«Лента новостей» все кардинально изменила. Теперь, вместо того чтобы выполнять какое-то из вышеперечисленных действий, достаточно просто изменить свои данные на сайте Facebook, и программное обеспечение автоматически уведомит об этом тех ваших друзей, которым это может быть интересно.
По сути, это была своеобразная «подписка» на рассылку новостей из жизни ваших друзей. Подобная модель подписки хорошо известна по технологии RSS для рассылки новостей. RSS-ленты для блогов стали популярны несколько лет тому назад. Многие воспользовались ими с целью получения новостей, комментариев и прочей информации. Однако применение данной технологии для уведомления о поведении людей стало революционным событием в Интернете и наверняка окажет значительное влияние на его развитие.
Волна протестов относительно «Ленты новостей» позволила выявить важный и (для многих) весьма тревожный факт: если люди следят за вашими действиями, это способно повлиять на ваше поведение. Поскольку теперь поведение каждого пользователя стало более очевидным, они восприняли новое приложение как средство слежки. Как будто вы все время наблюдаете за ним через забор.
Новая функция позволяла влиять на поведение человека, оказывая тем самым положительный эффект. Теперь пользователю приходилось контролировать свои действия и стараться быть последовательным. Поясним, что имеется в виду. Поскольку отчет о ваших действиях в хронологическом порядке предоставляется вашим друзьям, это может открыть людям глаза на многие черты вашего характера, хорошие или плохие. Если вы выкурили «косячок», а ваш друг в это время сфотографировал вас, то этот снимок может появиться на сайте Facebook. Если вы организовали вечеринку и не пригласили на нее своего друга, теперь у него больше шансов узнать об этом факте. Вас могли спросить, состоите ли в отношениях с кем-то или одиноки. Теперь нельзя сказать одной девушке одно, а второй – другое. О любом изменении семейного положения вашим друзьям немедленно сообщит «Лента новостей».
Была и еще одна причина, объясняющая столь явное изначальное неприятие новой функции. Многие пользователи добавили себе в «друзья» чересчур большое количество людей. Сеть Facebook разрабатывалась как средство общения между людьми, знакомыми в реальной жизни. Однако кое-кто стал использовать ее как средство для коллекционирования друзей. Проводились даже соревнования, кто добавит больше. Поэтому многие рисковали стать объектом изучения, по сути, для абсолютно незнакомых людей.
Все произошедшее в связи с запуском «Ленты новостей» многому научило Марка, и он выработал систему действий на случай будущих противостояний. Он настаивал на внедрении приложения, поскольку был уверен, что оно послужит следующим естественным шагом развития службы Facebook. Марк не подумал, как оно подействует на чувства пользователей. Отнюдь не каждому нравится та открытость, приверженцем которой был Цукерберг. Открытость одного пользователя могла показаться навязчивостью другому. В первый момент Цукерберг отказался воспринимать критику, а затем капитулировал и раскаялся. В итоге он вступил в диалог с протестующей стороной. Восторжествовал подход Facebook, направленный на постепенное внесение изменений. И более или менее все успокоилось.
Несмотря на трудности при запуске «Ленты новостей», Цукерберг считал критически важным продолжать расширение Facebook. Он по-прежнему хотел быстрее ввести общедоступную регистрацию. Причем руководила им вовсе не жажда обогащения, а желание сделать сеть Facebook более полезной для большего количества людей. За обедом 8 сентября он констатировал: «Расширение сети делает ее более устойчивой».
Кроме того, он ни под каким предлогом не хотел отказываться от идеи общедоступной регистрации. За обедом Марк и его коллеги, Крис Хьюз и менеджер по связям с общественностью Мелани Дитч, спорили о том, сто?ит ли предоставлять ее начиная со следующей недели (согласно составленному плану) или же следует отложить, пока не утихнут страсти по поводу «Ленты новостей». В итоге Цукерберг решил отложить ее введение на две недели, до 26 сентября 2006 года. Частично это было связано с разработкой дополнительных настроек конфиденциальности, поскольку он не хотел повторять одну и ту же ошибку дважды.
Но за эти две недели произошло еще одно событие, которое отняло у Цукерберга бо?льшую часть времени. Вернулась компания
Хотя Цукерберг сохранял спокойствие по время кризиса с «Лентой новостей», эти события несколько пошатнули его уверенность. Пользователи оказались не такими уж предсказуемыми. И ему по-прежнему не давала покоя ошибка с профессиональными сетями. Где-то в глубине души Марк уже сомневался в успехе общедоступной регистрации, запуск которой был намечен на ближайшее время. Кроме того, он обещал совету директоров серьезно отнестись к предложению о покупке компании при цене не менее миллиарда долларов.
Между Цукербергом и Брейером состоялся резкий разговор. Несомненно, оба вспомнили предыдущие переговоры. Цукерберг уже начал колебаться относительно продажи. «Я попробую сохранить все возможные варианты, – сказал он Брейеру. – Если количество пользователей не станет стабильно увеличиваться после предоставления открытого доступа, то, возможно, я захочу получить этот миллиард».
Общедоступная регистрация стала решающим тестом на жизнеспособность службы Facebook. Завершится ли все полным фиаско, как было с профессиональными сетями? Захотят ли люди старшего поколения присоединиться к Facebook?
Общедоступная регистрация была разрешена 26 сентября 2006 года. Ежедневно в течение следующих двух недель группа из шести человек изучала последние данные. В нее входили Цукерберг, Брейер, Питер Тиль, Ван Натта, Колер и соучредитель компании, Московиц. В конце сентября данные были весьма неоднозначными, что означало неминуемую продажу компании
Но уверенность Цукерберга в правильности выбранной для Facebook стратегии все-таки оправдалась. Один из его коллег помнит момент, когда в приватный конференц-зал генерального директора ворвался какой-то человек и прокричал: «Десять миллионов! Это же здорово!» Увеличение числа пользователей до такого показателя стало одной из главных вех в истории развития компании
Через неделю после предоставления открытой регистрации стало очевидно, что люди старшего возраста не только присоединяются к сети Facebook, но и приглашают своих друзей, размещают фотографии, в общем, выполняют те же действия, что и первые пользователи сети – студенты. Выходит, они были тоже заинтересованы ней. До введения общедоступной регистрации на сайте Facebook в среднем регистрировалось 20 тысяч человек в день, на первой неделе октября эта цифра достигла 50 тысяч. Причем студенты не протестовали против появления людей старшего поколения, как опасались некоторые сотрудники
В частности, Брейера успокоили результаты открытой регистрации. «Она стала новой вехой в истории нашей компании, – вспоминает Брейер. – С этого момента дело можно было считать сделанным. Наши успехи по увеличению количества пользователей выглядели впечатляюще. И тогда мы сказали: “Мы не готовы продавать компанию”».
