Финтех

Уимблдона "все-в-белом"».

«Плутон показывает свои пятна зонду NASA».

Это только некоторые заголовки из общепризнанных газет. Время – ключевой фактор в отношении новостей. Площадка, которая первой публикует новость, получает преимущества и в результате высший TRP-рейтинг (индекс популярности ТВ/рейтинг численности целевой зрительской аудитории). В этой точке сетевой эффект работает в свою пользу, и это укрепляет надежность новостных каналов и, значит, всей новостной сети. Такая цепная реакция вызывает несколько вопросов:

• Время критично для новостей, критично ли оно для предпринимателей? Будет ли время играть такую же роль для сетевого бизнеса?

• Есть ли преимущество у первопроходцев, или это зависит от отрасли?

• Влияет ли выбор правильного времени на технологические гиганты?

Мы часто слышим жалобы начинающих предпринимателей: «Это была моя идея, и эта фирма только что получила $5 млн, которые должен был получить я!»

По-моему, в современном динамически развивающемся мире платежей выбор времени имеет значение, и Apple проделала большую работу в отношении определения времени для запуска Apple Pay на гребне волны финтеха и платежей, несущейся по вселенной. Браво, Apple! Однако главный успех Apple Pay зависит от его широкомасштабного использования; мы получаем мир, свободный от кредитных карт и наличных денег. Это научная фантастика или реальность?

Платежная экосистема

Apple, Google или Starbucks? Вы сказали Starbucks?

Apple – это избалованный ребенок, который получает все внимание средств массовой информации. Google идет следом, но самым тихим игроком в области платежей является Starbucks, о котором определенно стоит упомянуть. Starbucks посредством простого решения совместил платежи за кофе со своим мобильным приложением и предоставил клиентам дополнительную ценность, дав им единственный источник для отслеживания всех бонусных программ в одном месте. Это движение компании получило широкое распространение среди потребителей, которые предпочитают использовать мобильное приложение для заказа и избегают длинных очередей, типичных для фирменных магазинов Starbucks в Нью-Йорке и других университетских точках, захлебывающихся от большого наплыва посетителей в определенное время дня. Это укладывается в рамки амбиций Генерального директора Говарда Шультца (Howard Schultz), который присваивает высший приоритет мобильным платежам, ведь Starbucks стал единственной компанией, принявшей в 2013 г. целых 90 % всех платежей от общего оборота $1,6 млрд с мобильных телефонов[151].

Рис. 1 демонстрирует образец экосистемы.

Строго говоря, существует несколько игроков в сфере платежей, которых можно классифицировать как электронные кошельки (Google Wallet, Visa Checkout, Apple Pay, Swap), банковские кредитные карты (Wells Fargo, HSBC, Chase), корпоративные кредитные карты (Best Buy, Target), платформы электронных кошельков (hyper Wallet, Fundamo, GoNow, Payou, Zenius), ассоциации (Visa, MasterCard, American Express), эквайеры (Wells Fargo, FirstData, TD, Moneris), процессинговые компании (Chase, GlobalPayments, FirstData), сторонние процессинговые компании (Stripe, PayPal, Square), ISO (Everlink, Pivotal Payments), терминалы торговой точки (Ingenico Group, Verifone, Magtek), интегрированные системы (Micros, Vivonet, Profitek), провайдеры магазинных платежных терминалов (Chase, Payfirma, GlobalPayments), провайдеры электронных платежей (Stripe, Payfirma, Apple Pay, PayPal), провайдеры повторных платежей (Stripe, PayPal, Payfirma), провайдеры мобильных платежей (Square, Venmo, Intuit), провайдеры терминалов для производства платежей в месте совершения покупки (Vend, NCR, Square, Payfirma).

Сети замкнутых платежей (Amazon Payments, Bitcoin, PayPal, Boku, Sometrics, Dwolla) реализуют взаимодействие между потребителями и коммерсантами по всей платежной экосистеме.

Примеры, приведенные выше, относятся к американскому рынку, но дают общее представление о плательщиках всех категорий и могут быть использованы для сравнения по странам.

В 2015 г. Google Wallet объявил о своих планах по запуску собственной P2P-сети, и Apple быстро последовала этому примеру. Развитие таких технологий даст толчок новым нормам авторизации на уровне устройства и определит Google/Apple в качестве эволюционного платежного банка. Apple всегда избегала сложностей процессинга финансовых операций, но преимущество создания собственной внутренней системы – не такая уж странная идея. Мы могли бы спросить у Starbucks, которая недавно это сделала и теперь осуществляет более 1 млн операций в рамках собственной платежной системы.

Так превратится ли Apple в платежный банк? Возможно, если преимущества будут очевидны. Однако, как показал пример Starbucks, Google и Apple должны предоставить что-то сверх этого, чтобы люди начали использовать их технологии. Для потребителей дело уже не столько в возможности произвести оплату, сколько в добавленной ценности.

Эффект усилителя

Apple продолжит создавать инновации на финтех-платформе, но Apple Pay показывает эффективность вертикальной интеграции Apple путем грамотного совмещения аппаратного и программного обеспечения, а также понятных пользовательских интерфейсов в гармоничной экосистеме. Указанные характеристики присущи Apple Pay, и они, определенно, усилят экосистему iOS.

Конфиденциальность

Apple проделывает колоссальную работу по соблюдению конфиденциальности, при этом не сохраняя информацию о том:

• что вы купили;

• где вы это купили;

• сколько вы за это заплатили.

Apple также не предоставляет информацию о кредитных картах во время совершения операции, что еще больше способствует улучшению механизма безопасности.

Использование продавцами

Apple Pay – это новое, но распространенное платежное решение, так как его используют 83 % финансовых учреждений по всей Америке. В среднем 22 000 магазинов уже подписались на использование Apple Pay. Среди них Starbucks, Whole Foods, Bloomingdales, Disney и т. д. Такие поставщики услуг, как Uber и Groupon, тоже в этой связке.

Показатели и потенциал этой сети при применении крупными продавцами высоки, но привлечет ли такая тактика более мелких продавцов?

Использование потребителями

Apple недавно опубликовала информацию о том, что более 700 000 коммерсантов уже настроили свои операции на прием Apple Pay в качестве способа платежа. Но кто из вас пойдет в магазин только с телефоном, без карты или наличных денег? Я не знаю ни одного своего друга из развитых стран, кто так делает.

Давайте взглянем на рис. 2. Что вы видите?

Диаграммы показывают долю рынка пользователей мобильных телефонов и пользователей мобильных карт, а также процент активных пользователей в каждом сегменте в Индии. Интересно то, что доля рынка мобильных устройств и их использование находятся на одном уровне для большинства развивающихся экономик. Это значит, что технологии, которые привлекают платежи через мобильные устройства, показали себя более успешными в развивающихся экономиках. Но, чтобы достичь финальной цели при переходе в мир безналичных денег или кредитных карт, нам также нужно сдвинуть фокус с преимуществ клиента на преимущества коммерсанта, потому что мелкие продавцы поднимаются на борт не ради комиссий за операцию. Пока мелкие коммерсанты не перейдут на Apple Pay, обычные люди будут использовать альтернативные способы оплаты. Apple нужно разработать средства поощрения мелких коммерсантов, чтобы обеспечить повсеместное внедрение Apple Pay. Если я уже пользуюсь Apple Pay, то мне бы хотелось иметь дело с этой системой и в своем бакалейном магазине, а также в фастфуде на углу, с его хот-догами и бургерами. Список сценариев бесконечен.

Возможности для анализа данных

Apple не хранит информацию об операциях, и можно поспорить, что потенциал использования больших данных почти полностью теряется в этом сценарии. Apple ссылается на свое руководство в штаб-квартире в Купертино, поскольку данные использовались для более глобальной цели,