—
вызывают сомнение у слушающего. Это очередное проявление мудрости нашего подсознания. Совершенно не анализируя причины, мы автоматически сомневаемся в искренности того, кто старается нас в этой искренности уверить. Потому что делает это человек только тогда, когда на самом деле неискренен. Это совсем не означает, что он говорит неправду — возможно, сообщаемая информация верна. Но говорит он не спонтанно и не от души, а продуманно. И прорывается это как раз в просьбе поверить.
Один из наиболее часто используемых шаблонов на эту тему — «честно говоря». Эти слова сигнализируют собеседнику, что он мог сказать и нечестно. Все это и порождает недоверие. При этом напряженная расшифровка истинных намерений собеседника поглощает внимание слушающего, и о содержании слов он уже не задумывается.
Любимые цитаты
Есть люди, склонные клятвенно заверять окружающих в разных пустяках:
—
Сам я из Гомеля, Клянусь честью, из Гомеля! Меня зовут Арон, жена не даст соврать!.,
С. Довлатов. Записные книжки
Из этих 10 приемов складывается наш словесный конструктор. В левой колонке — слова, которые вовлекают собеседника, в правой — те, что отталкивают.
Слова, влияющие на восприятие
Опробуем конструктор в действии. Для этого составим несколько предложений, пользуясь вовлекающими и отталкивающими словами. И у вас будет реальная возможность проверить реакцию — сначала свою при чтении, затем других — тех, к кому вы захотите с этими предложениями обратиться.
«Задержись на работе»
К вам подходит руководитель и говорит.
Вариант 1
Давай обсудим, как ты можешь решить вопрос с проектом. Есть сегодняшний день для того, чтобы доделать эту работу или продумать аргументы для завтрашнего разговора с заказчиком.
Вариант 2
Тебе придется сегодня задержаться после окончания рабочего дня, чтобы устранить проблемы, возникшие в проекте.
Как бы ни было тяжело, но добить это ты должен сегодня. Иначе будут неприятности.
Какая реакция возникла у вас? Отметьте в каждой строке реакцию А или Б — отдельно для первого и второго варианта обращения.
«Пойдем в кино»
В отличие от сверхурочной работы поход в кино обычно считается мероприятием приятным. При этом зачастую может стать причиной ссоры.
Итак, вас зовут в кино.
