ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ

никак не может претендовать на их полное описание. Ограничимся поэтому

только наиболее общими положениями, применимыми в психологическом

консультировании малой группы.

Группа в ситуации консультирования может выступать как коллективный

клиент. Может быть и так, что в ней один или несколько человек — клиенты, а

остальные выступают в роли заказчиков или пользователей психологической

информации (Абрамова, 1995. С. 183).

Однако на наш взгляд в консультативной практике (по крайней мере в

современной России) более распространена ситуация, когда оба человека (А

и Б), пришедшие в психологическую консультацию, являются клиентами.

При формулировании жалоб субъектный локус (то есть на кого жалуется

клиент) может приобрести следующие варианты:

а) А жалуется на Б;

б) А и Б жалуются на третье лицо;

в) А и Б совместно хотят в чем-то разобраться;

г) А жалуется на себя, Б хочет ему помочь (Кратохвил, 1991. С. 284).

Первый этап работы с парой клиентов может быть совместным, причем

консультант и клиенты пытаются вести общий разговор. Вероятно, это

оптимальный вариант беседы в случаях б), в), и, возможно, г). В случае же,

когда один клиент жалуется на другого, более рациональным является

поочередное выслушивание жалоб клиентов. При этом один из них остается в

кабинете с консультантом, а второй ожидает своей очереди за порогом

кабинета.