Открываем косметический кабинет

своих услуг, выйти за рамки бытового обслуживания, добавить в прейскурант медицинские процедуры (инъекции, сложные аппаратные методики и прочее)? Можно, конечно, реорганизовать предприятие, но никто не мешает вам продумать план его развития на несколько лет вперед.

ЮЛ (например, ООО) обременено необходимостью все наличные деньги сдавать в банк, зато в случае неудачи может начать все сначала под новым названием, не создавая негативных ассоциаций со своим прежним проектом, каковые вызвала бы фамилия, – ее ведь не так легко сменить; кроме того, ЮЛ может оформить медицинскую лицензию по образовательным документам главврача или его заместителя.

В процессе выбора организационно-правовой формы будущего предприятия необходимо помнить о таких процедурах, как лицензирование и сертификация услуг. Бытовые услуги обязательному лицензированию не подлежат, однако для них предусмотрено добровольное лицензирование в комитете по потребительскому рынку местной администрации. Медицинские услуги подлежат обязательному лицензированию в территориальном управлении Росздравнадзора (там должен выдаваться список документов, необходимых для получения лицензии, – хотя лично мне известен случай, когда женщине было сказано: «Моя хорошая, все списки документов в Интернете!»).

В любом случае регистрация предполагает постановку на налоговый учет и открытие счета в банке.

Помимо правовой формы и названия предприятию нужна определенность в следующих позициях:

■ тип (по набору услуг);

■ вид (по условиям предоставления услуг);

■ класс (по социально-экономическому статусу учреждения).

ТИПизация предприятий «красивого» бизнеса многообразна. Это салоны красоты, косметологические центры, комплексные предприятия здоровья и красоты, day-spa и другие. Поскольку мы с вами открываем косметический кабинет, тип его – монопредприятие.

По своему ВИДу эстетические предприятия бывают открытыми (для всех потребителей, и таких большинство) и закрытыми (где услуги предоставляются ограниченному кругу людей на особых условиях). Закрытые учреждения, в свою очередь, подразделяются на абсолютно закрытые (как правило, входящие в систему корпоративного обслуживания сотрудников одной организации) и полузакрытые, клубные (для членства в которых нужен взнос или рекомендация постоянного клиента). Предоставлять услуги в учреждении нашего типа следует всем желающим, иначе мы потеряем в доходах, отсюда вид – открытое предприятие бытового обслуживания.

КЛАССификация по статусу учитывает расположение будущего предприятия, наружный вид здания (в том числе наружную рекламу), наличие парковки, интерьер, внешний вид сотрудников, уровень их мастерства, качество обслуживания и ожидаемую загрузку учреждения.

Традиционно выделяют три класса учреждений красоты: эконом-класс, бизнес-класс, премиум-класс. Некоторые авторы разбавляют данную классификацию люкс-, vip– и другими классами, однако серьезных различий не предлагают, а посему ограничимся тремя. И, исходя из основного тезиса данной работы (открыть маленькое учреждение, первую ступеньку на пути в частный бизнес) и заявленной в бизнес-плане потребности в гранте или иной форме инвестирования (то есть работе в рамках дефицита средств), с чистым сердцем отнесем наш кабинет к предприятиям эконом- класса.

2. Краткое описание основного необходимого оборудования и обоснование его выбора

Подробное описание оборудования, его спецификации и договоры о поставках должны находиться в приложении к бизнес-плану. Выбираются поставщики, имеющие хорошую репутацию и способные предложить помимо оптимального сочетания качества и цены оборудования гарантийный и постгарантийный сервис (доставку, монтаж, демонтаж, ремонт оборудования). Желательны положительные отзывы клиентов поставщиков, рекомендации специалистов и (или) собственный положительный опыт работы с ними. Учитываются предполагаемый бюджет, специфика услуг будущего предприятия, его класс, стиль оформления и долгосрочные перспективы его развития.

Также желательно проведение предварительного исследования по профессиональному оборудованию и программному обеспечению. Есть мнение, что наиболее экономичной для начинающего владельца кабинета была бы покупка б/у оборудования и ПО с переоформлением договора о гарантийном и постгарантийном сервисе на свое предприятие. Я предпочитаю новое оборудование, но в любом случае обоснование выбора поставщиков должно быть отражено в бизнес-плане.

Кроме того, кратко характеризуются инженерно-строительные решения и интерьерный стиль, обосновывается ваш выбор (например, недорогие материалы позволяют придать интерьеру демократичность, что будет способствовать расширению клиентской аудитории, – то есть доходности предприятия).

Описываются места размещения наружных вывесок (непосредственно при входе, на пути транспортных потоков, на ближайшей к предприятию остановке общественного транспорта).

3. Цели кредита или инвестиций

Указываем цели получения кредита или инвестиций.

■ Закупка основного оборудования, ПО, мебели.

■ Отделка и ремонт помещения.

■ Пополнение оборотных средств.

4. Необходимые средства

Сумма кредита (инвестиций): __________ рублей.

Постарайтесь просчитать все возможные траты и, тем не менее, будьте готовы впоследствии к незапланированным расходам. Они, к сожалению, будут всегда.

5. Общие данные о проекте

К общим данным о проекте могут относиться:

■ Срок жизни проекта: ___ лет.

■ Окончание инвестиционной фазы проекта: «__» _____ 20 – г.

■ Общая стоимость проекта: __________ рублей.

■ Срок выхода на уровень максимальной доходности: ___ месяцев.

6. Первоначальные вложения

7. Описание проекта ООО «Душечка»

Последовательно указываются:

■ Расположение предприятия: адрес, ближайшая остановка муниципального транспорта, характер здания; если кабинет планируется как часть большего предприятия, – торгового центра, дома быта, салона, – указывается название этого предприятия. В приложении к бизнес-плану приводится план помещения кабинета, равно как и план здания, в котором будет расположен кабинет.

■ Схемы людских потоков, проходящих в непосредственной близости от будущего кабинета. Статистика и указание идеальных по своему местоположению точек наружной рекламы.

■ Площадь, этаж, расположение арендуемого помещения в здании. Состояние помещения: что готово, что нужно сделать.

■ Соответствие арендуемого помещения потребностям, целям и концепции кабинета. Плюсы и выгоды данного помещения.

■ Предполагаемая или известная цена аренды.

■ Предполагаемое количество мест одновременного обслуживания и мест в зоне ожидания.

Концепция и формат предприятия

Здесь следует рассказать:

■ Что именно будет собой представлять предприятие (например, прогрессивную и пока не распространенную комбинацию косметического кабинета с магазином профессиональных средств для ухода за внешностью и компонентов для создания персональной косметики, мыла и прочего; этот вариант выгодно отличается от аналогичных предприятий, не производящих розничных продаж, и предприятий, продающих средства ухода, но не продающих компонентов для их самостоятельного создания).

■ Каким будет набор услуг, что войдет в ассортимент магазина; на чем будет сделан акцент, что будет позиционироваться как фирменное и эксклюзивное. Пример: можно развить идею уникальности предприятия-мастерской и добавив в перечень услуг лекции по анатомии и физиологии кожи и ее производных (ногтей, волос), мастер-классы по изготовлению косметики и мыла, конкурсы. Названия услуг, в том числе лекций и мастер-классов, должны быть небанальными и запоминающимися.

■ Ценовой сегмент предприятия. Согласно статистике, в связи с кризисом произошла частичная миграция клиентов эстетических предприятий из премиального сегмента в бизнес– и эконом-, одновременно рынок продолжает насыщаться парикмахерскими и салонами красоты. Подумайте, какой формат будет выгодным и стратегически верным в имеющихся условиях?

Конкурентная среда

Анализируются форматы предприятий-конкурентов, расположенных в районе будущего кабинета, а также в непосредственной близости от него. Оценивается набор услуг, их качество и иные характеристики конкурентной среды (для чего организуется исследование с привлечением нескольких рейдеров, оценивающих конкурентные предприятия по заранее составленному списку критериев). Полезно посетить конкурентные предприятия лично – в качестве клиента. Получить пару процедур, оценить по упомянутому списку.

Проводится сравнительный анализ преимуществ и выгод, которые может использовать наша условная «Душечка». Составляется сравнительная таблица