Делопроизводство. Подготовка служебных документов

xlink:href='#Autogen_eBook_id10'/>

Раздел 3 Документы, образующие переписку компании

Глава 16. Деловое письмо

Деловое письмо – одна из наиболее распространенных форм письменного сообщения, подготовленного в соответствии с определенными требованиями [92] и предназначенного для информирования должностного лица (представляемого им предприятия, организации, учреждения) [93] . Письма могут готовиться компанией:

♦ как ответные – например, в связи с исполнением компанией ранее принятых вышестоящим органом управления (власти) решений;

♦ как сопроводительные – например, в связи с необходимостью сопровождения пересылки адресату каких-либо документов (материалов);

♦ как ответы – например, в связи с получением компанией запросов различных организаций, а также физических лиц (граждан);

♦ как инициативные.

Подготовленный исполнителем текст [94] делового письма должен точно соответствовать заданию, зафиксированному в резолюции (поручении) директора компании (иного уполномоченного лица) или (и) предписаниям (указаниям) документа, в ответ на который готовится письмо. Как правило, в тексте делового письма рассматривается только один вопрос [95] . Структура делового письма определяется его функциональным назначением и видовой принадлежностью (рис. 16.1). Обычно содержание рассматриваемого документа состоит из двух частей: в первой излагается причина, основание или обоснование составления делового письма, приводятся ссылки на документы, являющиеся основанием для его подготовки; во второй, начинающейся с абзаца, содержатся выводы, предложения, просьбы, решения и т. д. [96]

Рис. 16.1. Основные функции и виды деловых писем [97]

Изложение делового письма производится от третьего лица единственного числа либо от первого лица единственного или множественного числа.

Оформление документа производится на бланке письма. Письмо подписывает лицо, распорядившееся о его подготовке, а инициативное письмо, кроме того, – исполнитель письма. Реквизитами документа являются [98] :

♦ дата документа;

♦ регистрационный номер документа;

♦ ссылка на регистрационный номер и дату документа; [99]

♦ сведения об адресате;

♦ заголовок к тексту;

♦ текст;

♦ подпись;

♦ отметка о наличии приложения;

♦ отметка об исполнителе;

♦ идентификатор электронной копии документа.

Сроки подготовки деловых писем определяются исходя из сроков, отведенных на исполнение решения (запроса) в ранее полученном письме (документе), и с учетом типовых сроков исполнения документов.

Пример документа представлен ниже.

Открытое акционерное общество «Аверс»

ОАО «Аверс»

__________________________________________________________________

180000, г. Архангельск, ул. Петровская, д. 70. Тел.: (817) 33-20-36, факс: 33-20- 37.

E-mail: [email protected].

ОКПО 80000000, ОГРН 1300000000000, ИНН/КПП 1000000000/900000000

__________ № ____________________ (сведения об адресате)

На №________________________

(заголовок к тексту)

Многоуважаемый Имя Отчество!

Мне бъто исключительно приятно получить от Вас письмо с предложениями к проекту договора о сотрудничестве между нашими организациями на 0000 год.

Сообщаю Вам, что проект договора только что рассмотрен на заседании научно-технического комитета. Решением комитета указанный проект принят за основу. Комитетом также рекомендовано ускорить подготовку окончательного варианта договора.

В этой связи я просил бы Вас, уважаемый Имя Отчество, сообщить мне удобную Вам дату для встречи, в ходе которой мы могли бы обсудить с Вами окончательный вариант указанного договора. Перечень вопросов для обсуждения прилагается.

Буду искренне рад, если Вы сочтете возможным обсудить со мной окончательный вариант договора до конца текущего месяца. Позвольте также выразить надежду на то, что сотрудничество между нашими организациями в предстоящем году будет успешным.

Приложение: «Перечень вопросов…», на 3 листах, только адресату.

С неизменным уважением,

(наименование должности, личная подпись) И. О. Фамилия

Глава 17 Телеграмма

Телеграмма – передаваемое по телеграфной сети общего пользования письменное сообщение, подготовленное в соответствии с определенными требованиями [100] и предназначенное для оперативного информирования должностного лица (представляемого им предприятия, организации, учреждения). Проект телеграммы включает:

♦ сведения о категории и виде телеграммы;

♦ сведения об адресате;

♦ текст [101] ;

♦ подпись;

♦ сведения об отправителе [102] .

Текст телеграммы [103] излагается кратко, без союзов и предлогов, если при этом не искажается содержание (в частности, отрицание «не» опускать нельзя), с сокращенными обозначениями знаков препинания: точка – ТЧК, запятая – ЗПТ, двоеточие – ДВТЧ, тире – ТИРЕ, кавычки – КВЧ, скобки – СКБ, восклицательный знак – ВСКЛ, вопросительный знак – ВПРС. Все цифровые данные в тексте пишутся словами [104] . Знаки №, —, + и др. также пишутся словами: номер или НР, минус, плюс и т. д. Подпись оформляется отдельной строкой (с абзацного отступа) и включает полное наименование должности и фамилию лица, подписавшего телеграмму. Проект телеграммы готовится исполнителем документа, визируется его непосредственным руководителем, после чего представляется на подпись директору компании. Копия подписанного проекта телеграммы передается в отделение связи, где оператор производит оформление документа на бланке установленного образца [105] . Факт передачи телеграммы подтверждается квитанцией. Пример документа представлен ниже.

Глава 18 Служебная записка

Служебная записка – письменное сообщение, подготовленное в соответствии с определенными требованиями и предназначенное для оперативного обмена информацией между сотрудниками (структурными подразделениями) компании по вопросам ее внутренней повседневной деятельности. Сведения об основных видах служебных записок представлены на рис. 18.1.

Рис. 18.1. Виды служебных записок

Содержание служебной записки состоит из двух-трех частей: вводной, основной и, если требуется, заключительной [106] .

Во вводной части указывается тема документа (вопрос или группа вопросов деятельности компании), поясняются причины, которые послужили поводом для его подготовки. В основной части служебной записки, начинающейся с абзаца, как правило, содержится аргументация в пользу (против) принятия, подготовки и последующей реализации какого-либо управленческого решения, то есть, по сути, его краткое обоснование. В заключительной части документа обычно излагаются выводы и предложения.

Оформление документа производится на листе писчей бумаги формата А4. Служебную записку подписывает ее автор. Реквизитами документа являются:

♦ сведения об адресате;

♦ наименование вида документа;

♦ заголовок к тексту;

♦ текст;

♦ подпись;

♦ отметка о наличии приложения.

Пример документа представлен ниже.

Генеральному директору ОАО «Аверс»

ДОКЛАДНАЯ ЗАПИСКА

О снятии дисциплинарного взыскания с техника Г. Д. Елкиной

В связи с ходатайством первичной профсоюзной организации отдела материально-технического обеспечения от 00.00.0000 (прилагается) прошу Вас рассмотреть вопрос о снятии с техника по инвентаризации Елкиной Г. Д. дисциплинарного взыскания «строгий выговор», объявленного приказом по персоналу от 00.00.0000 № 000-к, как сыгравшего свою воспитательную роль.

При принятии решения прошу Вас учесть исключительно добросовестную работу данного работника в минувшие шесть месяцев.

Начальник отдела материально-технического обеспечения

подпись К. Л. Моторина

Дата

Начальнику отдела кадров

Прошу доложить до 00.00.0000.

Генеральный директор

подпись А. Б. Вырцев

Дата

Глава 19 Протокол

Протокол – документ, фиксирующий ход проведения мероприятий совещательной и переговорной деятельности, а также некоторых других мероприятий (например, испытаний), включая принятые по их итогам решения. Содержание протокола составляется на