто он просто избегает отказа.

Не имеющий собственного мнения

. Это не так. Просто он старается никого не обидеть и, видя, что собственная точка зрения дорога собеседнику, может даже не высказать свою, чтобы не огорчать его. За исключением ситуаций, в которые он сам эмоционально сильно вовлечен. Тогда он точку зрения выскажет. Дипломатично.

Всепрощающий

. Он вовсе не готов все всем простить. Просто он больше других старается понять собеседника, проникнуться его видением ситуации. Кроме того, даже если он все-таки отнесся негативно, то не будет этого демонстрировать. Разве что на лице отразится что-нибудь.

Интеллектуальный стиль влияния

Влияние опирается на когнитивный интеллект —

IQ — и основано на владении интересной информацией, умении ее переработать и донести до сведения слушателя. Тот, на кого влияют, полностью понимает, что он делает и почему ему это «выгодно».

Этот стиль основывается на способности точно воспринимать факты и ощущения и правильно их интерпретировать. Это значит быстро схватывать суть, улавливать взаимосвязи и закономерности, которые управляют, казалось бы, не зависящими друг от друга деталями, понять причины, структуру и взаимосвязь фактов и событий. Нужно не только находить логические взаимосвязи и закономерности самому, но и обладать даром понятно и внятно объяснять их другим. Эту задачу облегчает точное и умелое владение языком.

Осуществлять интеллектуальный стиль влияния можно, не привлекая к себе внимания и держась в стороне. Тех, кто обладает им, отличает сдержанность. Окружающие часто