Корпоративные обезьяны воспринимают сотрудничество с творческими людьми как сделку с дьяволом. Они знают, что для того, чтобы достичь целей, им нужны творческие решения, но они страшно боятся, что эти идеи вызовут хаос. Им нужна реклама, нужен дизайн, но им также нужны графики, результаты и предсказуемость. Они хотят определенности и уверенности, и как можно скорее. Тестирование, исследования и другие способы разумного обоснования — методы принятия решений, основанные на доказательности, а не на чутье.
Даже если они просто будут находиться рядом с творческими людьми и участвовать в творческом процессе, у них может встать дыбом шерсть на загривке. Тем, кто привык к порядку и цифрам, к прямому понятному пути, творческий процесс кажется неорганизованным и непредсказуемым. Если процесс создания продукта затягивается или становится непонятным, клиент может открыть духовку до того, как пирог испечется. И если детали не отточены должным образом, у обезьян будет много поводов, чтобы указать на недостатки. Когда появляются такие острые углы, весь процесс начинает разваливаться.
Иногда клиент видит творческое решение своей проблемы, и оно сразу ему нравится. Но тогда обезьяна будит его среди ночи и шепчет на ухо, предупреждая о возможных опасностях. Тогда заключенный договор превращается в кошмар.
Даже если вы занимаетесь рекламой, идеи и мысли исходят лично от вас. Вы рисуете, руководствуясь собственным опытом, питаясь из своего источника вдохновения, своим потом и кровью, согласно своему вкусу, опираясь на собственное мнение. Вы вкладываете в работу душу, чтобы получилось как можно лучше.
А что, если другим ваша работа не кажется такой уж хорошей? Что они говорят о вас?
Когда вы входите в конференц-зал со словами: «Вот что я сделал, я считаю это лучшим решением», — вы как бы выходите на авансцену. Вы стоите там в одиночестве и чувствуете, что вы — легкая мишень для критики. Если слушатели не примут вашу идею, может показаться, что они не принимают вас.
Это опасное ощущение. Если вы подумаете, что вопросы о вашей работе — это несогласие с вами лично, в игру вступит обезьяна, рвущаяся вас защитить. Она решит, что нужно избежать рисков в будущем, и это отразится на всем, что вы сделаете впредь. Она будет напоминать вам о боли, которую вы испытываете, пытаясь проторить новую тропу, и заставит вас думать только о безопасности.
Так что, когда другие — клиенты, аудитория — судят вашу работу, вам нужно отстраниться. Помните, что ваша работа — это одно, а вы — совсем другое. Вместо того чтобы защищаться, откройтесь. То, что может казаться враждебностью окружения, на самом деле — возможность сотрудничества и совместного улучшения работы.
Это не касается лично вас. И вам не нужна помощь обезьяны.
Сумасшедший.
Непредсказуемый.
Безответственный.
Непрофессиональный.
Ребячливый.
Избалованный.
Чудак.
Важно понять, каким видит вас, творческого человека, обезьяна клиента. Только узнав это, вы добьетесь того, что дела пойдут нормально.
Если клиенту будет казаться, что вы следуете только своему замыслу, никого не слушаете и не понимаете, вы будете разрушительно воздействовать на него. Если вы слишком усердствуете, расхваливая придуманное вами решение, вас сочтут торгашом. Если вы сдержанны, значит, вам не хватает страсти. Даже если вы держите собственную обезьяну на коротком поводке, вам все равно нужно научиться управляться с обезьянами в конференц-зале.
Вам нужно убедить их в том, что вы и ваши нововведения не разрушат статус-кво. Это значит, что нужно научиться слышать и воспроизводить ключевые слова, которые позволяют убеждать людей. Это не подхалимаж. Скорее это умение получать данные и давать обратную связь, а это краеугольные камни креативного процесса.
Вы хотите преподнести идеи в той форме, которая напрямую связана с полученными ранее вводными, и показать, что вы решаете оговоренные
