Редизайн лидерства: Руководитель как творец, инженер, ученый и человек

упрекая в бессмысленности работы. Поэтому мне до сих пор сложно поверить, что на стене Музея современного искусства висит компьютер с черным квадратом, прыгающим в ответ на обращение к нему. Я рад, что прислушался к своей интуиции и отправился неизведанной дорогой, открывавшейся моему взору.

За последние несколько десятилетий информационные технологии резко изменили окружающий мир. Когда люди интересуются у меня, как примириться с этими изменениями, я советую присмотреться к художникам, которые не боят­ся прислушиваться к своему внутреннему голосу. Настаивайте на критике и создавайте для себя общую картину с тем, чтобы ваши чувства гармонировали с окружающим миром. В конце концов, интуиция помогает справиться с неожиданностями, потому что вам не стоит боять­ся

видеть

возможности. Верьте, что можно совершить скачок и приземлиться на обе ноги. Творческие люди делают так постоянно. Мы не страшимся неудач, но определенно не хотели бы выглядеть теми, кто жаждет достичь высот, но при этом слишком боится запачкать руки.

Глава 3. Инженер как лидер

Задача лидера — привлечь людей на свою сторону, опираясь на свое видение, и для этого он использует все доступные ему средства. К задаче лидерства я подходил с разных сторон, но должен признать, что наиболее сильное влияние оказало на меня изучение информационных технологий в MIT.

Компьютеры существенно облегчают процесс общения. Послать сто сообщений ста людям из разных стран ничуть не сложнее, чем послать электронное письмо человеку в соседний город. Социальные сети — блоги, Facebook и Twitter — еще сильнее облегчили распространение информации, охватывая тысячи пользователей. Парадоксально, но, несмотря на все коммуникационные технологии, имеющиеся в нашем распоряжении, нам все так же непросто донести свои мысли до собеседника.

На конференции в RISD многие студенты признавались, что им надоели электронные письма от «администрации», в которых говорится о важности единения, но в конце которых неизменно стоит фраза «Пожалуйста, не отвечайте на данное сообщение». «А ведь я могу изменить ситуацию к лучшему», — подумалось мне. Я счел возможным использовать коммуникационные методы, в которых хорошо разбирался, такие как электронная почта и блоги, на благо администрации школы.

Но вскоре осознал: несмотря на то что технологии упрощают процесс коммуникации, они не улучшают нашу способность четко доносить до собеседников свои мысли. Здорово, конечно, признаться в любви на расстоянии по Skype или поведать миру о новом приложении через блог. Но когда речь идет об обращении к организации, электронная рассылка или записи в блоге не всегда справляются с задачей. Технологии решают лишь часть проблемы — ту часть, что связана с технической стороной передачи информации, — но проблемы посерьезнее остаются. Во-первых, само сообщение: то, что вы говорите и насколько ясно излагаете свои мысли, гораздо важнее, чем то, как вы это делаете. Во-вторых, контекст: почему вы это говорите, и тут хваленое удобство электронной почты нейтрализуется сенсорной депривацией обычного текста. Поэтому смысл послания должен быть таким ясным, чтобы компенсировать отсутствие эмоционального контекста. По моему мнению, такое редко бывает.

Позвольте сказать прямо

• @johnmaeda рад, что проректор Шефрин объяснила ему огромную разницу между прозрачностью и ясностью.

Программное обеспечение с открытым кодом таит в себе определенный соблазн: любой желающий может не только воспроизвести, но и улучшить функционирование той или иной программы. К тому же массовая доступность компьютерных кодов обеспечивает отслеживание неэтичного поведения (например, внедрение кода, который может пере­давать данные кредитных карточек без ведома пользователя). Последние несколько лет администрация Обамы внедряет в правительстве аналогичный подход «открытого источника». Теперь в Сети выложены для массового ознакомления федеральные заявки