будет реализовываться.
Подведем итоги
У каждого человека есть роли
Родителя, Взрослого, Ребенка, которые он может менять и реализовывать в разных ситуациях.
Основные ошибки
Выбранная позиция не подходит цели.
Неверная оценка своих возможностей и ресурсов.
«Застревание» на какой-то из позиций.
Взрослая позиция наиболее эффективна для партнерского взаимодействия.
Для вывода собеседника на Взрослую позицию используйте открытые нейтральные вопросы о факте.
Выбирая адекватную позицию, вы сможете:
убеждать собеседников;
противостоять манипуляциям;
управлять конфликтными ситуациями.
Глава 8.
Эмоции — это серьезно
Говорите ярко
Бытовое представление
об эмоциях как о чем-то несерьезном
и второстепенном
по отношению к рациональному
мышлению сильно
отличается от истинной
их природы. Эмоции — древнейший
механизм оценки
происходящего. Эмоции, как
ни парадоксально, точнее сознания
оценивают ситуацию.
Потому что эмоциональная
оценка в отличие
от рациональной учитывает
и интегрирует все сигналы, в том числе «слабые», которые до сознания
не доходят вовсе. Именно поэтому — что бы мы ни думали
об эмоциях — в принятии решений они играют важнейшую,
если не первую роль. Хотим мы этого или нет. Поэтому,
чтобы влиять, необходимо уметь вызывать эмоции.
В ЭТОЙ ГЛАВЕ
1.
Эмоции, их природа, виды и способы управления.
2.
Управление чувствами, эмоциями, аффектами.
3.
Приемы привлечения, отторжения, активизации и погашения эмоций.
Эмоции — одна из наиболее специфических функций человека, коренным образом отличающая его от машины. Судите сами: память есть и у компьютера, причем несравнимо лучшая, чем у
