знает о проблеме, либо не хочет знать о ней. Ваша задача – давать ему ответы, а не задавать вопросы. Хотите верьте, хотите нет, но в реальном мире тот, кто умеет что-то делать, делает. А кто не умеет – разговаривает с другими такими же.
2. Как выжить на собраниях. Способность уцелеть на длинных, изнурительных, скучных и бесцельных собраниях – главный навык выживания. Есть три способа. Во-первых, представьте себе, что основная масса того, что вы слышите, – чистой воды ерунда, призванная прикрыть задницу говорящему, и ее произносят только потому, что таковы правила игры. Это позволит вам сохранить рассудок. Во-вторых, сконцентрируйтесь на том, чего вы хотите достичь в результате собрания или встречи, и не обращайте внимания ни на что другое. Как только вы достигли желаемого, отключайтесь, расслабляйтесь и наслаждайтесь происходящим. В-третьих, обещайте себе, что когда-нибудь вы создадите собственную компанию и собрания в ней будут совсем другими.
3. Как проводить собрания. Когда-нибудь вы сами будете вести собрания. Главное, что вам нужно запомнить: не устраивайте их без особой необходимости. Основная цель собрания состоит в том, чтобы принять решение, а не в том, чтобы обменяться опытом или провести время в приятной обстановке. Помня об этом, соблюдайте пять ключевых правил ведения собрания: 1) начинайте вовремя, даже если к началу успели не все участники – в следующий раз они придут вовремя; 2) приглашайте на собрание минимально необходимое количество участников; 3) четко определите повестку дня; 4) завершайте собрания вовремя, чтобы все могли заняться своими прямыми обязанностями; 5) разошлите всем участникам собрания электронные письма с описанием принятых решений и согласованных следующих шагов. Существует множество других правил хорошего ведения собрания, но если вы освоите хотя бы эти пять, то окажетесь впереди 90 % мира.
4. Как самостоятельно решать новые задачи. Вооружившись Google, учебниками в формате PDF и уверенностью в своих силах, заставьте себя изучать самостоятельно новые для вас задачи. В реальном мире нет лекционных часов, помощников и друзей-студентов. Реальный мир – это длинный одинокий учебный процесс, так что смиритесь с этим.
5. Как проводить переговоры. Не верьте сценам переговоров и командной работы, которые показывают в реалити-шоу. Это все вранье. Единственный метод, работающий в условиях реального мира, включает в себя пять шагов: 1) подготовьтесь к переговорам, выучив назубок все важные факты; 2) определите, чего на самом деле хотите вы; 3) осознайте, что вам совершенно неважно; 4) поймите, чего хочет другая сторона; 5) создайте ситуацию, выигрышную для обеих сторон. Сделав все это, вы можете стать истинным знатоком переговорного процесса.
6. Как вести непринужденные беседы. Не начинайте их слишком фамильярно. Вполне можно начать их с нейтрального: «Как ваши дела?» Обычно если вы слушаете больше, чем говорите сами, то вас (как ни странно) будут считать не только хорошим, но и умным собеседником. Порой жизнь наполнена необъяснимыми загадками.
7. Как объяснить что-то за 30 секунд. К сожалению, во многих школах нет лифтов, и поэтому студенты не имеют навыка что-то объяснить за то время, пока лифт движется с одного этажа на другой (скажем, за 30 секунд). Вам нужна мантра (три слова), а не заявление о миссии (60 слов). Главной ценностью для вас должно стать время, а не деньги. Продумайте свои слова заранее и не подбирайте их на ходу. Если вы не можете объяснить что-то важное за 30 секунд, вызвав при этом интерес, то вас ждет долгая и унылая карьера.
8. Как написать отчет на одну страницу. Я вспоминаю, как в университете пытался растянуть свой доклад до нужного количества страниц. Тогда меня спасали двойные интервалы между строками и крупный размер шрифта. Затем я оказался в реальном мире и стал работать на босса, которому нужны были доклады объемом не более одной страницы. Да, лучшие отчеты в реальном мире не превышают одной страницы (то же самое справедливо и для резюме, однако это другая, куда более противоречивая тема для безработных людей, желающих обязательно написать все учебные курсы, которые они посещали).
9. Как писать электронное послание из пяти предложений. Молодые люди имеют преимущество перед старшими, потому что старшие люди (типа меня) были приучены писать письма на бумаге, подписывать их, класть в конверт и отправлять по обычной почте. Написание коротких электронных писем явилось для них совершенно новым опытом. Молодые же люди привыкли к чатам и системам мгновенного обмена сообщениями. Их можно считать настоящими экспертами в области краткости, однако научить человека писать большие письма куда проще, чем короткие. Whether UR yung old, d point S dat optimal Len of an Emsg S 5 sentences («Молоды вы или стары, в любом случае оптимальная длина электронного письма – пять предложений).
10. Как уживаться с коллегами. Успех в школьной учебе определяется в основном индивидуальными достижениями – оценками, результатами тестов, завершенными проектами и т. д. Мало что делается в составе групп. Затем вы попадаете в реальный мир, в котором чем выше вы в организации, тем меньше важность ваших личных достижений. Напротив, все более важной становится способность работать с другими людьми, рядом с ними, а порой и через них. Самый важный урок, который следует здесь выучить: делитесь наградой за успех с другими, ведь прилив поднимает все лодки.
А как насчет халявщиков (никчемных людишек, ничего не делающих ради интересов группы)? В школе вы можете сразу дать им понять, что думаете об их поведении. Но в реальном мире это невозможно, потому что придурки имеют свойство подниматься до самых вершин организаций, а также характеризуются повышенной мстительностью. Лучше всего в таких ситуациях прикусить язык, спокойно относиться к ним и пытаться никогда больше не попадать с ними в одну команду (критиковать же их нет особого смысла).
11. Как использовать PowerPoint (или Keynote). Мне доводилось видеть слайды в формате PowerPoint, созданные преподавателями. Вы даже не представляете, настолько ужасными образцами для подражания могут оказаться эти ребята! Возможно, они думают так: «Занятие занимает 60 минут. Я могу рассказать содержимое одного слайда за минуту, поэтому мне нужно 60 слайдов. А, вот что еще: этот текст уже есть в моей рукописи, поэтому я просто его скопирую (размер 12 пунктов) в презентацию». Возможно, такой ход мыслей вызван особенностями образовательной системы. В реальном мире все иначе, так что привыкайте ограничивать себя 10 слайдами, 20 минутами и шрифтом размера 30 пунктов (если только вы хотите обеспечить себе нужный результат).
12. Как оставлять голосовые сообщения. Мало кто умеет оставлять правильно сформулированные голосовые сообщения. Цель таких сообщений – сделать очередной шаг в нужном вам направлении. Длинное сообщение в этом не поможет. Подумайте об устном эквиваленте электронного письма из пяти предложений. Оптимальная продолжительность голосового сообщения не должна превышать 15 секунд.
Вот вам две мощные подсказки. Во-первых, медленно произнесите номер своего телефона в начале, а затем и в конце своего сообщения. Вы же не хотите заставлять людей прокручивать ваше сообщение несколько раз, чтобы услышать и записать ваш телефонный номер? Во-вторых (кстати, это относится и к электронным сообщениям), никогда не оставляйте шаблонных сообщений с текстом типа «перезвоните мне, и я скажу, где и во сколько мы встречаемся».
Скажите вместо этого: «Вторник, 10 часов утра, в вашем офисе».
И последнее: цель школьного обучения состоит не в том, чтобы подготовиться к будущей работе, а в подготовке к будущей жизни. Работа – это часть жизни, и эти навыки потребуются вам вне зависимости от выбранной вами карьеры. Она не ограничивается одной лишь работой, так что изучайте то, что вы любите.
Глава 83. Почему толковые люди делают глупости
Сильный ум – отличная маскировка незрелости.
Всамом конце своего летнего отпуска в 2007 году я обнаружил, что жесткий диск моего MacBook умер. Не то чтобы в смысле «увы, здесь ничего не поделаешь, это судьба, оттуда еще никто не возвращался». Я мог время от времени получать доступ к отдельным файлам и даже запускать компьютер. Но последние дни отпуска провел в уговорах, принуждении и проклятиях в адрес диска своего MacBook.
Конечно, вполне уместен вопрос: почему я не сделал резервную копию всего содержимого своего
