4.5. Ключ к успеху в любом деле – правильные люди на своих местах.
a. Управляйте собой и другими для достижения цели.
5. Научитесь эффективно принимать решения
5.1. Наибольший вред эффективному процессу принятия решений наносят эмоции; процесс принятия решений состоит из двух этапов: сначала анализ, потом решение.
5.2. Составьте объективное представление о ситуации.
a. Одно из самых важных решений, которое вы можете принять, – это к кому обращаться за информацией.
b. Не верьте всему, что слышите.
c. Вблизи все кажется больше.
d. Новинки переоценены в сравнении с классикой.
e. Не преувеличивайте важность точек.
5.3. Составьте представление о долгосрочном развитии ситуации.
a. Одновременно оценивайте скорость изменений, уровень, на котором находится цель, и соотношение между ними.
b. Позвольте себе быть не совсем точным.
c. Руководствуйтесь правилом 80/20 и отдавайте себе отчет, что составляет 20 %.
d. Не будьте перфекционистом.
5.4. Эффективно действуйте на разных уровнях.
a. Используйте условные понятия «над чертой» и «под чертой», чтобы определить уровень, на котором ведется разговор.
b. Решение должно приниматься на соответствующем уровне, но быть согласованным на всех.
5.5. Логика, рациональное мышление и здравый смысл – ваши лучшие инструменты для объективной оценки реальности и понимания, что с ней делать.
5.6. Принимайте решения на основе расчета ожидаемой выгоды.
a. Всегда полезно повысить свою вероятность оказаться правым, независимо от того, каково положение дел сейчас.
b. Знать, когда отказаться от «ставки», не менее важно, чем знать, когда «ставку» стоит сделать.
c. Лучший выбор всегда тот, в котором больше «за», чем «против», а не тот, в котором нет «против».
5.7. Определяйте приоритеты, оценивая важность дополнительной информации по отношению к цене откладывания решения.
a. В первую очередь следует делать то, что вы должны, а затем уже то, что вам нравится.
b. Есть вероятность, что у вас не хватит времени на мелочи. Это лучше, чем когда времени не хватает на что-то важное.
c. Не следует путать возможности и вероятность.
5.8. Упрощайте!
5.9. Следуйте принципам.
5.10. Соотносите свои решения с мнением компетентных людей.
5.11. Сформулируйте принципы в формате алгоритмов, чтобы компьютер принимал решения параллельно с вами.
5.12. Не стоит полагаться на искусственный интеллект, если у вас нет глубокого понимания процесса.
Часть III. Принципы работы
Список принципов работы
* * *
Я предлагаю вам этот перечень «Принципов работы», чтобы вы сами решили, хотите ли предварительно ознакомиться со всеми принципами и выбрать те, которые наиболее вам интересны, или пропустить его и продолжить чтение.
ЧАСТЬ III: ПРИНЦИПЫ РАБОТЫКомпания – это механизм, состоящий из двух основных элементов: корпоративной культуры и людей.
a. У успешных компаний правильные сотрудники и правильная корпоративная культура.
b. Правильные сотрудники обладают соответствующими личностными характеристиками и способностями.
c. В компаниях с правильной корпоративной культурой проблемы и разногласия обсуждаются открыто. Там придумывают и создают великие вещи, которые до этого никто не делал.
Принцип «жестко, но справедливо» действует и в работе, и в отношениях.
a. Чтобы добиться успеха, нельзя идти на компромисс там, где компромисс невозможен.
Принцип меритократии идей на основе профессионализма и компетентности – лучшая система для эффективного принятия решений.
Сделайте свою страсть и работу единым целым и занимайтесь этим с людьми, с которыми вы хотите быть рядом.
ПРАВИЛЬНАЯ КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА1. Придерживайтесь принципа абсолютной честности и предельной прозрачности
1.1. Не бойтесь правды.
1.2. Будьте последовательны и требуйте того же от остальных.
a. Не говорите о человеке того, что не осмелитесь сказать ему в лицо, и не обвиняйте заочно.
b. Не позволяйте лояльности к людям встать на пути объективности и благополучия компании.
1.3. Создайте среду, в которой у каждого есть право самостоятельно дойти до сути и никто не имеет права умалчивать, что придерживается иного мнения.
a. Высказывайтесь и несите ответственность или убирайтесь.
b. Будьте предельно открыты.
c. Не будьте простофилей, когда вас обманывают.
1.4. Придерживайтесь принципа предельной прозрачности.
a. Используйте принцип прозрачности для укрепления справедливости.
b. Рассказывайте о том, чем сложнее всего делиться.
c. Сведите исключения из принципа прозрачности к минимуму.
d. Вы должны быть уверены, что сотрудники, получающие доступ к информации, осознают свою ответственность правильно ее использовать.
e. Обеспечивайте прозрачность информации сотрудникам, которые эффективно применяют этот принцип, и ограничивайте доступ людям, которые не умеют им пользоваться, или увольняйте их.
f. Не делитесь информацией, способной навредить вам, с врагами компании.
1.5. Осмысленная работа и значимые отношения взаимно усиливают друг друга, особенно когда строятся на основе абсолютной честности и предельной прозрачности.
2. Поддерживайте осмысленную работу и значимые отношения
2.1. Поддерживайте общую миссию, а не людей, действующих с ней вразрез.
2.2. Четко проговаривайте условия.
a. Ваши сотрудники должны проявлять больше внимания к окружающим, чем требовать к себе.
b. Ваши сотрудники должны понимать разницу между справедливым отношением и щедростью.
c. Определите границу и придерживайтесь принципа справедливых отношений.
d. Платите за работу.
2.3. Размер компании может угрожать значимым отношениям.
2.4. Большинство людей притворяются, что действуют в ваших интересах, делая это в своих собственных.
2.5. Цените честных сотрудников, которые обладают высоким профессионализмом и хорошо к вам относятся, даже когда вы их не контролируете.
3. Создайте корпоративную культуру, в которой допустимы ошибки, но недопустимо не учиться на них
3.1. Примите тот факт, что ошибки – естественная часть процесса развития.
a. Принимайте неудачи с достоинством.
b. Не переживайте по поводу ошибок – своих или чужих. Полюбите их!
3.2. Не переживайте, как вы выглядите, – переживайте, как достичь цели.
a. Исключите из своего лексикона слова «вина» и «заслуга» и начните оперировать понятиями «точно» и «неточно».
3.3. Проанализируйте, не стали ли ошибки результатом слабости.
3.4. Не забывайте анализировать, когда чувствуете боль.
a. Занимайтесь самоанализом, и пусть ваши сотрудники тоже делают это.
b. Никто не способен оценивать себя объективно.
c. Говорите о преимуществах обучения на ошибках и стимулируйте других придерживаться этого подхода.
3.5. Различайте, какие из ошибок приемлемы, а какие нет, и не позволяйте сотрудникам совершать неприемлемые.
4. Будьте на одной волне
4.1. Признайте, что конфликты помогают отношениям.
a. Не жалейте времени и энергии на то, чтобы прийти к согласию с коллегами, потому что это лучшее вложение, которое вы можете сделать.
4.2. Научитесь достигать согласия и продуктивно выражать свое несогласие.
a. Перечислите вопросы, по которым возможны разногласия.
b. Различайте пустые жалобы и жалобы, способные улучшить ситуацию.
c. Помните, что у любой медали всегда две стороны.
4.3. Будьте непредубежденным и ассертивным.
a. Различайте непредубежденных и предубежденных людей.
b. Не имейте дела с предубежденными людьми.
c. Остерегайтесь людей, считающих, что стыдно чего-то не знать.
d. Убедитесь, что люди, руководящие другими, открыты для вопросов и комментариев подчиненных.
e. Чтобы достичь согласия, нужны усилия обеих сторон.
f. Думайте о содержании, а не о форме.
g. Сохраняйте рациональность мышления и ожидайте того же от других.
h. Высказывание предположений и вопросов не то же самое, что критика, поэтому не воспринимайте их таким образом.
4.4. Если вы организовали совещание, управляйте обсуждением.
a. Проясните, кто руководит встречей и кому она нужна.
b. Четко формулируйте мысли, чтобы избежать недопонимания.
c. Решите, какой тип коммуникации выбрать в свете ваших задач и приоритетов.
d. Ведите обсуждение, проявляя непредубежденность и ассертивность.
e. Управляйте уровнями обсуждения.
f. Следите за тем, чтобы не отклоняться от темы.
g. Сделайте упор на логику.
h. Обозначайте зоны персональной ответственности при коллективном принятии решений.
i. Применяйте правило двух минут, чтобы избежать постоянных прерываний.
j. Остерегайтесь слишком красноречивых ораторов.
k. Доводите обсуждение до логического завершения.
l. Оптимизируйте коммуникации.
4.5. Эффективное взаимодействие можно сравнить с исполнением джаза.
a. 1 + 1 = 3.
b. От 3 до 5 лучше 20.
4.6. Если вы нашли единомышленников, цените это.
4.7. Если вы не в силах преодолеть наиболее серьезные разногласия, особенно в
