продолжите, то если и найдется вредина, который спросит: 'Кем считается?' — скажите, что об этом позже, или можете просто авторитетно заявить: 'ведущими специалистами в этой области'. Продолжение расспросов выставит вредину склочником и позволит игнорировать его вопросы с молчаливого согласия аудитории.
Нет аудитории? Продолжайте отвечать в шаблоне неопределенности начиная перегрузку,
хотел объяснений — получай,
указывая между делом, что для нормального образованного человека это и так все очевидно. После чего можно уйти в пространные рассуждения и попутно навести транс. Вам ведь не логика нужна, а результат. И когда у клиента пройдет его сыпь или диарея, ему будет уже все равно, при чем здесь эгрегор. А если и не все равно, то теперь, когда дело сделано, можно и согласиться с клиентом.
'Поскольку наша компания является быстро развивающейся, перспективной на рынке и наши доходы… мы предлагаем…'
Главное, чтобы вы высказали исходную установку. Большую часть утверждений мы, слушатели, не проверяем, потому что у нас не хватит на это ни сил, ни средств, ни дедуктивного метода. Или вам сразу скажут: 'Иди к черту', или будут верить. Чтобы не услышать первого, полезно постоянно помнить о сохранении контакта и необходимости следить за реакцией.
Конечно, есть блестяще подкованные, образованные, рациональные и логичные люди, которые не берут на веру ничего, вовремя задают уточняющие вопросы и не отпускают собеседника, пока не получат на них ответы или опровержения. Ну и что? Таких людей общество отторгает всеми силами: их не любят собеседники, их едва терпят близкие, их называют циниками или 'не романтиками', склочниками, занудами, с ними не общаются по душам (там же нет доказательств!) и так далее. Поэтому их могучие атаки на наши построения мало стоят: у них нет симпатии слушателей. А симпатия и поныне — самый лучший довод. И в науке (а кто говорит о науке?), и в жизни.
Если такой человек попался нам в качестве клиента, то начните с главного: Если он такой умный, то что он делает здесь? А если проблемы все-таки есть, может стоит усомниться в своей манере обращаться с жизнью?
Если бы мы скрупулезно разбирались в каждой фразе собеседников, пришлось бы рано или поздно говорить 'иди к черту' практически каждому. Поскольку всех не пошлешь (то есть можно, но результат плачевен), чтоб хоть как-то общаться с окружающими, приходится хотя бы часть сказанного принимать за чистую монету. Вам больше и не надо. Лишь бы втиснуться в эту часть.
ПРИНЦИП БОЛЬШОЙ ЛЖИ:
МАЛЕНЬКУЮ ЛОЖЬ МОЖНО ПРОВЕРИТЬ,
В БОЛЬШУЮ МОЖНО ТОЛЬКО ПОВЕРИТЬ.
Авторы многократно наблюдали, что более всех нападают на 'недобросовестность' и 'безответственность' люди, наиболее склонные использовать все те же 'недобросовестные' и 'безответственные' приемы. К примеру, с 'деструктивными культами' и 'тоталитарными сектами' наиболее истово борются в нашей стране весьма мрачные люди, вплоть до изрядной психической неадекватности. Применяя при этом зачастую те же (или еще более) 'бессовестные' приемы. В чужом глазу…
Из адекватных 'борцов' нам лично встречались только конкуренты из других культов. Или желающие их создать. Все в порядке: нормальная борьба за клиента. Естественно, недобросовестная
В одной из передач на Екатеринбуржском телевидении православный священник дискутировал с представителем кришнаитского братства. Батюшка, вполне спокойный и доброжелательный человек, настойчиво продвигал мысль, что место каждой религии — на ее родине. На что вдруг получил реплику от ведущего телепередачи: 'А что тогда вы делаете здесь, а не в Иерусалиме?'
Самое важное — надо постоянно помнить о том, чтобы ваши суждения нравились слушающему. Пусть они совершенно не похожи на правду и логики в них никакой — в них поверят, сами найдут логику, что-то себе объяснят, если они нравятся. 'Нравится' — это критерий истины для многих людей: 'нравится — значит логично'.
НРАВИТСЯ — ЗНАЧИТ ЛОГИЧНО.
Синяя кофточка свидетельствует о тонкой чувственной натуре — как же я раньше об этом не знала!
Если не нравится — никакая логика не спасет. Что-то тут не так, возможно я что-то еще не знаю или не понял. Объясни еще раз.
Как связано то, что я покрылся пятнами, с тем, что я должен заплатить тебе 100 долларов?
У вас нет задачи говорить правду, ваша задача — говорить то, что вызовет необходимые клиенту изменения. Учитывая, что у клиента голова все равно переполнена его и чужими весьма спорными мыслями ('тараканами', 'загонами', 'личным бредом', 'мировоззренческими особенностями'), вас осудят за обман, если клиенту станет хуже, и поблагодарят, если ему полегчает. Один вздор меняется на другой, причем тут обман? Просто его бред ему может быть не полезен, а ваш — вполне полезен, так пусть он станет его бредом.
Если он не хотел меняться, то зачем вообще пришел?
Наглое, безосновательное утверждение можно усилить специальными заклинаниями, отсекающими саму попытку аргументации:
Разумеется…
Известно, что…
Само собой…
Абсолютно…
Единственно верно…
Воистину…
Непременно…
Только и исключительно…
М ы утверждаем…
'Истинно говорю вам…'
Истинно говорим: не веруете в бытовую магию — не будет к вам доверия клиента. (А веруете — будет).
Потому что люди разные! Потому что есть обстоятельства в жизни, которые позволяют нам измениться. Потому что каждый человек меняется в каждый момент времени, а за 10 (или за 17 лет — это кто как скажет) обновляются все клетки и человек уже физически не остается тем же, кем он был. Меняется все, никто из нас не может иметь своего постоянного 'Я', потому что меняется в каждую секунду в каждый миг. Каждый из нас — это процесс. Все меняется. И раз это все меняется, каждый из нас может выбирать, осознанно или неосознанно, куда он изменится в следующую секунду. Потому что в следующую секунду он будет уже другим человеком. И снова другим. И никто из нас не знает тех, с кем мы общаемся. Никто из нас не знает своих близких. Мы их можем максимум узнавать, благодаря внешней похожести. Но каждый раз — это другой человек. И каждый раз отношения начинаются заново. И каждый раз жизнь начинается заново. Потому что все меняется. И нельзя дважды войти в одну и ту же реку.
В какой момент вы поняли, что все это 'пурга', никак не связанная между собой и не следующая ни из чего? Надеемся, что с начала, или вы еще верите в слова и закономерности?
А когда вы поняли, что эта 'пурга' — полезна? Если нет, то зачем же читали дальше?
Если собеседник все-таки начинает искать логику в ваших рассуждениях, он безнадежно отстанет от хода мысли — вы же продолжаете говорить дальше.
А если он прервет, спросит: 'Где логика?' Отлично! 'Объясняю:…' Догадайтесь, кто первый устанет.
НЕТ НЕЭФФЕКТИВНЫX КОММУНИКАТОРОВ.
БЫВАЮТ НЕТЕРПЕЛИВЫЕ.
Повторим самое главное: важно, чтобы человеку было приятно с вами. Когда человеку с вами хорошо, он и в отсутствие всякой логики с вами согласится. И не потому, что он с вами в чем-то согласен — ему просто хорошо с вами.
Вспомните влюбленных. Какая разница, что ты сейчас говоришь, главное побудь еще рядом.
Если он пришел к вам на консультацию — ему должно быть с вами хорошо как с консультантом, если
