отправили посланников, кислородные-то планеты встречаются изредка. Ну и разведка новых тоже уже начата. Время в нашем распоряжении имеется, важно не растратить его впустую, то есть не хотелось бы ошибиться. – Императрице представляется разумным переключить беседу с проблем гостей на вопросы, интересующие хозяев. Поэтому она делает откровенный пас в сторону Викторовича: – Поэтому тема ошибок, которую вы разрабатываете, нам, безусловно, интересна. Если бы смогли рассказать о том, чего достигли на пути их изучения, возможно, это крепко бы нам помогло.
Виру ясно, что супруга откровенно подлизывается, но ее дипломатическому чутью он доверяет больше, чем своему скепсису. Ведь здесь и сейчас, пусть и в несколько необычной обстановке, как раз и проходят те самые переговоры, ради которых мотались они по диким просторам, стойко перенося неудобства и подвергая себя опасности.
Викторович снова разлил. Выпили и с удовольствием закусили.
– Ошибки, говорите? Пожалуй, есть у меня для вас одна на примете. Особенно хитрая и коварная настолько, что ее допускают, зная о ней и всеми силами стараясь избежать. Вы ведь, сударыня, с комплексом вопросов управления знакомы не понаслышке.
– Профессионально изучала, разрабатывала и пользовалась тоже профессионально. Случалось, что успешно, но как-то всегда что-то оставалось неучтенным, и результат не слишком хорошо совпадал с ожидаемым. – Супруга Вира уже перешла на точные формулировки. Верный признак, что она сейчас на работе.
– Разумеется, вмешивался человеческий фактор, последствия влияния которого трудно поддаются прогнозированию, – соглашается хозяин. – И какая-то неведомая сторона его проявления постоянно путает планы. Причем всегда результат ухудшается с точки зрения руководителя.
– Точно. И что, вам удалось разобраться в причинах этого явления?
– Скорее, приоткрыть одну из граней проблемы. Ту самую часть мотивации исполнителей, которую руководители игнорируют, полагая, что учли. Это касается профессионализма специалистов. Понимаете, каждый из них видит картину не так, как администратор. Любые действия в области, познанию которой человек посвятил значительную часть жизни, это вторжение и в его внутренний мир, мир не только представлений, но порой даже верований, а уж традиций и ритуалов – наверняка.
Руководитель, ставя задачи, просто не в состоянии учесть разницу в восприятии проблемы, которая неизбежно существует между ним и командой исполнителей. Его ведь интересует результат, представимый в осязаемых категориях. Деньгах, штуках, тоннах. Грубо говоря, чем больше, тем лучше. А конструктору бывает важно сохранить или улучшить технические решения, стоившие ему бессонных ночей, строитель станет переживать по поводу судьбы будки сторожа, с возведения которой началась его трудовая деятельность, но которая теперь мешает прокладке трассы. Причем неважно, кто прав, потому что точки зрения этих людей несопоставимы. Важен вред от этого, чаще всего, внешне необозначенного конфликта.
Скажем, в случае с вашей империей – ведь если вы перероете документы периода заселения планет своего звездного скопления, то разыщете упоминания о предупреждениях астрофизиков насчет того, что в течение ближайшего миллиона лет Тран может стать сверхновой. Для более точного прогноза в тот момент не было ни данных, ни научных знаний. А теперь признайте, что принятое административное решение, обусловленное удобством расположения кислородных миров, полностью соответствует канонам управленческой науки. Ведь само решение о колонизации планет принимал не астрофизик, а эффективный менеджер на основании точной математической оценки риска.
– Хм! – Рамина озадачена. – Но если учесть весь массив мнений специалистов разных отраслей по одному и тому же вопросу, то обычно решение или не находится совсем, или оказывается громоздким.
– Открою вам страшную тайну, – ухмыляется Викторович. – Такая ситуация складывается в тех случаях, когда решение принимают профессиональные управленцы. Если просто посадить вместе специалистов из всех затрагиваемых проектом областей и обрисовать им задачу, рано или поздно они что-нибудь жизнеспособное придумают. Да, скорее всего, это будет заметно отличаться от замысла, но зато и сюрпризов от этого окажется меньше.
– Что-то я не пойму, что же такого нового в своих исследованиях вы открыли. Если речь идет о тщательной технической проработке готовящихся решений – так это просто азы. Империя вообще слиплась из планет, освоенных давным-давно по совершенно различным причинам. – Такое впечатление, что благоверная внутренне кипятится. И даже понятно почему. Она не понимает собеседника. Вот что-то он до нее не донес, запутал. Вроде и понятно, о чем речь, но выводы из сказанного банальны.
Викторович, похоже, тоже сообразил, что к чему. Налил еще. Выпили, закусили.
– Ладно, давайте с другого конца. А то, если вести речь от обоснования, то выходит дрябло. Итак, управленец стать специалистом неспособен. Он может быть только эрудирован в вопросе. Один лучше, другой хуже.
– Хм! – Раомина обижена. Она ведь отличный штурман и прекрасный баллистик. Но, с другой стороны – это все-таки скорее исключение из правила. Да и сами эти ее профессии не предполагают необходимости руководить коллективными действиями людей. – Пожалуй, вы правы.
– Может ли руководить специалист? Имеется в виду организация совместной деятельности многих людей, взаимодействующих с другими коллективами, – продолжает Викторович.
– Случается. Неудобные, правда, это люди. Ершистые, своенравные – раздражают, одним словом. Вечно им все представляется неправильным.
– А какое свойство, милостивая государыня, должна проявлять опора? – улыбается хозяин.
– Оказывать сопротивление. То есть да, положиться на таких людей действительно можно. Подвести могут, только если сами ошибутся. Так вы, получается, за власть специалистов?
– Нет, конечно. Я считаю, что не должно быть профессиональных не специализированных руководителей, а любую группу или организацию возглавлять обязан тот, кто досконально разбирается в решаемых ею проблемах. Чаще всего – прошедший карьерный рост в возглавляемом коллективе. Или в другом, делающем то же самое. Разработчиками должен руководить разработчик. Металлургами – металлург, и так далее. Важно, чтобы человек этот сначала профессионально состоялся на этой самой кухне.
– Ну да, ну да, – закивала императрица. – Поручать военно-космические силы кристаллографу – это непорядок, будь он хоть трижды талантлив и умен.
– Вы правильно меня поняли. – Викторович разливает по крошечным стопкам остаток водки из бутылки. – Ну, и то, что само по себе это не решает всех проблем, тоже ясно по умолчанию. Просто такая вот маленькая деталь.
– А какие еще грани проблемы совершения управленческих ошибок вы приоткрыли?
– Поверьте мне, немногие. Давайте-ка о них поговорим не сегодня. Отдохните.
Отлично вечер прошел. И водочка вкусная, и разговор интересный. А потом – просторная мягкая кровать и свежие простыни. А главное – нет нужды просыпаться по сигналам датчика наличия объекта, чтобы отгонять от крылатиков всякую слоняющуюся по ночам живность. И не только от крылатиков – живность здешнюю никто не ставил в известность о том, что кушать людей нехорошо. Тут, под крышей, за крепкими стенами, можно наконец выспаться по-человечески.
Глава 25
А поутру они проснулись
А поутру они проснулись в прекрасном настроении. Рассветные лучи здешнего солнца – Келли – наполнили спальню радостным светом, от которого на душе делалось легко и весело. Хозяева еще не встали, поэтому гости на цыпочках прокрались на веранду и смежную с ней кухню, где, стараясь не греметь кастрюлями, провели энергичный обыск шкафчиков и принялись печь блины сразу в две сковородки. Вообще-то, Виру представлялось разумным поваляться в постели до тех пор, пока хозяева не пробудятся и не позовут их к накрытому столу, но императрица рассудила иначе. Ну да, он обеспечил контакт, а теперь партию ведет она.
Ночью они немножко пошептались о степени могущества хозяев и их манерах. Получилось довольно любопытно. Прежде всего, нет сомнений, что эти люди способны открывать каналы для мгновенного перемещения по ним любых тел таким образом, что и вход и выход оказываются привязаны к материальным объектам так, что оба конца перехода воспринимаются как одна точка, причем ни там, ни там никаких
