надо жить, как мне следует работать, и постоянно давал мне задания. Не помню, чтобы Сэм слишком часто поступал так же с нашими детьми. Вероятно, я сама обращалась с ними именно таким образом, и они от меня достаточно натерпелись. Наверное, он это видел, и свой рот держал на замке».
ЭЛИС УОЛТОН:
«Когда мы росли, папа был очень снисходителен к нам. Когда мы играли в «А и Б», это мама давила на нас: «Я уже составила все «А» и знаю, что вы тоже сумеете это сделать». - Папа выражался помягче: «Вот, что я сделал. «А и Б» -отличная игра».
ДЖОН УОЛТОН:
«Помню, как я просил у папы позволения взобраться на обрыв, с которого открывался вид на реку Буффало. Он сказал: «Делай все, для чего ты уже достаточно большой». Какой воодушевляющий пример справедливой поддержки и доверительного отношения для меня, двенадцатилетнего тогда мальчишки. Годы спустя, когда я, уже будучи взрослым, искал собственный жизненный путь, отец пригласил меня присоединиться к команде «Уол-МарталАднако никогда не давил на меня. Он давал нам прекрасную возможность становиться взрослыми».
Одна из главных причин того, что я влюбился в Хелен - в ее самостоятельности. Например, в своей компании я известен, в частности, тем, что категорически настаиваю на посещении ежесубботних собраний в Бентонвилльском офисе всеми нашими руководителями и директорами магазинов. Одна из причин заключается в том, что все сотрудники наших магазинов по субботам работают. И я считаю, что те из нас, кто трудится в главном офисе, тоже обязательно должен посещать эти собрания. Кроме того, как я уже говорил, если Вы не желаете работать по выходным, Вам нечего делать в розничной торговле.
А вот Хелен говорит всем, кто бы ни спросил ее мнения, вот что.
ХЕЛЕН УОЛТОН:
«Я считаю, что это стыд и позор: большинство отцов и матерей, дети которых занимаются в спортивных секциях, не имеют возможности посещать соревнования, чтобы поддержать своих отпрысков, потому что вынуждены в субботнее утро идти на собрание. И я совершенно не виню людей за то, что им это не нравится».
Будучи торговцем, я всегда пытаюсь сохранить политический нейтралитет на людях, даже если у меня и есть какое-то мнение по некоторым вопросам. Но именно Хелен в резкой и прямой форме высказывает собственное мнение, если ее спрашивают. Она, честно говоря, слегка феминистка, думаю, что в чем-то она немного похожа на мою мать. Иногда у нас по этой причине бывают легкие недоразумения. Однако вот что я Вам скажу: она не спрашивает у меня, что ей следует думать по тому или иному вопросу, и я буду последним человеком на Земле, который станет пытаться навязывать ей свои убеждения. Единственная крупная ссора за всю нашу совместную жизнь произошла очень давно, на почве покупки автомобиля. Я был убежденным сторонником «шевроле», тогда как она выросла в семье, где не мыслили себе иной машины, как только «форд». В тот раз не победил никто, но мы поняли, что можем проявлять неописуемое упрямство, так что с тех пор и не ссорились по-крупному больше никогда. Мы были счастливы друг с другом, но вместе с тем оставались независимыми в том, что касалось наших личных пристрастий.
Очень напряженная ситуация создалась в нашей семье из-за всей этой шумихи насчет «самого богатого человека Америки». Не знаю, простит ли мне когда-нибудь Хелен то, что я поставил нас в положение, позволившее втянуть нас в эту историю.
ХЕЛЕН УОЛТОН:
«Я ненавижу становиться объектом любопытства. Людям до всего есть дело, мы стали притчей во языцех. Я до сих пор прихожу в бешенство, стоит мне лишь подумать об этом. Ненавижу - и все тут».
Признаться, меня иногда тревожит судьба будущих поколений Уол-тонов. Я понимаю: нереально было бы ожидать, что все они будут с утра пораньше разносить газеты, и знаю, что на это я не смогу оказать никакого влияния. Однако мне противно было бы знать о том, что кто-то из моих потомков скатится до той категории людей, которых я зову «праздными богачами», тех, которых я всегда считал лишними. Я очень надеюсь на то, что ценности, в атмосфере которых воспитывались и мы с Хелен, и наши дети, сохранятся и будут передаваться будущим поколениям нашей семьи. И даже если в будущем дети Уолтонов не сочтут необходимым трудиться с рассвета до поздней ночи, чтобы сколачивать себе состояние, я надеюсь на то, что они почувствуют влечение к какой-нибудь полезной деятельности, и что жизнь их не пройдет впустую. Быть может, наступило время кому-нибудь из Уолтонов подумать о том, чтобы заняться медицинскими исследованиями и поработать над лекарством от рака, или придумать новые пути распространения культуры и образования среди угнетенных слоев населения, или же стать на добровольных началах миссионерами в странах Третьего Мира. А может быть, и это как раз то, чего бы мне очень хотелось, кто-то из наших потомков ощутит в себе талант торговца.
КАК МЫ НАБИРАЛИ КОМАНДУ
«Я все время твердила: «Сэм, мы живем уже достаточно хорошо. Так зачем же надрываться, зачем расширяться еще и еще?». А новые магазины все открывались и открывались. Ну и после открытия семнадцатого по счету я поняла, что этому никогда не будет конца».
Никто, включая даже некоторых директоров наших магазинов, на старте нашей бурной деятельности по продвижению товаров и не представлял себе даже, что мы с самого начала прилагали все усилия к тому, чтобы добиться лучших результатов в работе и управлении, на какие мы только были способны. Не подлежит сомнению и то, что я - прирожденный промоутер. Именно это качество, а также несколько нетрадиционный стиль, господствовавший в «Уол-Марте», вероятно, смущали людей со стороны. Однако в придачу к этому качеству в душе я всегда был организатором рабочего процесса, человеком, которому всегда хочется сделать так, чтобы работа делалась хорошо, потом - еще лучше, а потом - так замечательно, что лучше и не бывает. Так что, думаю, когда люди видели, как я расхаживаю, делая пометки в своем блокноте, или таскаю в магазины коробки с дамским бельем из своей машины, вероятно, не слишком-то принимали меня всерьез. Они решили, что долго мы так не протянем. Некоторые, без сомнения, считали, что мы - малюсенькая бабочка-однодневка: ну, знаете, сегодня - в дисконтном бизнесе, а завтра, глядишь, уже торгуют автомобилями или какими-нибудь заболоченными земельными участками. Думаю, что это непонимание в течение долгого времени работало в нашу пользу и дало «Уол-Марту» возможность ускользнуть от всеобщего слишком пристального внимания, пока мы не улетели так далеко, что нас уже невозможно стало изловить.
По правде говоря, в те времена только ленивый не пытался заниматься дисконтной торговлей, и лишь дурак не замечал всех ее преимуществ. Однако люди, как правило, желали быстренько нагреть руки и уйти. Им было все равно, где открывать свои точки и кого нанимать на работу. Ведь начиная с 1958 и примерно по 1970 год этот вид торговли сулил неминуемый успех.
Любому, кто хоть что-нибудь слышал обо мне, известно мое хроническое неприятие всяческих краткосрочных мероприятий. Я всегда хотел создать как можно более совершенную организацию розничной торговли. В те давние времена, до и непосредственно после открытия самого первого магазина «Уол-Март», я был знаком со многими из тех, кто работал по такой же системе, что и я. Как я уже Вам говорил, я объездил всю страну, изучая концепцию дисконтной торговли и обходя штаб-квартиры и магазины всех компаний, какие только мог сыскать. Первыми из тех, что мне довелось увидеть, были оптовые магазины на Востоке, с которых все эта тенденция и началась. Очень многому я научился у Сола Прайса, замечательного организатора торговли, в 1955 году открывшего первый магазин «Фед-Март» в южной Калифорнии. Я подружился с зятем Сола, управляющим распределительным центром в Хьюстоне. Беседы с ним помогли мне разобраться в собственных мыслях о распределении и сбыте, а это в конечном итоге стало еще одним ключом к успеху «Уол-Марта». Думаю, я украл, хотя на самом деле мне больше нравится слово
