рассматривать как с положительной, так и с отрицательной стороны. У Intuit было время, чтобы спроектировать программу с широким набором функций для работы с любыми важными компонентами личных финансов, в том числе для исчерпывающего планирования, отслеживания инвестиций и управления домашним бизнесом. Это может показаться излишним, если нужно лишь управлять счетами, и в таком случае достаточно будет настольной программы Quicken Home & Business 2009. Более удачным выбором может стать Quicken Starter Edition 2009 (29,99 долл.) благодаря объединению всех интерактивных счетов в одном месте, чтобы пользователь всегда знал о поступающих платежах и остатках. Quicken Deluxe 2009 (39,99 долл.) располагает более широкими возможностями, в том числе функциями планирования налогов и управления накоплениями. Программа Quicken Premier 2009 (69,99 долл.) дополнена функциями анализа и управления портфелем. Пакет прошел длительный путь от маленького приложения с метафорой чековой книжки. Quicken Home & Business 2009 производит большее впечатление, чем версия, выпущенная несколько лет назад, которую трудно освоить непрофессионалам.
Salesforce.com Unlimited Edition
В США цена при прямых поставках: 125 долл.
www.salesforce.com
Тип: бизнес, учрежденческий, профессиональный
Совместимость с ОС: Windows Vista, Windows XP
Оценка: очень хорошо
Основные моменты. Отличная интерактивная программа для управления связями с заказчиками (CRM), в которой есть все основные функции и целый ряд дополнительных новаторских возможностей, полезных для типичного предприятия.
Достоинства. Зрелая платформа. Интуитивно понятный интерфейс. Очень хорошие функции настройки на конкретное применение. Надежная среда для программ сторонних поставщиков.
Недостатки. Цена может быть слишком высокой.
Salesforce.com всегда ассоциируется с управлением связями с заказчиками (CRM). С выпуском новейшей платформы – Salesforce.com Unlimited Edition – компания явно надеется расширить свои горизонты. Идея заключается в том, чтобы потребители использовали службу для любых типов бизнес- программ, а не только для CRM. Цель вполне амбициозная, но улучшения в архитектуре и функциональности платформы должны заставить ИТ-администраторов пересмотреть свои ожидания относительно платформы ПО «по требованию».
Потребители, которым нужны лишь функции CRM, по-прежнему получают мощную и интуитивно понятную службу. В знакомом интерфейсе с вкладками достаточно всего нескольких щелчков мышью, чтобы найти заказчиков, контакты и потенциальных клиентов. На каждом экране расположены унифицированные поля данных, кнопки и другие органы управления. Поэтому, познакомившись с общей структурой, нетрудно найти нужные элементы. Новый выпуск дополнен модулями для управления потенциальными покупателями, подготовки и отслеживания маркетинговых кампаний и контроля за деятельностью службы (например, отслеживания запросов, поступивших в службу поддержки, и предложенных ее специалистами решений). Настраиваемая приборная панель содержит сводную информацию о самых важных действиях.
Благодаря полезным функциям потока операций проще следить за бизнес-процессом. Поток операций Salesforce.com основан на правилах – бизнес-критериях, оцениваемых в определенные моменты времени. Если критерий выполнен, запускается поток действий, например обновляются поля, рассылаются предупреждения по электронной почте, назначаются новые задачи. Мне понравился новый поток операций на основе временн?й шкалы, с помощью которой можно запускать действия через определенные интервалы вслед за исполнением бизнес-правила.
Одно из самых интересных новых дополнений, прямая интеграция с Google AdWords API, упрощает подготовку рекламных кампаний AdWords и управление появившимися в результате потенциальными покупателями. Теперь стало очень удобно управлять кампанией непосредственно из среды Salesforce.com. Информация, введенная на входной странице посетителем, щелкнувшим на рекламном объявлении, немедленно будет доступна в Salesforce.com. Этим потенциальным клиентом можно управлять как любым другим. Кроме того, с помощью отчетов и «приборной доски» легко увидеть различные измеренные показатели успешности рекламной кампании AdWords.
Среди множества новшеств особенно удачны новые функции подготовки специальных отчетов. На платформе можно строить как табличные, так и сводные отчеты, а также матричные, в которых данные подытоживаются и по строковым, и по столбцовым критериям. В новой версии можно подготовить специализированные шаблоны отчетов с более глубокими связями между данными и изменить мастер отчетов для конечных пользователей, составляющих отчеты на основе шаблона.
В целом главное достоинство Salesforce.com – предоставляемая пользователям возможность приспособить среду к нуждам бизнеса. Это зрелая платформа с огромными отличиями от продуктов начального уровня, очень простых в применении, но лишенных даже элементарных средств, позволяющих изменить среду конечного пользователя. Salesforce.com отличается от них глубокими возможностями настройки, и при этом ИТ-администраторы и опытные пользователи могут вносить множество изменений с помощью инструментов на основе меню.
Проектирование новых программ
Помимо настройки на основе меню в Salesforce.com появилась мощная среда разработки, в которой программисты могут вносить еще более крупные изменения и разрабатывать новые прикладные программы. Летом 2007 г. был выпущен Apex Code – похожий на Java язык программирования с API-интерфейсом и языком запросов (SOQL, или sforce Object Query Language). С помощью Apex Code разработчики могут исполнять бизнес-логику прямо на платформе Salesforce.com (аналогично хранимым процедурам и фрагментам программного кода, запускаемого непосредственно внутри базы данных или сервера приложений). Благодаря новому инструменту существенно повысится производительность многих программ и появятся новые возможности, например для работы с транзакциями, незаменимые при написании приложений для предприятия.
Существенно расширить платформу поможет AppExchange, интерактивный рынок для новых приложений Salesforce.com. Разработчики прикладных программ Salesforce.com могут через AppExchange предлагать их другим пользователям. В каталоге насчитывается 700 программ, и подписчики Salesforce.com найдут на рынке AppExchange широкий выбор продуктов.
Для многих потенциальных покупателей самым большим недостатком Salesforce.com будет высокая цена. Месячная плата для одного пользователя – 65 долл. за версию Professional, 125 долл. – за Enterprise и 250 долл. – за Unlimited. Начинающим пользователям и тем, кому не нужна глубоко настраиваемая, полнофункциональная платформа, следует обратить внимание на более доступные конкурирующие продукты, такие, как Entellium и Highrise. Однако для новичков отличным выбором будет Salesforce.com Group Edition, где есть функции отслеживания рекламных кампаний Google AdWords, а цена – 600 долл. в год для пяти пользователей.
В продукте реализовано много верных решений. Очень мощная CRM-программа превратилась в платформу для разработки приложений для всего предприятия. Когда начнет действовать служба VisualForce, в Salesforce.com Unlimited Edition будут все необходимые компоненты для перехода на новый уровень.
Денежки счет любят
Максим Магляс
Сегодня, когда на дворе мировой финансовый кризис, учет финансов стал не просто способом контроля доходов и расходов для «галочки», а делом чуть ли не обязательным. Сколько денег тратится на одежду и еду, а сколько – на кино, вино и домино, должен знать каждый. Иначе мы рискуем повторить судьбу инвестора Уоррена Баффета, который потерял за прошлый год
