Искусство психологического консультирования. Как давать и обретать душевное здоровье

всякого сомнения, вы можете вспомнить случай, когда, общаясь с кем-то, вы вдруг понимали, что бессознательно спрашиваете себя: «Интересно, а чем он плох?» Возможно, вы начинали злиться на себя, мол, вот какой сплетник! Но стоило задать себе такой вопрос: «Зачем мне надо унижать этого человека?» То есть испытываю ли я чувство неполноценности, которое заставляет меня стремиться унизить человека с тем, чтобы подняться самому?

Посредством психического переноса осуществляется не только передача негативных, враждебных идей, это могут быть и позитивные, добрые мысли. При общении с любимым человеком мы чувствуем его поддержку, его хорошее отношение к себе. Именно на этой основе строятся любовные отношения. Люди не могут влюбиться, не задействовав механизм эмпатии. Во все времена любящие знали о том, что не только слова и жесты служат им для общения.

Вера и доверие, а также другие аспекты хорошего раппорта повышают эффективность эмпатии. Лучше всего эмпатия работает между влюбленными; в этом случае соблюдается условие идентификации психических состояний, которое сохраняется до тех пор, пока невозможно определить рубеж, обозначающий, где заканчивается личность одного человека и начинается личность другого. Враждебность, конкуренция и антагонизм снижают вероятность возникновения эмпатии. Длительные негативные отношения сводят на «нет» любую возможность эмпатии, и даже простого взаимопонимания между этими людьми. Человек не может понять своего врага только потому, что он враг. Итак, при том, что эмпатия является средством передачи как враждебных, так и дружеских установок от человека к человеку, враждебность разрывает связи и активно разрушает возможность эмпатии, а дружелюбие делает человека гораздо привлекательнее в глазах другого.

Секрет успешности профессиональных отношений заключается в применении эм

патии в ее конструктивной, поддерживающей, дружеской и созидательной форме.

В заключение мы можем сделать вывод, что консультанту и клиенту следует с пользой для себя признать, что психологический и мысленный перенос действительно происходит, а следовательно, можно говорить правду, только правду и ничего кроме правды. Речь идет буквально о том, что каждый из них понимает, что думает другой, так что пытаться обмануть друг друга просто бессмысленно. Они могут считать, что происходящее в их мыслях и сердцах видно для них так же отчетливо, как если бы это лежало на столе между ними. Такой образ поможет разрушить все барьеры. Притворству нет места. Консультант при этом не позволяет себе обманывать клиента, а последний понимает, что и ему это ничего не даст. Вот истинный смысл честности — ликвидация барьеров, которая помогает человеку воспринимать другого таким, какой он есть на самом деле. Разумеется, это подразумевает некоторую «обнаженность» перед глазами другого; но в мире больше нет очищающего опыта, кроме психологического обнажения.

И наконец, это истинный смысл искренности — существование «без прикрас». Это установка очень похожая, если можно так сказать, на то, что имел в виду Иисус, когда говорил о прямодушии, чистосердечии и тех, чьи ответы просты — либо «да», либо «нет».

Секреты влияния

От обсуждения вопроса эмпатии перейдем теперь к влиянию. Этим словом бойко оперируют преподаватели, проповедники и все остальные, кто понимает, что их конечной целью является оказание влияния на людей, но редко кто обстоятельно подходит к анализу смысла этого слова. Популярные работы на тему «Как оказывать влияние на людей» в большинстве своем отличаются очень поверхностным пониманием того, из чего же на самом деле складывается процесс влияния, и потому большинство советов, которые вы можете встретить в этих книгах, могут оказаться чуть ли не опасными. Влияние — это процесс, который работает по большей части в бессознательном. Более обстоятельное понимание его сути позволит нам защитить себя и других от коварных и вредных последствий разнообразной пропаганды, которые, как эпидемия, распространяются в нашей цивилизации.

Влияние возникает как результат эмпатии. Когда возникает эмпатия, возникает и влияние, а если имеет место влияние, можно предположить, что существует и некоторое родство психических состояний. Само слово уходит корнями в примитивную астрологическую идею о том, что «приток» эфирного флюида из звезд оказывает влияние на людей; так раньше с мистической точки зрения понимали тот факт, что влияние осуществляется в глубинах бессознательного. Словарные определения включают также такие синонимы, как «внушение», «излияние», «эманация», которые являются определенно эмпатическими процессами.

Давайте попытаемся проанализировать влияние и его различные формы. Начнем с

идейного влияния.

Например, в начале года я обратился с одним вопросом к группе молодых людей, с которыми я работал в качестве консультанта. Тот же вопрос случайно возник в разговоре несколько месяцев спустя. Молодые люди предлагали фактически те же самые идеи, о которых я говорил несколькими месяцами ранее. При этом они забыли, кто был их автором, и защищали эти идеи так отчаянно, словно именно они их породили. Любой, кто работает с людьми, рано или поздно столкнется с феноменом такого рода идейного влияния, которое заключается в том, что люди воспринимают идеи и интериоризируют их.

Второй формой влияния можно назвать

временное влияние человека.

Мы часто замечаем такой любопытный факт, что два человека в процессе общения начинают использовать одни и те же жесты, голосовые интонации и перенимать психическое состояние друг друга. Если один человек врывается в комнату и обрушивает на других водопад возбужденных слов, остальные тоже начинают испытывать нервное напряжение. Но если при этом один берет себя в руки, не позволяет себе поддаваться общему возбуждению и говорит спокойно и размеренно, с возмутителя спокойствия спадает нервное напряжение и он примеряет на себя настрой того человека. С той же формой влияния связано распространение возбуждения в группе: возбудившийся человек заражает всех остальных и вскоре напряжение охватывает всех. Все это вполне объяснимо; принцип эмпатии подразумевает, что настоящее общение возможно между двумя людьми или в группе людей, если они все находятся в приблизительно одинаковых психических состояниях.

Консультанту следует обратить внимание вот на какие наблюдения: компетентный и проницательный консультант способен соответствующим образом настроить своего клиента, в определенных пределах, конечно, если настроит таким образом самого себя. Именно так хорошие хозяева могут заставить своих гостей чувствовать себя непринужденно.

В-третьих, существу

ет общее влияние человека

; эта форма более устойчива, чем все описанные выше. Пример такого влияния — заимствование одним человеком личностного паттерна или роли другого. Например, студент может говорить тем же голосом или как- то особенно жестикулировать, как и его любимый преподаватель. Прихожане часто перенимают манеры церковного священника, и у целых групп можно наблюдать поведенческие паттерны, зачастую незначительные и неуместные, которые они скопировали со своего лидера. Встречая преданного сторонника какого-либо лидера, мы часто с изумлением замечаем, что некоторые жесты этого человека вы уже видели у того лидера, так что у вас возникает ощущение, будто перед вами не сторонник лидера, а сам лидер, как если бы на сцене перед вами предстал не актер, а Гамлет собственной персоной. Важно здесь то, что такое влияние в основном неосознаваемо: студент и преданный сторонник лидера и не подозревают, что их жесты, манера говорить или сам голос на самом деле им не принадлежат.

Как мы можем объяснить феномен влияния?[39] Это не просто следствие контакта, как, например, когда вода становится синей после того, как в нее попадают чернила. Разумеется, влияние осуществляется через определенные составляющие среды, в которой живет человек, но он выбирает их сам, и процесс выбора — это творческий и по большей части бессознательный процесс. Так как любая среда состоит из бесконечного множества элементов, на множество людей среда в целом может оказать бесконечное множество видов влияния.

Каждый человек, который по умолчанию борется за более престижное положение и власть, хватается, как утопающий за соломинку, за любой поведенческий паттерн, который, по его мнению, может стать для него неплохим подспорьем на этом его пути к вершине. Он видит, как другим людям удается достичь той цели, которую он сам перед собой ставит, так что он видоизменяет собственные поведенческие паттерны посредством отчасти сознательной или бессознательной имитации. Именно стремление эго к власти делает человека уязвимым для чужого влияния. За примерами далеко ходить не надо: это та самовлюбленная женщина, которая «покупается» на рекламу помады и объявления типа «мы-уже-сейчас-