пациентов, возникают беспорядки, которых иначе бы не произошло. Все это может быть.
Если опыт группы причинит вред пациенту, это с полной определенностью можно
расценивать как издержки. Эти виды издержек весьма сложно измерить, и они часто
представляют собой тему споров среди персонала.
В общем случае издержки, как правило, тесно связаны с периодом фактического
существования группы. По большей части они являются непосредственными и зримыми и
не уходят в неопределенное будущее.
Издержки, оцениваются ли они в терминах того, что сделано (ведение группы) или не
сделано (отказ от возможности работать с чис-
181
лом
неосязаемыми, сами по себе значат весьма мало. Они приобретают значение только в
отношении достигнутого благодаря понесенным издержкам.
Гораздо труднее добиться точности и определенности в отношении полезных результатов, нежели в отношении издержек. Наибольшая польза, на которую вы рассчитываете, является пользой, приносимой участникам группы, что и было определено ранее на
стадии планирования. Проводившееся ранее в данной главе обсуждение переменных
результата уже показало, что задача подсчета, а затем и количественного выражения
приносимой пользы, не всегда решается напрямую. Некоторые полезные результаты
могут быть выражены количественно
дней непосещения школы), но многие другие являются преимущественно качественными
по своей природе и определяются умозрительно (уровень самоуважения, улучшение
навыков межличностного общения). Могут быть предложены весьма остроумные методы
выражения качественной пользы в количественных терминах. Существуют различные
мнения в отношении того, являются ли они удовлетворительными.
Возникает также вопрос о том, кто может судить о полезных результатах: энтузиаст-
практик, коллега-скептик или пациент? Любая точка зрения может оказаться по-своему
предвзятой.
Польза, приносимая клиентам, не всегда заметна с первого взгляда, но она может
проявиться по истечении довольно продолжительного промежутка времени. Некоторые
полезные результаты, очевидные сразу же после опыта группы, окажутся
недолговечными. Рассмотрим, например, группу, запланированную для оказания помощи
в период какого-либо жизненного перехода. Некоторые из участников группы покажутся
