оптимального возбуждения (как раз и названный им доминантой) не только господствует над другими очагами, но и тормозит их и вообще все побочные рефлексы. А при попытке усилить другие очаги, усиливается сам. Такой хитрый механизм создала природа, чтобы удержать внимание на жизненно важных вещах.
Вот только по поводу того, что наше сознание считает жизненно важным…
Когда я начала писать эту главу, мне позвонила подруга, которая с утра принимала курсовые работы у студентов. Они принесли ей свои опусы (рекламные разработки) прямо на занятие в печатном виде, хотя она просила их выслать по электронной почте за три дня до занятия. «Разве Вы просили?» — удивились студенты в ответ на ее вопрос о том, как она, по их представлению, сможет прочесть и принять их прямо на занятии. Как говорит Михаил Задорнов, «внимание, сейчас будет смешно». На тот момент я подумала, что это просто обычное студенческое разгильдяйство. Оказывается, говоря на предыдущем занятии об электронной почте, подруга специально просила уменьшить картинки, чтобы письма прошли. «Тогда как вы поняли мою просьбу об уменьшении картинок? — недоумевала подруга. — Вы предполагали, что я прошу вас не прикладывать к курсовым билборды (большие рекламные щиты на дорогах) и растяжки в натуральную величину?» Оказывается, студенты делали разработки именно для этих рекламных носителей. Что они поняли, осталось в глубинах их замученных зачетной сессией головах, объяснить это они не смогли. Думаю, что перегруженное заданием внимание просто пропустило просьбу преподавателя.
Что же не проходит сквозь первый фильтр? Все привычное. Например, то, что говорят близкие люди. Нахождение в привычной обстановке, с хорошо знакомыми людьми, с одной стороны, дает возможность расслабиться, а с другой — создает ощущение, что заранее знаешь, что они скажут. Это гасит внимание. В отношениях с близкими людьми это может сыграть с каждым из нас злую шутку: люди часто позволяют себе быть невнимательными, слушать вполуха, именно тогда, когда в общении чувствуют себя раскованно и свободно.
Действие этого барьера значительно усиливается, когда человек устал или болен. Объем внимания при болезни может уменьшаться в разы — так организм защищается от внешних раздражителей, чтобы экономить силы.
Барьер № 2. Отсутствие
Конечно, мы не говорим о физическом отсутствии слушающего. Он здесь, возле говорящего. Но только внешне. Мысли его витают далеко отсюда. Где — не так важно. Ведь для того чтобы слышать, он должен быть сосредоточен на том, что происходит «здесь и сейчас». Если он мысленно находится не «здесь» (например, думает о том, что творится у него дома) или не «сейчас» (переживает, что вчера не нашел нужных слов в разговоре с начальником), можно смело считать его отсутствующим. Он все равно ничего не слышит.
Очень часто во время разговора этот барьер проявляется в виде поглощенности подготовкой к ответу. Пока собеседник говорит, слушающий готовит свое «выступление» на эту тему. Он поглощен своими мыслями и не слышит произносимых слов. Этому способствует миф о том, что власть принадлежит говорящему, что влияем мы именно в этот момент, когда говорим. Поэтому подготовка к «говорению» подсознательно считается важнее слушания.
Этот барьер усиливается, если вмешивается уязвленное самолюбие. Как только человек чувствует себя задетым словами собеседника, он начинает готовить достойный ответ, чтобы вступить в борьбу. При этом полностью перестает слушать «обидчика».
Барьер № 3. Стереотипы
Полезнейшая вещь — стереотипы: это и механизм закрепления опыта, и способ формирования автоматических навыков. Если бы их не было, мы с вами каждый день начинали бы с бе
лого листа, тщательно сосредотачиваясь на чистке зубов, донесении ложки до рта, попытке сказать домашним «доброе утро». Управлять машиной уже не пришлось бы — слишком много одновременных действий для сознательного исполнения. Те, кто недавно овладел этим комплексным
