Произведя некоторые оценки издержек и результатов, можно, разумеется, соотнести их
друг с другом и вынести некоторое общее суждение о том, превышает ли приносимая
польза необходимые издержки. Наиболее ясная картина получается, если постараться
определить все издержки и все положительные результаты: исчисляемые и неис-
числяемые, краткосрочные и долгосрочные, прямые и приращенные, очевидные и
спорные; после чего можно уже судить о том, превышает ли полученная польза
понесенные издержки или наоборот. Следует быть готовым к тому, что многие, хотя и не
все издержки и только некоторые полезные результаты получают численное выражение и
мнение персонала о том, что именно относить к издержкам, а что считать
положительными результатами, бывает весьма различным. Тем не менее, определив
наиболее полно все издержки и положительные результаты и, где возможно, выразив их
численно, можно подойти к ответу на вопрос, оправданы ли затраченные усилия.
182
183
Научное исследование не всегда следует проводить со всей тщательностью и посвящать
ему слишком много времени. Оно также не всегда требует хорошо развитых и высоко
специализированных навыков в приборостроении или статистике. Иногда, при
сравнительно небольших дополнительных затратах труда и времени, его можно построить
на том, что вам и так придется делать — либо в процессе ведения группы, либо при
неформальном ее мониторинге — и таким образом обратить свои усилия в небольшое, но
вполне солидное исследование.
Предположим, что вы ведете группу, рассчитанную на то, чтобы помочь молодым
заключенным развить определенные социальные навыки, так, чтобы они, представ перед
возможным работодателем, имели больше шансов быть принятыми благосклонно.
Предположим далее, что вы намерены применить ролевые игры в качестве способа
практической отработки собеседований при получении работы и собираетесь
использовать обратную связь в форме видеозаписи. Совсем не сложно предусмотреть две
различные, хотя и параллельные формы ролевых игр и ввести их в программу первого и
последнего сеансов. Видеозапись этих сеансов послужит первичными данными для
оценки предшествующего и последующего уровней социальных навыков. Вам
потребуется разработать особые показатели социальных навыков (например, контакт
