ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ

консультанта наряду с рядом других умений (например, говорить вовремя и

то, что следует сказать именно в данный момент и т.п.).

Выслушивание может занимать совершенно разные промежутки времени (в

среднем от 10—15 минут до 1

часа).

Естественно, что на протяжении, скажем, часа консультант вряд ли

удержит полное молчание, да этого и не следует делать. Гораздо более

уместны периодические «способствующие высказывания»: «Да ...,

конечно, я понимаю ..., угу ..., хм (поддакивания)».

Роль «способствующих высказываний» часто играет и невербальное

поведение консультанта: уместный кивок головой, улыбка или

сочувствие, выражаемое глазами, мимикой, наклон тела вперед,

присоединение к некоторым движениям.

На второй стадии консультирования используются и такие технические

приемы как уточнение («Вы имели в виду, что ...») и пересказ («Если я вас

правильно понял, ваш муж ...»), то есть от нерефлексивного слушания

консультант время от времени должен переходить к слушанию

рефлексивному — отражать содержание услышанного и чувства клиента

(например, «Вы огорчены тем, что ...»). Вторая фаза второй стадии

консультирования может быть очень короткой, если клиент в процессе

«исповеди» сам выделяет проблемную ситуацию, четко формулирует

запрос к консультанту, а у последнего данные высказывания не вызывают

никаких сомнений. Другими словами, консультант уверен в адекватности

ориентации клиента, в правильном понимании им сути происходящего, и