и оригинальностью своих идей. Они выделяются из толпы, потому что предлагают что-то поистине уникальное. Более того, готовы пойти против устоявшегося порядка вещей и мнения отраслевой элиты и предложить захватывающую дух альтернативу привычному бизнесу.
Маверики могут быть бойцами, но никогда не борются ради самого боя, и в этом заключается их отличительная черта. Их цель не только конкретна (вспомните желание компании Southwest Airlines демократизировать отрасль авиаперевозок), но и достаточно провокационна и разрушительна для стереотипов (вспомните, как HBO[124] заявлял о себе: «Это не телевидение. Это HBO»).
Не стоит путать приверженность мавериков большому делу и нетерпеливость с эгоизмом, мономанией и стремлением к демонстрации власти, которые так заметны у многих известных руководителей компаний и магнатов. У мавериков есть врожденное чувство смирения.
В: «Смирение мавериков»? Звучит как оксюморон.
О: Зачастую новаторы предпочитают заявлять о себе не криком, а шепотом.
Одним из самых ярких примеров смирения мавериков служит приверженность сайта Craigslist своим ценностям. Craigslist – это одна из самых известных своей сдержанностью организаций, превратившихся в сенсацию мирового уровня. Крейг Ньюмарк стал своего рода культовой фигурой, но проведите хотя бы немного времени с CEO компании Джимом Бакмастером (чуть ли не самым мягким, спокойным и склонным к минимализму из всех знакомых нам CEO), и вы почувствуете идею, которая лежит в основе всей компании: предоставление услуги без излишеств в отрасли, наполненной раздутыми претензиями и назойливым маркетингом.
В: Как бы вы оценили Стива Джобса?
О: Вне всякого сомнения, Стив Джобс был настоящим мавериком, который навсегда изменил наше представление о компьютерах и анимированных фильмах. Джобс был достаточно умен для того, чтобы купить Pixar за 10 миллионов долларов в 1986 году, а затем продать ее Disney за 7,4 миллиарда. Он был достаточно умен и для того, чтобы поставить во главе компании Эда Катмулла и Джона Лассетера.
Самое примечательное в Pixar то, что компания стала предметом зависти всего Голливуда, но шла при этом своим путем. Огромное количество знатоков бизнеса предпочитали конструировать корпорацию будущего на основе голливудской модели работы: команда актеров, режиссеров и техников собираются вместе, работают над сценарием, расходуют выделенные бюджеты, а затем разбегаются по завершении работы. Изъян этой модели заключается в том, что она предполагает максимум гибкости и минимум лояльности. Часто люди привыкают успешно работать вместе только к моменту, когда фильм уже почти готов.
Переверните эту модель с ног на голову – и вы получите модель, по которой снимает свои фильмы Pixar: тесная команда давно знакомых единомышленников, которые учатся друг у друга и стараются сделать каждый новый фильм лучше предыдущего. Ключевым компонентом этой модели является отсутствие контрактов. Знаменитые и талантливые режиссеры типа Брэда Берда, Питера Доктера, Эндрю Стэнтона и Ли Ункриха (у каждого из которых мог бы быть очень выгодный контракт с любой студией) – штатные сотрудники Pixar, которые вносят свой вклад во все проекты студии, а не только в собственные произведения.
Эта модель позволяет решить одну из наиболее важных проблем в любой отрасли, связанной с людьми. Как побудить невероятно талантливых людей не только работать в вашей компании, но и постоянно делать вместе что-то грандиозное? Рэнди Нельсон, ректор «Университета Pixar», формулирует вопрос так: «Как превратить искусство в командный вид спорта?» Именно этот вопрос лежит в основе модели работы Pixar, а ответ заключается в превращении рабочего пространства в ткань для работы и предоставлении всем сотрудникам компании возможности вместе учиться чему-то новому.
В: Можно ли родиться мавериком или им можно только стать?
О: Наверное, что-то зависит от природы, что-то – от окружения. Мы написали свою книгу, чтобы помочь воспитанию маверика в каждом бизнесмене. Какой нормальный работающий человек встает с утра, смотрит в зеркало и говорит себе: «Думаю, что сегодня я займусь обычным скучным делом»?
Мы все хотим сделать что-то особенное, проложить свой путь и выразить себя. Кого-то из нас нужно подтолкнуть чуть сильнее, чем остальных. Надеюсь, что рассказ о личности некоторых мавериков и их идеях вдохновит и наставит на путь истинный множество людей.
В книге мы рассказываем о 32 компаниях с разной историей, культурой и бизнес-моделями. Мы исследовали такие колоритные отрасли, как мода, реклама и Голливуд, а также традиционные отрасли: строительство, добывающая промышленность и производство товаров для дома. Маверики-лидеры этих организаций абсолютно не похожи друг на друга: там есть молодые, старые, женщины, мужчины, американцы, европейцы, харизматики и проповедники, скромные и несдержанные. Можно сказать, что они не подходят ни под один стандарт.
В: Как влияет пол на формирование маверика?
О: Несколько самых известных нам влиятельных и эффективных мавериков, ко всеобщей радости, – женщины. Идеология мавериков свободна от влияния легионов мужчин в строгих костюмах, которые так долго выжимали из бизнеса толковых женщин. Маверики объединяются и побеждают на основе осмысленной цели; им совершенно не важно, в какую обертку эта цель упакована.
К примеру, Джейн Харпер из IBM довольно типичный маверик – не только потому, что она женщина, но и потому, что на протяжении четверти века ей пришлось бороться (и победить!) с существовавшим в IBM статус-кво. Она работала в различных подразделениях, однако настоящая ее заслуга состоит в создании для компании совершенно новой вакансии. После того как она в 1984 году настояла на запуске для IBM одного из первых корпоративных сайтов, ей был предложен пост директора компании по вопросам интернет-технологий. Она заставила IBM принять решение о создании сайта после того, как объявила (вместе со своим начальником и единомышленником Джоном Патриком) Лу Герстнеру[125] о том, что IBM купила большое пространство для стенда на выставке Internet World и компании нужно как можно быстрее создать достойное представительство в сети.
В 1999 году Харпер задала вопрос, о котором никто другой не хотел и думать: что может побудить талантливых техников и менеджеров со всего мира захотеть работать в IBM? В эпоху, когда каждый молодой и одаренный программист, инженер или предприниматель первым делом пытался создать собственный бизнес-план или получить работу в eBay или Google, перспектива стать рядовым сотрудником в глобальной армии Big Blue[126], состоявшей из 320 000 человек, казалась не столь уж притягательной. Харпер понимала, что по-настоящему великие люди хотят работать над значимыми проектами в составе небольших команд и в динамичной среде. Именно такую среду она и создала в Кембридже, после чего запустила оригинальную и невероятно эффективную программу для практикантов под названием Extreme Blue.
С момента запуска этого эксперимента (на который Харпер не имела ни разрешения, ни бюджета, что довольно типично для мавериков) Extreme Blue превратился в годичный набор программ, привлекающий 250 практикантов на учебу и сотни сотрудников IBM в качестве спонсоров и наставников. За шесть лет с начала работы программы почти 80 % участников пришли на штатные должности в IBM (причем многие из них к этому моменту уже имели вполне конкурентоспособные предложения от Google и др.). Более того, студенты ежегодно подают свыше сотни патентных заявок и превращают почти половину идей, с которыми они начинают интенсивную 12-недельную летнюю учебную программу, в реальные продукты и услуги для клиентов IBM.
В: Если взять худший из возможных случаев, то каким образом могут выжить (и преуспеть) маверики внутри крупной, котирующейся на рынке компании, наполненной сотрудниками со степенью MBA?
О: Лучше было бы задать другой вопрос: каким образом сможет выжить (и преуспеть) крупная, котирующаяся на рынке компания, наполненная людьми со степенью MBA без мавериков в своем составе? Но раз уж вы задали такой вопрос, позвольте мне на него ответить. На самом деле нам известен целый ряд мавериков внутри крупных традиционных компаний. Все они применяют для
