Япония – страна с одним из наиболее прогрессивных министерств здравоохранения и сохраненной собственной национальной классификацией болезней, существующей параллельно с международной и содержащей в себе новые передовые и инновационные диагнозы и синдромы. К их числу относится кароси («смерть от переработки») – профессиональная внезапная смерть. Япония – одна из немногих стран, где собирается специальная статистика по кароси. Основные медицинские причины кароси – инсульт или инфаркт на фоне стресса. Оказывается, жители Страны восходящего солнца массово сгорают на работе. Кароси стала причиной смерти премьер-министра Японии Кэйдзо Обути в 2000 году. За 20 месяцев пребывания на своем посту он выкроил для себя всего три выходных дня и трудился не меньше чем 12 часов в сутки. Эта проблема теперь стала распространена уже не только в Японии и азиатских странах. Неужели грядет новая эпидемия? Ее «прелюдию» мы уже знаем – синдром хронической усталости, от которого не спасешься ни сном, ни отдыхом.
В последние годы в России все чаще говорят не только о профессиональном стрессе, но и о синдроме профессионального выгорания. Профессиональное выгорание возникает в результате накапливания отрицательных эмоций без соответствующей разрядки. По существу, профессиональное выгорание – это дистресс (хронический стресс), или третья стадия общего адаптационного синдрома (стадия истощения по Гансу Селье – родоначальнику теории стресса, детально описавшему его еще в 1930-е годы).
Опасность выгорания в том, что это не кратковременный эпизод, а долговременный процесс «сгорания дотла». Выгорающий человек начинает испытывать чувство неуверенности в себе и неудовлетворенность личной жизнью. Не находя достаточных оснований для самоуважения и укрепления позитивной самооценки, развития позитивного отношения к собственному будущему и теряя, таким образом, смысл жизни, он старается найти его через самореализацию в профессиональной сфере. Ежедневная работа, иногда без перерывов и выходных, с постоянной физической, психологической нагрузкой, осложненная напряженными эмоциональными контактами, обусловливает состояние постоянного стресса, накопление его последствий, истощение запаса энергии и, как результат, возникновение серьезных заболеваний. Поэтому трудоголики, готовые работать по 24 часа в сутки, – первые кандидаты на полное психологическое выгорание, приводящее в результате к ранней смертности.
Профессиональному выгоранию больше подвержены сотрудники, которые по роду службы вынуждены интенсивно общаться с различными людьми, знакомыми и незнакомыми. И это неудивительно, поскольку известно, что формирование полноценного контакта, поддержание отношений и эмоциональная включенность порой выматывают человека сильнее, чем тяжелый физический труд, после которого можно быстрее и легче восстановиться.
Группа повышенного риска – руководители разных уровней, менеджеры по продажам, психологи, медицинские и социальные работники, консультанты, преподаватели, страховые работники, журналисты, юристы, сотрудники внутренних органов, налоговой службы и т. п. Причем особенно быстро выгорают обладатели так называемого интровертированного характера (со склонностью погружаться в свои мысли, воспоминания и фантазии), индивидуально- психологические особенности которых не согласуются с профессиональными требованиями коммуникативных профессий. Они не имеют избытка жизненной энергии, характеризуются скромностью и застенчивостью, склонны к замкнутости и концентрации на предмете профессиональной деятельности. Именно они быстрее остальных способны накапливать эмоциональный дискомфорт без «сбрасывания» отрицательных переживаний во внешнюю среду. Здесь, возможно, играет роль такой фактор, как неверный выбор рода занятий. Впрочем, гораздо чаще сами работники ошибочно выстраивают стратегию общения и линию своего поведения, стараясь поддержать иллюзорный образ (скажем, успешного человека, человека со стальными нервами, безотказного работника и т. д.).
Диапазон применения байки: тренинг эффективной коммуникации, синдром профессионального выгорания, астения, тревожные расстройства, депрессия.
Терапевтические мишени: избыточные амбиции, установка долженствования, оценочная установка, целеполагание, иерархия целей.
Консалтинговое агентство открыло офис в деревне. Приходит крестьянин и говорит:
– Что мне делать? У меня куры дохнут.
– А вы их кормите?
– Да. Пшеницей.
– А вы подсолите пшеницу.
Через неделю приходит снова:
– Я пшеницу подсолил, а они все равно дохнут.
– А вы их поите?
– Да. Водой.
– А вы подсластите воду.
Приходит в третий раз:
– Я пшеницу подсаливал, воду подслащивал, а куры все подохли.
– Все-все? Как жаль – у нас еще много для вас советов.
